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    有了爱彼迎的各项政策和保障,你可以放心出租房源

    从订立房客准则到提供「AirCover 四海无忧」(房东版)保障,我们为房东提供全面支持。
    Airbnb2020年10月20日发布
    1 分钟阅读
    更新日期:2022年11月16日

    亮点

    许多房东告诉我们,他们非常乐于与来自世界各地的房客交流并分享自己的房源。当然,如果房东对出租房源感到不放心,这一切都不可能实现。

    我们理解,你需要爱彼迎提供支持,以应对罕见的意外状况。为了让房东放心出租房源,我们推出了一系列工具、政策和功能,这里列举的是其中一部分。

    为房东提供全面保障

    不同于其他平台,爱彼迎为房东提供全面保障,这也有助于我们保障爱彼迎社区的安全。

    • 「AirCover 四海无忧(房东版)」:我们为每位爱彼迎房东提供自始至终的全面保障。「AirCover 四海无忧(房东版)」在房客入住之前提供保障措施,这包括通过房客身份认证确认房客的真实身份,以及通过预订筛查技术减少发生破坏性的派对和财产损失的可能性。它还包括 100 万美元的房东责任险和 300 万美元的房东财产保障金,保障范围包括艺术品、贵重物品、停泊的汽车、船舶和其他交通运输工具。
    • 基本规则: 房客基本规则是所有房客都必须遵守的一套可执行的标准。基本规则要求房客爱护房源、遵守入住须知、在出现问题时及时与房东沟通,并在退房时确保房源状态良好,无需进行额外清洁。
    • 房东取消订单:房东有权查看房客获得的评价和消息记录,并可以在其认为存在举办派对的风险时取消订单。你需要向社区支持团队提交相关证据。所有订单取消都必须符合爱彼迎的非歧视政策

    多项工具助你更好地掌控出租业务

    出租房源时很重要的一点就是设定期望值,以便防患于未然。我们推出了以下几项功能,帮助你吸引合适的房客:

    • 日历和预订设置:首先,你可以设置房源可接待的人数,让房客了解你希望接待什么样的房客。你还可以选择房客可住宿的晚数、可提前多久预订,以及你需要在两次住宿之间留出多长时间。进一步了解如何选择预订设置
    • 取消政策:你选择的取消政策会明确说明房客须提前多久取消预订才能获得全额退款。进一步了解如何选择取消政策
    • 入住须知:房东可以自行制定入住须知,如禁止吸烟(包括电子烟)、禁止携带宠物入住等,以帮助房客更好地了解房东的期望,从而确定房源是否适合自己。入住须知会在四个地方显示:房源页面、房客预订房源后的确认页面,以及房客在行程开始前收到的「收拾行囊」邮件和「抵达指南」中。根据房客基本规则,房东可以要求房客遵守标准入住须知中包含的所有要求。
    • 回复工具:如果房东不愿意接受某个预订申请,可以选择拒绝申请,但必须遵守我们的非歧视政策

    为房东提供社区支持

    即便有这些准则和设置,偶尔仍会发生意外。在这种时候,你可以通过以下几种方式获得爱彼迎的支持:

    • 在线客服爱彼迎在线客服是解决非紧急问题(如更新日历或调整价格)的最快捷方式。
    • 超赞房东专属支持如果你是超赞房东,你可以随时联系客服专家寻求帮助。
    • 当地紧急求助热线我们知道,前往不熟悉的国家/地区旅行时,房客可能不知道如何联系当地紧急救援部门,因此我们推出了应用内紧急呼叫按钮。在入住房源期间,房客使用此按钮即可直接呼叫当地执法部门和紧急救援部门。
    • 紧急支持热线如果你在美国,并且在出租/入住房源期间遇到了涉及人身或财产安全的紧急问题,可以通过爱彼迎应用快速联系专门人员寻求帮助。

    为了让爱彼迎社区蓬勃发展,培养信任感至关重要。我们希望这些保护措施和功能能帮助我们实现这一目标。再次感谢你成为爱彼迎房东。

    「AirCover 四海无忧(房东版)」提供的房东财产保障金房东责任险体验责任险不适用于在日本提供房源或体验的房东/体验达人,也不适用于通过 Airbnb Travel LLC 出租房源的房东。爱彼迎针对日本的房东和体验达人设有专门的日本房东保险日本体验保障险。对于中国大陆的房东或体验达人,中国房东/体验达人保障计划适用。房东财产保障金与房东责任险没有关联。请注意,存在其他条款、条件和排除条款。

    如果你在英国出租房源,房东责任险将由 Zurich Insurance PLC 承保,并由 Aon U.K. Limited 的指定代表 Airbnb U.K. Services Limited 安排和制定有关保单,英国的房东无需支付额外费用。Aon U.K. Limited 为英国金融行为监管局 (FCA) 授权的机构并受其监管。Aon 在 FCA 的登记号为 310451。如需查核,请查看金融服务登记册或致电 +44 0800-111-6768 联系 FCA。由 Airbnb U.K. Services Limited 安排的保险产品属于受监管的产品。FPAFF407LC

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    Airbnb
    2020年10月20日
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