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房东取消政策
房东取消政策
生效日期:2023 年 10 月 9 日
取消费
如果房东取消了已确认的订单,或者根据本政策,房东必须为取消订单负责,我们将收取最低 50 美元的取消费。具体金额取决于订单取消的时间:
- 如果房东在入住前 48 小时(含)内或在入住后取消订单,则取消费为未住宿晚数总金额的 50%
- 如果房东在入住前 48 小时到 30 天之间取消订单,则取消费为订单金额的 25%
- 如果房东在距离入住 30 天前取消订单,则取消费为订单金额的 10%
- 对于 28 天或更长时间的订单,上述取消费将以取消时(至取消日期后 30 天内)订单不可退款部分的百分比计算,而不是按订单总额计算
在计算取消费时,订单金额包含基础价格、清洁费和宠物费,但不包含税费和房客服务费。如果计算所得金额低于 50 美元,则调整为 50 美元。
取消费通常会从房东的下一笔(或几笔)收款中扣除,详见支付服务条款。除本政策规定的取消费和处罚外,取消订单或应对取消订单负责的房东将不会收到已取消订单的款项。如果该笔款项已发放,我们将从后续收款中扣除该笔款项。
房东应对取消订单承担责任的情况
当房源状况与预订时的房源描述严重不符时,房东可能需要对所导致的订单取消负责。在这些情况下,无论是谁发起订单取消,房东都需支付本政策规定的费用并承担其他处罚。例如:房源被重复预订;用其他房源替代房客预订的房源;或者房源描述与实际不符,严重影响房客住宿,如房源描述中表示设有游泳池,但游泳池无法供房客使用。
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