如果您的计划发生变化,必须取消房客的订单,请务必尽快取消,以便房客有时间调整计划。
如果您取消房客的订单,房客将会立即收到邮件通知。我们会在邮件中提供一些类似房源,供房客重新预订。
您不会收到被取消订单的款项。房客将收到全额退款,并获得预订新房源方面的帮助。
取消订单会打乱房客的计划,影响房客对爱彼迎社区的信心,因此不论房客做出何种选择,我们都会对房东取消订单的情况收取费用或让房东承担其他后果。
如果您无法在房客原先预订的日期接待他们,但其他日期可以安排他们住宿,那么您可以给房客发消息,询问新的日期是否可行。如果您有多个房源,还可以建议他们预订其他房源。
如果房客同意更改,您便无需取消订单,只需向他们发送行程更改申请。