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    评价更新、可持续性和更多来自 Catherine 的消息

    在听取了您的反馈以后,我们现宣布对评价政策作出修改。
    Catherine Powell2021年4月22日发布
    1分钟阅读
    更新日期:2021年4月28日

    亮点

    • 我们正在根据房东的反馈对评价政策进行更改

    • 房东可以对违反爱彼迎禁止派对政策的房客所撰写的评价提出异议

    大家好!

    希望您在四月初的日子里一切安好。现在是南加州的春天,天气舒适怡人,似乎万物都在绽放!

    我很高兴再次与大家联系,就大家最关心的「评价」话题作出重要的更新,并介绍房东咨询委员会有关可持续发展以及引入委员会新成员的最新消息。

    评价政策
    评价是爱彼迎的重中之重。它们是房东和房客之间信任关系的关键性证据。多数情况下,评价都会宣传您作为房东的优异品质,而个人观点则为评价增添了宝贵的真实性。然而,如果评价系统遭到滥用,诚实和美好的友谊就会被侵蚀,而这些都是达成爱彼迎使命的关键。我理解您对我们评价系统有意见,也理解您对此感到失望;我一直在努力解决您最关心的问题

    我们知道,不实、误导或不相关的评价会给您带来困扰,并可能给您带来潜在的经济损失。处理此类评价是复杂的,正如同产生此类评价的情况也是复杂的。我们还没有一个简单的解决方案,但是我们正在努力改进系统。

    在接下来的旅游复兴季到来之前,我们现在正在做的一项工作就是解决我们的派对禁令和评价的冲突性问题。如果派对事件不幸发生,我们需要您这样的当事房东和所在社区来举报派对禁令的违规者。您不应因为举报派对事件而担心收到房客的负面评价。我们需要消除这种矛盾。

    派对禁令和评价
    根据社区中心、房东领导小组和房东咨询委员会的反馈,我们新推出了一项针对派对禁令的违反者的评价政策。从今天开始,如果撰写新评价的房客在住宿期间严重违反了我们的派对和活动政策,房东可以对评价提出异议。除非该评论包含涉及安全的信息,如房客报告受到歧视或您的房源中存在可能会导致受伤的不安全因素,否则社区支持代表可能会从您的个人资料中删除该评价及其星级评分。

    您可以前往资源中心,了解此新政策的更多信息。

    我们会听取您对评价和爱彼迎评价政策的反馈。除此政策外,我们还在探索如何在整个评价流程中为您收集更具操作性的见解。我们会尽快为您提供更多相关信息。我们的目标是在房东和房客之间建立信任,改进我们的评价系统,使之有效地服务于整个社区。

    房东咨询委员会最新进展
    最后,我想着重介绍一下房东咨询委员会一直以来所做的重要工作。特别是本月正好赶上地球日,委员会成员 Anna 一直在为社区组织可持续发展教育并提供旅行最佳实践。如需了解有关 Anna 的更多信息,请阅读本月房东简讯。最近我们的房东咨询委员会加入了一位新的成员 Pam。请期待她在今年稍晚些时候带来更多消息,并关注每月房东咨询委员会的最新进展。

    我们知道,还有更多工作需要我们去做,您会在今后收到我们在这方面的更多信息。

    向各位献上最温暖的祝福!

    Catherine

    亮点

    • 我们正在根据房东的反馈对评价政策进行更改

    • 房东可以对违反爱彼迎禁止派对政策的房客所撰写的评价提出异议

    Catherine Powell
    2021年4月22日
    这对您有帮助吗?