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    有了爱彼迎的各项政策和保障,你可以放心出租房源

    从订立房客准则到提供「AirCover 四海无忧」(房东版)保障,我们为房东提供全面支持。
    Airbnb2020年10月20日发布
    1分钟阅读
    更新日期:2022年6月7日

    亮点

    许多房东告诉我们,他们非常乐于与来自世界各地的房客交流并分享自己的房源。当然,如果房东对出租房源感到不放心,这一切都不可能实现。

    我们理解,你需要爱彼迎提供支持,以应对罕见的意外状况。为了让房东放心出租房源,我们推出了一系列工具、政策和功能,这里列举的是其中一部分。

    为房东提供全面保障

    不同于其他平台,爱彼迎为房东提供全面保障,这也有助于我们保障爱彼迎社区的安全。

    • 「AirCover 四海无忧(房东版)」:如果房客在房源内吸烟,导致你需要特殊清洁服务,该怎么办?如果房客的狗咬坏了沙发,导致你需要修理沙发,该怎么办?「AirCover 四海无忧(房东版)」为你提供 100 万美元的财产保障金和 100 万美元的责任保险。此项保障每单必保,始终免费,爱彼迎用户专享。*
    • 房客准则:我们在房客可信度准则中阐明了爱彼迎对房客的期望。在审核涉嫌违反此类准则的行为时,爱彼迎会参考房客以往的违规行为,以决定所要采取的措施。
    • 订单取消通知:如果我们因过往房客评价中提及到派对以及根据其他标准,主动取消了有举办派对风险的订单,我们会向你发送提醒。你也有权根据房客评价和与房客的消息沟通进行评估,如果你判定房客有举办派对的风险,可以取消订单。所有订单取消都必须符合爱彼迎非歧视政策

    多项工具助你更好地掌控出租业务

    出租房源时很重要的一点就是设定期望值,以便防患于未然。我们推出了以下几项功能,帮助你吸引合适的房客:

    • 日历和预订设置:首先,你可以设置房源可接待的人数,让房客了解你希望接待什么样的房客。你还可以选择房客可住宿的晚数、可提前多久预订,以及你需要在两次住宿之间留出多长时间。进一步了解如何选择预订设置
    • 身份验证:所有房客都必须在预订前向爱彼迎提供全名、出生日期、手机号、邮箱地址和付款信息。此外,你还可以要求房客在预订前向爱彼迎提供有效身份证件。了解如何要求房客验证身份
    • 入住须知:你可以自行制定入住须知(如禁止吸烟、禁止携带宠物入住或禁止访客进入),帮助房客更好地了解你对房客的期望,从而确定你的房源是否适合他们。正因为入住须知十分重要,我们会在多处向房客展示这些信息,包括房源页面和订单确认页面。

    为房东提供社区支持

    即便有这些准则和设置,偶尔仍会发生意外。在这种时候,你可以通过以下几种方式获得爱彼迎的支持:

    • 在线客服爱彼迎在线客服是解决非紧急问题(如更新日历或调整价格)的最快捷方式。
    • 超赞房东专属支持如果你是超赞房东,你可以随时联系客服专家寻求帮助。
    • 当地紧急求助热线我们知道,前往不熟悉的国家/地区旅行时,房客可能不知道如何联系当地紧急救援部门,因此我们推出了应用内紧急呼叫按钮。在入住房源期间,房客使用此按钮即可直接呼叫当地执法部门和紧急救援部门。
    • 紧急支持热线如果你在美国,并且在出租/入住房源期间遇到了涉及人身或财产安全的紧急问题,可以通过爱彼迎应用快速联系专门人员寻求帮助。

    为了让爱彼迎社区蓬勃发展,培养信任感至关重要。我们希望这些保护措施和功能能帮助我们实现这一目标。再次感谢你成为爱彼迎房东。

    *房东财产保障金房东责任险体验责任险不适用于通过 Airbnb Travel, LLC 出租房源的房东,或中国大陆和日本房东/体验达人,以上地区的房东/体验达人适用于中国房东保障计划日本房东保险日本体验保障险。房东财产保障金与房东责任险无关。

    请注意,所有保障限额均以美元显示,且存在其他条款、条件和排除条款。

    本文所含信息自发布以来可能已有所变化。

    亮点

    Airbnb
    2020年10月20日
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