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法律条款
房东/体验达人

房东责任险计划摘要

最后更新时间:2022 年 1 月 12 日

房东责任险简介

房东保障险现已变更为房东责任险。「AirCover 四海无忧(房东版)」为爱彼迎房东提供全面保障,房东责任险是其关键组成部分。

房东责任险计划(或「该计划」)面向特定国家/地区的爱彼迎房东。如果房客入住房东的爱彼迎房源期间发生了造成房客或其他人人身伤害或财产损害的事件,该计划将为房东相关法律责任提供保障。计划适用于房东责任险计划的条款、条件和排除条款。房东可以免费获得房东责任险计划的保障。

房东责任险计划不保障房东自身财产或房源的损害或损失。关于房东财产损害的信息,请参阅爱彼迎房东财产保障金

根据该政策条款,房东责任险计划为房东在接待房客期间提供主要责任保险。只要房东个人保险的相关条款允许,房东可以选择通过爱彼迎房东责任险计划提出索赔,而非通过自己的保险。房东或其保险顾问应确认其个人保单的条款及细则。如需了解索赔流程,请参阅本文档的索赔部分。

免责声明

本篇房东责任险计划摘要中未包含完整的条款、条件和排除条款。在美国,某些情况下,房东责任险由未获认证的保险公司承保,可能不受您所在州的保险法律法规约束,并且不受破产担保基金的保障。房东责任险计划提供的保险不适用于通过 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房东。

保险公司和覆盖国家/地区

房东责任险计划目前面向全球房东,受到制裁法管辖的辖区除外。房东责任险计划不适用于通过 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房东。

在大多数辖区,房东责任险计划都由全球顶尖保险供应商苏黎世保险公司(Zurich Insurance plc)签发的保单提供保险。在部分辖区,如果当地法律或法规要求在当地签发保单,则保险可能由苏黎世保险公司的合作伙伴提供。

房东责任险计划由美国、日本、中国境内不同保险公司签发的保单提供保险,也由英国的 Airbnb UK Services Limited(Aon UK Limited 的委任代表)安排,具体信息如下:

  • 在英国,Aon UK Limited 委任代表 Airbnb UK Services Limited 根据英国房东的利益安排和制定房东责任险计划。
  • 在美国,该计划由 Generali US Branch 或 Assicurazioni Generali SpA 承保。
  • 在日本,保险承保方为 Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc.。了解日本的保险详情
  • 在中国,该计划是中国房东保障计划的一部分,由中国人民保险公司承保。了解中国的保险详情

请注意,不同辖区可能适用于不同的承保范围和条款。

保单有效期

房东责任险计划的当前有效期为 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 12 月 31 日。

投保资格

房东可享受房东责任险计划的保障。如上所述,如果在房客在房东的爱彼迎房源住宿期间发生人身伤害或财产损害事件,造成索赔并导致房东承担相关法律责任,房东责任险计划将为房东提供保障。相关事件必须发生在爱彼迎房源住宿期间,而且必须是在经由爱彼迎平台安排的房源。

  1. 房源:房源是由房东拥有或控制、在爱彼迎平台上发布、由使用爱彼迎平台的第三方用户预订的住宅或其他房源地点,该第三方用户需已同意爱彼迎服务条款(见 https://www.airbnb.com/terms )平台:爱彼迎平台是指 airbnb.com 和 luxuryretreats.com 在线平台,以及相应的移动应用程序。
  2. 房东:房东是已完成爱彼迎账号注册流程(包括同意爱彼迎服务条款并在爱彼迎平台上发布房源)的个人或实体。房东还包括代表房东提供房东相关服务的人员,包括全职或兼职家庭佣工、家庭成员和室友。除这些人员外,在房东面临索赔时,任何居住在住宿场所的其他人员都将被列为额外被保险人。房东的房屋业主、房屋业主协会或公寓业主协会,或房东所属的任何其他类似实体,也是被保险人,但仅限于爱彼迎房源住宿期间因房东的住宿设施(包括相关公共区域)所有权、维护或使用而产生的责任。
  3. 爱彼迎住宿:以爱彼迎平台上显示的住宿时长为准,从房客入住之日起算,至退房之日结束。已经开始的爱彼迎住宿才能获得保障,取消爱彼迎住宿订单和房客未到场的情况均无权享受保障。

      受保障地点

      受保障的地点是如上所述的「房源」。

      房源包括可移动房屋、公共汽车、房车、船舶、树屋和其他可停靠并作为房源的独特地点。另外,房源还包括树屋、蒙古包和其他独特地点。

      责任限额

      单次索赔保险上限为 100 万美元,在房东责任险计划保单有效期内(通常为一个年度)每位房东的财产保险总额上限为 100 万美元。

      承保范围

      如果房客或第三方人员在房东的爱彼迎房源住宿期间发生人身伤害或财产损害事件,房东责任险计划将为房东的相关法律责任提供保障。如果索赔符合房东责任险计划的要求,保险赔付范围将包括索赔调查费用和开支,以及针对正式诉求(如法律诉讼)进行辩护的费用。

      除外条款

      房东责任险计划的承保范围不包括:

      • 飞机、汽车和可移动设备:与飞机、汽车和可移动设备相关的人身伤害或财产损害,除非这些设备在爱彼迎上作为房源发布并用于住宿,或者房东在相关爱彼迎房源住宿期间使用汽车提供与房东接待相关的服务,在后一种情况下是否在承保范围内将根据具体情况而定。

      要符合作为「住宿」的条件,飞机、汽车或可移动设备必须处于停靠状态。

      • 袭击和殴打:因保单中的被保险人对他人实施或被指控实施袭击和/或殴打,而直接或间接造成、产生或引起的任何损失或费用。
      • 中国干墙:因干墙、墙板、板岩、石膏板或建造房屋内墙所使用的干墙的制造材料而产生或与之相关的人身伤害或财产损害,如果此类材料是中国制造、来自中国或从中国出口的,或包含了中国制造、来自中国或从中国出口的任何组件或材料。
      • 传染病:因实际发生或被指发生的传染病传播而产成的任何人身伤害、财产损害或其他损失。
      • 合同责任:被保险人根据合同或协议有义务支付的对人身伤害和财产损害的赔偿。此除外条款不包括在没有合同或协议的情况下被保险人仍应承担的法律责任。
      • 交叉诉讼:被保险人对其他被保险人提出的任何索赔。
      • 分发违法材料:因违反或被指控违反有关禁止或限制发送、传输、传播或分发材料或信息的任何法律、条例或法规的任何作为或不作为,而直接或间接产生的人身伤害或财产损害。
      • 电子数据:因电子数据丢失、无法使用、被破坏、损坏、无法访问或无法使用所产生的损害。
      • 雇佣关系行为及做法:因拒绝雇用某人;终止雇用某人;或与雇用相关的做法、政策、作为或不作为,如胁迫、降级、评估、改派、惩戒、诽谤、骚扰、侮辱、歧视或恶意起诉某人而造成的人身伤害。无论造成伤害的事件发生在雇用该人之前、期间还是之后,无论被保险人可能作为雇主还是以任何其他身份承担责任,本排除条款均适用。
      • 可预料或有意伤害:被保险人有意造成或应预料到的人身伤害或财产损害。例如,如果房东故意损坏房客的财产,即使房东对此类损害负有法律责任,该损害也不在承保范围内。
      • 外墙保温和隔墙保温系统:与「外墙保温和隔墙保温系统」或其部件相关的任何人身伤害或财产损害,包括在此类系统中应用或使用的涂料、底漆、配件、泛水、涂层、填缝剂或密封剂。
      • 真菌或细菌:因吸入、摄入、接触建筑物或结构上及其内部的、以及建筑物或结构内的物件上及其内部的真菌或细菌而产生或与之相关的人身伤害或财产损害,和因此类真菌或细菌的存在、出现及因暴露在此类真菌或细菌环境中而产生或与之相关的人身伤害或财产损害。本排除条款不适用于作为食用商品或产品的,或食用商品或产品上的或其中含有的真菌或细菌。
      • 酒类责任:被保险人的下行为可能承担的人身伤害或财产损害赔偿责任:
        • 导致或共同导致他人醉酒
        • 向未满法定饮酒年龄或受酒精影响者提供酒精饮料
        • 违反有关销售、赠送、分销或饮用酒精饮料的任何法令、条例或规章。

      此排除条款仅在您从事酒精饮料的制造、分销、销售、提供或供应时适用。

      • 特定财产的损失或损害:对以下财产的损害:
        • 您拥有、出租或占用的财产
        • 您借用的财产
      • 财产损害、受损财产和您的产品:通常只有当您在某个地点生产产品或作为承包商作业的情况下才能得到赔偿的特定类型的损失。这些除外损失涉及以下财产的损害:
        • 不动产的特定部分,前提是财产损害由您或任何承包商或分包商对其进行的作业而引起
        • 财产的特定部分,前提是由于您的工作失误而须对该部分财产进行修复、修理或更换
        • 受损财产,或未受有形损坏、但因您的产品或工作中的缺陷、欠缺、不足或危险状况使其使用受限的财产
        • 受损财产,或未受有形损坏、但因您或您的代理人延迟或未能按照合同或协议的条款履行义务使其使用受限的财产
        • 您的产品、包括由其产生的损失,或您的工作、包括由其产生或由其部分产生的损失
      • 核风险:因核物质的危险特性造成的任何损失或损害。
      • 人身伤害及广告侵害:在就以下行为提出的索赔中求偿的损失(包括后果性人身伤害),例如:
        • 错误逮捕、拘留或监禁
        • 恶意控告
        • 房主、业主或出租方本人或其代理人就他人占有的房间、住宅、住所实施的不当驱逐、不当进入或侵犯私人占有权的行为
        • 以任何方式口头或书面发布诽谤或诋毁个人或组织,或贬低个人或组织的商品、产品或服务的材料
        • 以任何方式口头或书面发布侵犯个人隐私权的材料
        • 在自己的广告宣传中盗用他人的广告创意
        • 在自己的广告宣传中侵犯他人的版权、商业外观或标语
      • 污染:任何种类的污染物引起的人身伤害或财产损害。用于给建筑加热、冷却或除湿的设备,或建筑内住户或其客人用于加热个人用水的设备造成的损失除外。火灾从通常发生的位置蔓延所引起的火灾(敌意之火)所造成的伤害或损害也排除在外。
      • 产品和已完成操作:在您拥有或租赁的房屋外发生的,由您或在您名下制造、销售、处理、分销或处置的任何货物或产品(不动产除外)引起的人身伤害或财产损害。
      • 产品召回:因无法使用、撤回、召回、检验、修理、更换、调整、清除或处置您的产品、工作或受损财产,对您或其他人造成损害而提出索赔的损失、成本或费用。受损财产指无法使用或使用受限的有形财产,且无法使用或使用受限的原因是其包含了您的产品或工作,而此产品或工作被认为存在瑕疵、缺陷、不足或危险。
      • 惩罚性或惩戒性损害赔偿:惩罚性或惩戒性损害赔偿、罚款或处罚,但可依法投保的此类损害赔偿除外。
      • 录制材料或信息:因实际发生或被指称发生的使用摄像机录制、打印、传播、处置、收集、发送、传输、沟通或分发任何材料或信息的行为而产生的人身伤害或财产损害赔偿,而且:
        1. 房东事先未在爱彼迎房源中披露摄像机的具体位置以及是否会在住宿期间摄录;或
        2. 摄像机放置在浴室、卧室或睡眠区等私人空间内部或可用于观察这些空间内部;或
        3. 摄像机未被隐藏。
      • 性侵犯:因被保险人对他人实施或被指称实施性虐待或性侵犯,而直接或间接、以任何方式造成、产生或引起的任何损失或费用。
      • 二氧化硅、二氧化硅粉尘、铅和石棉:由石棉、铅、二氧化硅或二氧化硅粉尘引起或以任何方式与之相关的人身伤害或财产损害。
      • 船舶:与船舶有任何关系的伤害或损害,少数例外包括:
        1. 在爱彼迎上作为房源发布的船舶,且在其用于住宿期间处于停靠或停泊状态
        2. 长度在 26 英尺以下的船舶
        3. 在内陆或沿海水域作为房源使用的船舶,但如房东或任何其他人持有的其他保单的承保范围涵盖有关损失,则该保单将首先适用
      • 战争:以下原因直接或间接引起的人身伤害或财产损害:
        • 战争,包括未宣战的战事或内战
        • 军事力量的类战争行动,包括任何政府、主权或其他当局动用军人或特工为阻止或防御实际或预期的攻击采取的行动
        • 叛乱、起义、革命、篡权,或政府当局为阻止或抵抗该等事件而采取的行动。
      • 工伤赔偿和雇主责任:被保险人根据工伤赔偿、残障福利、失业赔偿法或其他类似法律承担的任何义务。被保险人的雇员(或其家庭成员)因受雇于被保险人或履行与被保险人经营的业务相关的职责而受到的人身伤害。无论被保险人作为雇主还是以任何其他身份可能承担责任,这一排除条款均适用。

      索赔

      如果您得知任何可能在房东责任险计划保障范围内的人身伤害或财产损害,请立即提交责任险理赔申请表,以通知爱彼迎。申请表填写完毕后,保险公司指定的第三方理赔师将与您联系,讨论理赔事宜并收集信息。理赔师会根据房东责任险计划条款和相应司法管辖区的适用法律法规处理理赔申请。

      疑问

      如果您对本计划的保障范围有任何疑问,请访问airbnb-host-protection-insurance.com/inquiry

      投诉

      在英国,如果您或其他投保人希望投诉,可以使用以下联系方式,团队成员将确保将您的投诉转至相关专员:

      • Aon UK Limited, Central Complaints Team
      • Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
      • 电话:01252 768662
      • 电子邮件:Central.Complaints@aon.co.uk

      您还可以索取投诉处理流程文本。

      如果您的投诉无法得到满意解决,您可能可以提交英国金融申诉服务机构(Financial Ombudsman Service)处理。如需了解更多详情,请访问此网站,或通过以下地址联系:The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR,联系电话:0800 023 4567。

      如果您在英国境外,也可以在此处登记,通过在线争议解决(ODR)平台申诉。

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