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    房客基本规则

    新规范要求房客尊重你的房源并遵守入住须知。
    Airbnb2022年11月16日发布
    1 分钟阅读
    更新日期:2022年11月16日

    亮点

    • 基本规则要求房客承担三个方面的责任:干净卫生、沟通交流和入住须知

    • 屡次违规将导致房客受到处罚

    • 播放首席执行官 Brian Chesky 向房东发出的特别视频消息

    今年 1 月至 6 月之间的爱彼迎订单中有 84% 都获得了五星好评。你为照顾房客而不遗余力,我们也想为你提供足够的关照。

    为了确保房客尊重你的房源,我们将推出基本规则。这是一套具有可执行性的标准,所有房客都必须遵守。这套规则简单明了,我们会在每位房客预订前向其展示。

    为房客制定明确的规则

    基本规则要求房客尊重你的房源,遵守入住须知,并在出现问题时及时沟通。

    这是我们一直以来对房客的期望,但相关的规定执行机制是我们新近制定的。基本规则与评价流程更新同步推出。新版评价流程可以在每笔房源订单结束后向房东和房客收集更多信息。

    例如,房客弄脏了地毯,你可以通过在新评价流程中给出较低的「干净卫生」评分或联系社区支持团队来举报这一问题,而我们将追究房客的责任。

    首次违反基本规则的房客会收到警告提示。如果问题再次出现,他们可能会被爱彼迎禁用账号功能或移除账号。了解更多信息

    执行入住须知

    一直以来,入住须知都是你从一开始就为房客建立心理预期的方式。根据基本规则,你从以下列表中选择的所有入住须知规定都需要严格遵守:

    • 宠物
    • 活动
    • 吸烟
    • 蒸汽烟和电子烟(新)
    • 保持安静的时段(新)
    • 入住和退房时间(新)
    • 房客人数上限(新)
    • 商业拍摄和摄影(新)

    入住须知还将在以下四处突出显示:房源页面,房客预订房源后的确认页面,以及房客在行程开始前收到的「收拾行李」邮件和「抵达指南」。

    如果你通知房客他们违反了你的入住须知,导致房客撰写了报复性评价,你可以通过我们更新后的评价流程对该评价提出异议。

    卫生和沟通方面的规定执行机制

    根据基本规则,同样的规定执行机制也适用于卫生和沟通问题。你可以在新的评价流程中报告「干净卫生」和「沟通交流」方面的问题,也可以联系社区支持团队。

    如果你撰写了合理的附加入住须知或退房要求,房客将在预订房源前看到这些规则。

    基本规则的制定正是基于你的反馈。我们希望你能继续与我们分享你的想法

    详细了解爱彼迎 2022 冬季发布会

    本文所含信息自发布以来可能已有所变化。

    亮点

    • 基本规则要求房客承担三个方面的责任:干净卫生、沟通交流和入住须知

    • 屡次违规将导致房客受到处罚

    • 播放首席执行官 Brian Chesky 向房东发出的特别视频消息
    Airbnb
    2022年11月16日
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