爱彼迎 Luxe 房客预订协议

最后更新日期：2020 年 12 月 1 日

以下是您在入住由 Luxury Retreats 管理且在平台上发布的房源（以下简称「房源」）时适用的预订协议（以下简称「协议」）条款与条件。有关本协议签约实体的详细信息，请参阅第 10 条。

1. 您的订单

1.1 您的已确认订单是房东授予您在住宿期间进入、占用和使用房源的有限许可。我们会向您提供的电子邮件地址发送一封注明住宿地点和日期的确认邮件。如果您在住宿期间遇到任何有关房源的问题，请根据爱彼迎Luxe 房客退款政策通知 Luxury Retreats 的客服代表（「行程规划师」）。如有当值的房源管理人，也请联系他们。

1.2 订单进行期间，您可能会通过平台或行程规划师获取某些第三方房客服务、设备（包括但不限于婴儿车、婴儿床及自行车）以及旨在提升住宿体验的服务（「额外房客服务」）。您没有义务预订任何额外房客服务。如果您要求使用某项额外房客服务，即表示您授权我们和我们的附属机构代表您进行预订，同时您也了解，您可以随时以书面形式撤销该授权。额外房客服务的提供者为独立订约方，并非我们或我们的附属机构的代理人、代表或员工。为免生疑义，额外房客服务受第 7 条中责任限制条款的约束。

1.3 爱彼迎Luxe 房客退款政策、适用的爱彼迎Luxe 取消政策以及在预订前向您提供的任何房源相关条款与条件（包括但不限于房源详情和入住须知）全文内容均作为参照文件纳入本协议。

2.付款与押金

2.1 与预订房源相关的所有适用费用，包括房费、服务费、接待费、任何适用税费以及房源详情和入住须知中提到的任何费用（统称为「费用」）均会在预订前向您明示，您确认预订即表示接受此类费用。除非预订前另有明确规定，您应在完成预订时支付所有费用，该费用将通过您在预订过程中授权的付款方式（「付款方式」）收取，以上所指费用不包含任何使用费。「使用费」是房东对使用房源的某些功能收取的费用。除非与房东另有约定，否则这部分费用将在您住宿结束后通过您的付款方式收取。我们会在您预订前说明有关使用费的价格标准及适用范围。

2.2 您的付款方式将作为您在住宿期间对房源（包括房源内物品）造成的任何损失或损坏的赔偿担保，以及本协议所规定的与您住宿相关的任何未付金额的担保。任何有关押金的要求均会在预订房源之前向您明示。如需支付押金，您必须同意我们及我们的附属机构在预订时使用您的付款方式信息（例如您的信用卡信息）暂时冻结该笔押金。

2.3 上述费用和押金条款并不包括您同意在预订后向房东支付的任何单独费用或押金，这部分费用或押金将受您与房东就此类付款商定的相应条款与条件约束。Luxury Retreats 不负责此类费用或押金的收取或支付。

2.4 额外房客服务的价格将在您预订服务前向您明示。您应仔细查看服务提供商列出的价格以及所有相关费用和税款。除非另有书面约定，否则所有与额外房客服务相关的款项均应在预订服务时支付，并会通过您的付款方式收取。

3.房源使用

3.1 您有责任遵守可能适用于您在住宿期间使用房源的任何及所有法律、法规和规定，包括但不限于可能适用于住宅、场地、任何车辆、游泳池、电器和设备的法律、法规和规定。您承认并同意以下要求，并将促使受您邀请（或通过您提供的其他方式）进入房源的任何个人承认并同意以下要求：

• 您将确保房源以及所有家具、固定装置和财物保持您刚入住时的状况和位置。您还将遵守房东可能在房源内为您提供的任何房屋使用指南。
• 除了您预订的房间以外，如果房源还提供或包含其他房间，房东有权酌情决定哪些房间可以供您使用，哪些房间不能使用。
• 您不得在该房源从事任何非法活动，或任何可合理认定为对房东或附近居民造成滋扰的活动。
• 未经房东的事先书面批准，实际入住人数不得超过指定的人数上限。
• 未经房东事先书面批准，您不得举办聚会、婚礼、招待会以及其他此类会增加所在街区人流量的活动。
• 您应自行承担使用该房源中泳池、热水浴缸、沙滩、设备、车辆、壁炉和/或其他任何设施的一切风险。您确认，儿童和所有不会游泳的人应该随时受到监护。
• 携带宠物需事先获得房东书面批准。
• 除非法律另有规定，否则您必须达到房源信息中规定的最低年龄要求。预订房源即表示您声明并保证自己满足任何此类年龄要求。
• 您承认并同意，根据别墅详情以及预订前向您出示的入住须知中列明的规定，房东有权在您住宿期间安排看房活动，但房东必须事先通知您，并且时长不能超过合理范围。
• 您同意，除非获得房东事先书面批准，否则您不得早于入住时间抵达房源，也不得迟于预订前获悉的退房时间离开房源。

4.取消订单、退款与更改

4.1 您可以根据预订前阅读的适用取消政策和退款政策以及适用的支付服务条款取消已确认订单。退款到账时间因支付系统（例如 Visa、万事达卡等）规定而异。我们强烈建议您购买旅行保险，以防出现无法如本协议约定出行等情况。

4.2 如对订单进行任何更改，包括但不限于增加或减少房客人数或住宿晚数，或更改房源使用限制豁免情况，都必须事先获得房东和 Luxury Retreats 的同意，且应支付我们和/或房东可能要求的额外费用和遵守我们和/或房东可能规定的额外条件。根据本协议第 10.5 条以及您在预订前阅读的房源详情和入住须知（如适用），任何对房源的违规使用均可能会导致本协议和订单立即终止。

4.3 Luxury Retreats 房东所提供的房源遍布全世界，您有责任确定前往某一目的地时是否需要任何文件（包括护照和签证）。我们并不声明或保证前往该等目的地的决定是明智的或没有风险，也不对前往该等目的地可能造成的损害或损失承担责任。天气或季节性情况可能会影响您对房源及周边地区（包括但不限于海滩和公路）的使用，我们对此概不负责。对于电信服务（包括但不限于互联网、电话、宽带和卫星信号接收）信号强度受限、服务缺失和/或中断，我们概不负责。我们强烈建议您在预订前查看政府发布的旅行报告，包括各类旅行提醒、警告和建议。

4.4 预订额外房客服务前应仔细查看服务说明，确保您（以及您代为预订的任何房客）满足服务提供商规定的最低年龄、技能水平、身体状况或其他要求。任何修改、取消或退款均应遵守第三方服务提供商的政策。Luxury Retreats 并非您与第三方服务提供商之间订立的任何额外房客服务协议中的一方。

5.损害

5.1 对于因您和受您邀请（或通过您提供的其他方式）进入房源的任何个人占用或使用该房源而导致的所有损害、责任、人身伤害、损失和罚款，您应自行承担全部责任。

5.2 如果房东声称并提供证据证明您、预订方中的任何人或预订方中的任何受邀人：1）对房源造成损坏；2）对房源中的任何个人财物造成损坏；3）导致房东遭受其他损失或罚款（例如，违反当地噪音管理条例），我们会尽合理努力按您提供的电子邮件地址通知您并与您沟通相关事宜。如果我们在考虑任何适用的法定举证责任后，认定房东针对损害、责任、损失或罚款提出的索赔申请有效，您同意我们有权向您的付款方式收取与房源相关的押金以及任何超过该等押金的损害赔偿金额。您同意，如果房源未设置押金，我们可以向您的付款方式收取不超过损害赔偿金额的款项。如果您对某项损害索赔负有责任，我们可能会以其他方式或依照我们及我们的附属机构可采取的任何其他补救办法对您收取费用。

6. 不可抗力

6.1 如果由于火灾、洪水、地震、飓风、龙卷风、干旱、海洋现象、自然因素或不可抗因素、骚乱、罢工、内乱、战祸、检疫限制、流行病、大流行病或任何其他超出合理控制范围的原因，直接或间接导致未能或延迟履行本协议规定的责任，Luxury Retreats（及其附属机构）和房东均无需承担责任。

7.责任限制

7.1 您承认并同意，在法律允许的最大范围内，因您的订单、您在房源的住宿、您与房东的互动或您参与任何第三方服务而产生的全部风险完全由您承担，但如果您居住在欧洲经济区或英国，则此规定不适用。您声明并保证，您有权代表全体预订方订立本协议，包括本责任限制。对于您、房东、受您邀请（或通过您提供的其他方式）进入房源的任何个人，或任何与房源预订或使用相关或涉及到的其他个人所遭受的任何延迟、事故、损失、损害或人身伤害，包括但不限于附带、特殊、惩罚性或间接损害，我们或我们的附属机构（或我们各自的任何股东、董事、员工、代理人和代表人，无论个人还是集体）概不承担任何责任。对于房源的管理或维护，或您、房东或您入住房源所涉及到的任何其他第三方（包括任何额外房客服务提供商）的行为或过失，我们或我们的附属机构（或我们各自的任何股东、董事、员工、代理人和代表人，无论个人还是集体）概不承担任何责任。不论我们是否知悉可能发生该等损害，且即便本条款规定的有限救济被认定未能实现其基本目的，上述条款均适用。在一些不允许排除或限制间接或偶然性损害赔偿责任的司法辖区，前述限制对您可能不适用。如果您的居住地不是美国，则前述内容不影响我们承担因过失导致死亡或人身伤害、欺诈性不实陈述、对根本事项的不实陈述的责任，或其他适用法律规定不可排除或限制的任何责任。

7.2 在法律允许的最大范围内，Luxury Retreats 及其附属机构因本协议以及房源的预订和使用而产生的或与之相关的累计责任在任何情况下均不超过您已向我们支付的订单相关款项或一百（100）美元（以两者中较大金额为准）；但如果您居住在欧洲经济区或英国，则此规定不适用。

7.3 如果您居住在欧洲经济区或英国，依据法律规定，我们需要对我们、我们的法定代表人、董事或其他代理人的故意及重大过失承担责任。此规定也适用于承担担保或任何其他严格责任，或是对生命、肢体、健康构成可归咎伤害的情况。对于我们、我们的法定代表人、董事或其他代理人因疏忽而违反基本合同义务的行为，我们将承担责任。基本合同义务是指正常情况下您信赖我们会适当履行，且为适当执行合同有必要履行的义务，但该等情形下的赔偿金额以一般情况下发生的可预见的损害赔偿金额为限。我们不承担任何其他责任。

8. 赔偿

8.1 您同意就任何因以下情况导致或与之相关的索赔、责任、损害、损失和开支（包括但不限于合理的法律费用和会计费用）解除 LR 实体的责任、（应我们的要求）为 LR 实体提供辩护、补偿 LR 实体，并使 LR 实体面免于承担赔偿责任：（i）您违反本协议；（ii）您不当使用平台或我们提供的任何服务；（iii）您与房东或第三方的互动、您在房源的住宿、或者您参与或使用由房东或第三方拥有或提供的任何服务或产品/设备，包括但不限于因此产生或与此有关的任何人身伤害、损失或损害赔偿（无论是补偿性、直接的、附带的、间接的还是其他类型的损害赔偿）；或（iv）您违反任何法律、法规、私人协议或侵犯第三方权益。如果您居住在欧洲经济区或英国，则第 8 条规定的赔偿义务仅适用于因您违反合同义务而导致此类索赔、责任、损害、损失和开支的情况。

9. 争议解决与仲裁协议

9.1 协议双方同意在发起仲裁或诉讼之前，通过商务方面合理真诚的努力，迅速解决与本协议有关的任何争议。

9.2 如果您（i）居住在美国，或（ii）居住地不是美国，但在美国向我们提出索赔申请，则以下条款适用：协议双方同意，由本协议引起或与本协议有关的任何争议或索赔，或违反本协议的行为（除非争议涉及侵犯知识产权或基于紧急情况寻求紧急禁令救济的任何索赔），应由美国仲裁协会（AAA）根据其《消费者仲裁规则》进行仲裁解决，并可就仲裁员作出的裁决提交任何具有管辖权的法院进行判决。如果对本仲裁协议是否可执行或是否适用于争议存在分歧，则协议双方同意由仲裁员对此作出裁定。除非仲裁员判定索赔申请无意义或出于骚扰目的，Luxury Retreats 同意，如果其在仲裁中获胜，将不会追索律师费，并特此放弃其根据适用法律或 AAA 规则可能拥有的全部该等权力。

9.3 如果您居住在美国，本协议将受到加利福尼亚州法律的管辖并按照该法律解释，不考虑法律冲突条款。如需在美国提起不在协议双方仲裁协议范围内的司法程序（小额索赔诉讼除外），除非有经双方同意的其他地点，否则该类程序必须提交至位于加利福尼亚州旧金山的州或联邦法院。协议双方均同意加利福尼亚州旧金山市作为审理地点并接受其属人管辖。

9.4 如果您的居住地不是美国，本协议将受到爱尔兰法律管辖并按照该法律解释。《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）不适用。适用法律的选择不会影响您根据居住国家/地区的消费者保护条例应享有的消费者权利。如果您是消费者，您同意接受爱尔兰法院的非专属管辖。您对 Luxury Retreats 发起的、由本协议引起或与本协议有关的法律诉讼，仅可提交至位于爱尔兰的法院或您居住地的管辖法院。如果我们希望对您（作为消费者）执行任何权利，我们只能向您所居住的司法管辖区的法院申请执行。如果您是公司，您同意接受爱尔兰法院的专属管辖。

9.5 协议双方确认并同意，就所有可仲裁的争议，双方均放弃将其交由陪审团审理的权利。

9.6 协议双方确认并同意，就所有由本协议引起的争议，放弃作为原告或集体成员参与任何所声称的集体诉讼、集体仲裁、私人总检察长诉讼或任何其他代表人诉讼的权利。此外，除非协议双方另有书面约定，否则仲裁员不得合并多于一方的索赔申请，也不得以其他方式主持任何形式的集体诉讼或代表人诉讼。

10. 一般条款

10.1 本协议中使用的术语定义如下：

• 「附属机构」指控制协议一方、受协议一方控制或与一方共同受控制的现有或未来实体。
• 「房东」是指房东和/或获授权代表房源的房东（例如物业管理公司）行事的个人或实体。
• 「LR 实体」是指 LR 及其附属机构，以及他们各自的股东、董事、雇员、代理人和代表（无论个人还是集体）。
• 「Luxury Retreats」、「LR」、「我们」、「我们的」是指 Luxury Retreats International ULC。Luxury Retreats 为 Airbnb, Inc 的子公司。
• 「协议方」分别指 Luxury Retreats 和您，双方统称为「协议双方」。
• 「平台」是指爱彼迎网站，包括：其下任何子域名，爱彼迎提供服务的任何其他网站，任何爱彼迎手机、平板电脑和其他智能设备应用程序和应用程序界面，以及所有相关服务。
• 「平台条款」是指爱彼迎服务条款，包括但不限于支付服务条款和隐私政策，这些条款可能会不时更新。

10.2 除非另有规定，否则根据本协议发送的通知应：（a）发送至 Luxury Retreats，地址为 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8，收件人为 Legal；（b）通过电子邮件、平台通知或消息服务发送给您。如果通知的接收方是居住在德国和法国以外的房客，我们将以 LR 发送通知的日期作为通知接收日期。

10.3 我们有权代表房东协助房客预订房源。收到我们发送的订单确认通知后，您与房东之间即形成协议，您须遵守房东方面的任何适用附加条款与条件，包括但不限于适用的取消政策以及房源信息中写明的任何规定和限制。房东可能会要求您直接签订其他合同，例如附加的责任豁免、押金协议，以及针对房东提供的附加服务和设备的协议，这将受您和房东之间达成的相应条款与条件约束。我们和我们的附属机构对房源没有控制权，对于房源的状况概不负责。您确认，房东独自对房源以及所发布房源信息的准确性承担全部责任。如果一家附属机构获得相应许可，有权在您入住房源所在辖区管理房产和/或开展旅游活动，您授权 LR 与该附属机构签署一份特定的授权书，允许该附属机构代表您管理房产和开展旅游活动。订立本协议或您对平台的使用，并不意味着您与我们或任何附属机构之间存在任何合资、合作、雇佣或代理关系。除非法律另有规定，您与 Luxury Retreats 和/或其任何附属机构之间不存在代理关系。您确认，我们可能会按照隐私政策接收和处理您的个人数据。

10.4 如果本协议的任何规定无效或不可执行，该规定将被废除，且不影响其余规定的有效性和可执行性。本协议（包括通过引用纳入的所有条款与条件）构成协议双方之间关于标的事项的完整协议，并取代与其标的事项有关的所有先前或同期的书面或口头协议、建议或陈述。

10.5 我们可以随时通过提前三十（30）天向您的注册电子邮件地址发送电子邮件通知和全额退还已支付给 Luxury Retreats 的所有款项来终止本协议和取消任何待处理或已确认的订单。如果发生以下情况，我们有权立即终止本协议并取消任何待处理或已确认的订单（包括但不限于在您住宿期间），无需另行通知：（i）您严重违反了您在本协议或平台条款项下的义务，（ii）您违反了适用法律、法规或侵犯了第三方权利，或（iii）出于保护我们、房东或其他第三方的人身安全或财产安全的考虑，我们认为此类行动是合理必要的。任何从性质上应该在本协议失效或终止后依然有效的条款或条件，在本协议失效或终止后应仍具效力，包括但不限于「赔偿」、「责任限制」、「争议解决」和「一般条款」。

10.6 未经我们事先书面同意，您不得出让、转让或委托本协议以及您在本协议下的权利和义务。在提前三十（30）天给出通知的情况下，我们有权自行决定无限制地出让、转让或委托本协议以及本协议下的任何权利与义务。