爱彼迎如何保障房东的权益

无论你是新房东还是刚刚萌生出租房源的想法，都可能对旅行者住宿期间如何保护房源和您的个人财物存在疑问。虽然损坏和安全事件极少发生，但爱彼迎依然为房东和房客提供了多项保护措施。

爱彼迎能帮助你了解房客。如果你开启了闪订功能，你可以自定义设置，在我们对所有房客的预订要求之外添加对房客的额外要求。如果你选择了手动处理预订申请，则可以在接受预订前查看房客的个人资料，并阅读过往房东对他们的评价。

房东和房客只能在住宿结束后才可以相互评价，这可以确保你看到的评价是基于实际的体验。你也可以使用爱彼迎的安全消息工具，在房客入住前随时向他们提问，并为他们设定期望值。

「AirCover 四海无忧（房东版）」为每位爱彼迎房东提供全面保障。房客入住之前的保障措施包括通过房客身份认证确认房客的真实身份，并通过订单筛查技术减少扰民派对和财产损失。

「AirCover 四海无忧（房东版）」包括 100 万美元的房东责任险和 300 万美元的房东财产保障金，保障范围包括艺术品、贵重物品、停泊的汽车、船舶和其他交通运输工具等。

进一步了解 「AirCover 四海无忧（房东版）」

房客基本规则是所有房客都必须遵守的一套可执行的标准。基本规则要求房客爱护房源、遵守入住须知、在出现问题时及时与房东沟通，并在退房时确保房源状态良好，无需进行额外清洁。每位预订住宿的房客在预订前均需同意遵守这些规则。

爱彼迎采取多项措施来保护你的账号，例如，使用新手机或电脑登录时，爱彼迎会进行额外的身份认证，并在账号资料发生更改时向用户发送提醒。只要你全程都通过爱彼迎沟通、预订和付款，你就能得到爱彼迎政策和保障措施的保护。

爱彼迎全球客户支持团队可随时用 62 种语言提供以下帮助：

• 协助重新预订
• 退款
• 调解

了解更多有关爱彼迎政策和保障的信息

「AirCover 四海无忧（房东版）」的房东财产保障金、房东责任险和体验责任险的保障对象不包括通过 Airbnb Travel, LLC 提供房源的房东，也不包括在日本提供房源或体验的房东/体验达人。针对日本的房东/体验达人，爱彼迎设有专门的日本房东保险计划和日本体验保障险。中国大陆的房东或体验达人则适用中国房东保障计划。请注意，所有保障限额均以美元为单位。

房东责任险和体验责任险由第三方保险公司承保。如果你在英国出租房源，房东责任险和体验责任险将由 Zurich Insurance Company Ltd. 承保，并由 Airbnb UK Services Limited 安排和制定，房东无需支付额外费用。Airbnb UK Services Limited 是 Aon UK Limited 的指定代理人。Aon UK Limited 为英国金融行为监管局（FCA）授权的机构并受其监管。Aon 在 FCA 的登记号为 310451。如需查核，请参阅金融服务登记册，或致电 0800 111 6768 联系 FCA。「AirCover 四海无忧（房东版）」中的房东责任险和体验责任险保单由英国金融行为监管局监管。其余产品和服务是由 Airbnb UK Services Limited 安排的非监管产品。FPAFF405LC

房东财产保障金并非保险，与房东责任险没有关联。根据房东财产保障金计划，如果房客对你的房源和财产造成损坏，且没有向你赔偿损失，你将获得补偿。对于位于华盛顿州的房源，爱彼迎根据房东财产保障金承担的合同义务受到爱彼迎所购买保险的保障。如果房东的居住国家/地区或经营场所不在澳大利亚，则适用这些房东财产保障金条款。对于居住国家/地区或经营场所在澳大利亚境内的房东，房东财产保障金受到针对澳大利亚用户的房东财产保障金条款的约束。

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