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    改进后的全新「AirCover 四海无忧(房东版)」

    提供全面保障。自动覆盖、完全免费。爱彼迎用户专享。
    Airbnb2022年5月11日发布
    1 分钟阅读
    更新日期:2022年11月17日

    你每次在爱彼迎上出租房源时,「AirCover 四海无忧(房东版)」都会自始至终提供全面保障。现在,你可获得更多保障,包括房客身份认证、订单筛查、300 万美元的财产保障金、贵重物品保障,以及对房源内停放的汽车和船舶的保障。

    房客身份认证

    房东和房客的身份真实可信是爱彼迎社区互信的根基。我们将扩大身份认证范围,涵盖所有在爱彼迎排名前 35 的国家和地区预订房源的房客,占订单总量的 90%。我们将于 2023 年初将身份认证扩大至全球范围,涵盖所有订单。

    我们将继续在所有美国房客第一次入住前对其进行背景调查,以确定预订房客是否被列入了某些监控名单或制裁名单。

    因我们扩大了房客身份认证的范围,我们也相应修改了闪订的要求。了解详情

    进一步了解房客身份认证

    订单筛查技术

    我们将在美国和加拿大推出爱彼迎专有的订单筛查技术,这有助于减少举办滋扰性派对和财产受损的可能性。我们在澳大利亚进行了订单筛查技术的测试。在试用期间,我们发现未经允许举办派对的情况大约减少了 35%。

    我们的筛查技术会针对订单的约 100 项因素进行评估,并会阻止某些订单,以减少举办滋扰性派对和财产受损的可能性。我们计划于 2023 年初将这一技术推广应用于全球范围内的所有订单。

    进一步了解订单筛查技术

    更多财产保障

    十多年来,爱彼迎为房东提供了行业领先的房东财产保障金。现在,我们进一步提高了「AirCover 四海无忧(房东版)」提供的保障,具体包括:

    • 300 万美元的房东财产保障金:房东财产保障金变为原来的三倍,从 100 万美元提升至 300 万美元,保障范围涵盖房源及房源内的物品。
    • 艺术品和贵重物品保障:我们针对更广范围的艺术品、珠宝和收藏品提供保障,如有损坏,可进行修理或按照评估价值置换。
    • 汽车和船舶保障:我们为你停放或存放在房源的汽车、船舶及其他水上交通运输工具提供损坏保障。

    这些新增的保障是对以下「AirCover 四海无忧(房东版)」现有保障的补充:

    • 24 小时安全热线:无论何时,如果你感觉不安全,都可以通过我们的 App 一键联系经过专门训练的安全专员。
    • 宠物致损保障:别担心!我们会补偿这些毛孩子造成的损失。
    • 深度清洁费用补偿:房客退房后,如果房源需要额外清洁(例如专业地毯清洁),我们将提供补偿。
    • 收入损失保障:如果你因房客造成的损坏而取消已确认的爱彼迎订单,我们会补偿你的收入损失。
    进一步了解房东财产保障金

    更简单的补偿流程

    房东向我们反映,补偿流程过于复杂。根据广大房东的反馈,我们简化了补偿流程。

    如果房客损坏了你的房源或财物,你可以访问爱彼迎调解中心,只需几步即可提交补偿申请,之后可以轻松跟踪整个流程,从提交申请直到收款。首先,系统会将你的申请发送给房客。如果房客未能在 24 小时内回复或付款,你可以要求客服团队介入处理。

    我们会迅速为你补偿房客造成的损坏,通常会在 2 周内处理完。超赞房东还可以享受优先处理通道,并可以更快收到补偿。

    100 万美元房东责任险

    房东责任险是「AirCover 四海无忧(房东版)」的一部分。如果发生房客在入住房源期间受伤、财产受损或财产被盗的罕见情况,房东责任险可为你提供保障。房屋管家和清洁人员等协助你出租房源的人员也在保障范围内。

    如果你被认定对以下情况负有法律责任,房东责任险将为你提供保障:

    • 房客(或其他人)受到人身伤害
    • 房客(或其他人)的财产受损或被盗
    • 房客(或其他人)造成公共区域(如建筑物大堂)和邻近房屋受损

    如需提出索赔申请,只需填写责任险登记表即可。我们会将你提供的信息发送至我们信赖的第三方保险公司,该公司会指派专人处理你的索赔。他们会根据保单条款处理索赔。

    如果你是体验达人,体验责任险将为你提供保障。

    进一步了解房东责任险

    我们对「AirCover 四海无忧(房东版)」所做的升级改进源于房东提供的意见,我们希望大家继续与我们分享想法

    了解爱彼迎 2022 年冬季发布详情

    「AirCover 四海无忧(房东版)」提供的房东财产保障金房东责任险体验责任险不适用于在日本提供住宿/体验的房东/体验达人,也不适用于通过 Airbnb Travel LLC 出租房源的房东。针对日本的房东/体验达人,爱彼迎设有专门的日本房东保险日本体验保障险。中国大陆的房东或体验达人则适用中国房东保障计划。房东财产保障金与房东责任险没有关联。请注意,须遵守其他条款、条件和排除条款。

    如果你在英国出租房源,房东责任险由 Zurich Insurance PLC 承保,并由 Aon U.K. Limited 的指定代理方 Airbnb U.K. Services Limited 安排和制定有关保单。英国房东无需为此支付额外费用。Aon U.K. Limited 为英国金融行为监管局(FCA)授权的机构并受其监管。Aon 在 FCA 的登记号为 310451。如需核查,请查看金融服务登记册,或致电 +44 0800-111-6768 联系 FCA。由 Airbnb U.K. Services Limited 安排的保险产品属于受监管的产品。FPAPC374TP

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    2022年5月11日
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