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    要找到取消预订和退款选项,请前往控制面板。房东可以根据特殊情况政策,在房客入住前取消符合条件的预订,且不会受到处罚也不会影响超赞房东身份。

    房屋管家可以做些什么?

    房屋管家可以帮助房主处理房源和/或房客事宜。房屋管家可决定他们要处理多少事务,并提前与房主商定细节。

    合作出租方式

    房屋管家可以通过以下方式提供帮助:

    • 为房客准备好房源:如果房源从未在爱彼迎上发布,房屋管家可以协助确保房源布置妥当,可以迎接房客。他们可以提出维修建议、购买必需用品(例如毛巾和卫生纸)、安装密码钥匙盒和制定房屋使用指南。

    • 创建房源:房屋管家可以创建爱彼迎房源。他们可以撰写房源名称和描述、拍摄和上传房源照片,并协助确定房源的每晚价格。

    • 给房客发消息:房屋管家可以使用自己的爱彼迎账号,代房主给房客发消息。他们可以了解房客,回答问题,并协调入住和退房事宜。

    • 管理预订:房屋管家可以管理房东的预订设置,接受或拒绝预订申请。

    • 亲自迎接房客:房屋管家可以亲自迎接房客,带他们参观房源,并回答有关房源和街区的问题。

    • 在房客住宿期间为其提供帮助:如果房客在住宿期间遇到问题,房屋管家可以与他们沟通并解决问题。例如,如果房客被锁在门外、淋浴出问题或断网,可以致电房屋管家来协助解决问题。

    • 撰写评价:房屋管家可以使用自己的爱彼迎账号代房主为房客撰写评价。房客则可以为房源和房屋管家撰写评价。房屋管家可以查看以往的房客评价,但无法回复。

    • 更新日历和价格:房屋管家可以随时更新房源的可订状态,管理房源的价格设置。他们还可以添加季节性价格和周租折扣等信息。

    • 补充必需品:房屋管家可以协助为房源储备一些基本的房客必需品,如毛巾、卫生纸和香皂。

    • 清洁和维护:房屋管家可以自己打扫房源,请专业清洁服务人员打扫房源,或共同完成清洁工作。例如,房屋管家可以清洗毛巾和床单,专业清洁人员则负责打扫厨房和卫生间。房屋管家还可以负责房源的常规维护,确保所有损坏物品都能得到维修。

    • 获得爱彼迎的帮助:如果房主需要联系爱彼迎以获得关于预订或房客问题方面的帮助,房屋管家可以代其与爱彼迎沟通并找到解决方法。但是,房屋管家无法打开或管理调解中心的申请。

    房屋管家不能进行以下操作:

    • 访问房主的收款或纳税人信息

    • 查看房主在爱彼迎上作为房客的旅行记录

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