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法律条款
体验达人

体验责任险计划摘要

最后更新时间:2022 年 1 月 12 日

关于体验责任险

体验保障险现已变更为体验责任险。「AirCover 四海无忧(房东版)」为爱彼迎房东提供全面保障,体验责任险是其关键组成部分。体验责任险计划(或「ELI 计划」)面向特定国家/地区的爱彼迎体验达人。在体验参与者参与爱彼迎体验期间,如果发生了造成参与者或其他人人身伤害或财物损坏的事件,该计划将根据体验责任险的条款、条件和排除条款,针对体验达人的相关法律责任提供保障。

体验责任险计划仅保障体验达人对他人的责任,对体验达人自身的人身伤害或财物损坏/损失将不予保障。体验达人可以免费获得体验责任险计划的保障。

根据保单条款,体验责任险计划通常为体验达人在开展体验期间提供主要责任保险。如果体验责任险计划为主要保险,那么无论体验达人拥有何种可能适用的其他保险,该计划通常都会在其他保险承保前为体验达人支付承保的损失。在某些情况下,体验达人可能需要提供自己的保险证明。体验达人或其保险顾问应确认其个人保单的条款及细则。

少部分体验不适用体验责任险计划,针对这些体验,体验达人或需考虑是否要购买相应的责任险。

免责声明

本篇体验责任险计划摘要未包含完整的条款、条件和排除条款。在美国,某些情况下,体验责任险计划由未获认证的保险公司承保,可能不受您所在州的保险法律法规约束,并且不受破产担保基金的保障。

提供保险的公司和涵盖的国家/地区

体验责任险计划目前面全球向体验达人,受到制裁法管辖的辖区除外。在大多数辖区,体验责任险计划都由全球顶尖保险供应商苏黎世保险公司(Zurich Insurance plc)签发保单并提供保险。在部分辖区,如果当地法律或法规要求保单必须由当地机构签发,则该保险可能由苏黎世保险公司的合作伙伴提供。

在日本和中国大陆境内,体验责任险由其他保险公司签发保单并提供保险,在英国则由 Airbnb UK Services Limited(Aon UK Limited 的委任代表)安排,具体信息如下:

  • 在英国,Aon UK Limited¹ 委任代表 Airbnb UK Services Limited 根据英国体验达人的利益安排和制定保单。
  • 在日本,保险承保方为 Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. 和 Aioi Insurance。了解日本的保险详情
  • 在中国,该计划是中国房东保障计划的一部分,由中国人民保险公司承保。了解中国的保险详情

不同辖区适用的承保范围和条款可能有所不同。

保单有效期

房东责任险计划的当前有效期为 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 12 月 31 日。

投保资格

除超出体验责任险计划保障范围的体验之外,于爱彼迎平台发布线上或线下体验的体验达人在体验期间均可得到体验责任险计划的保障。在适用情况下,如果参与者在爱彼迎体验期间发生人身伤害或财物损坏事件,造成索赔并导致体验达人承担相关法律责任,体验责任险计划将为体验达人提供保障。相关事件必须发生在爱彼迎体验期间,而且必须是通过爱彼迎平台安排的体验。

  1. 体验:体验是指通过爱彼迎网站或其移动应用程序发布的、由体验达人带领的活动。爱彼迎和体验达人直接商定的活动也属于体验的范围。
  2. 爱彼迎平台:爱彼迎平台是指 airbnb.com 及其移动应用程序。
  3. 体验达人:体验达人是指已完成爱彼迎账号注册流程(包括同意爱彼迎服务条款并在爱彼迎平台上发布体验)的个人或实体。体验达人还包括提供相关体验服务的合作达人或其他人。
  4. 体验期间:体验期间是指参与者参与其已报名体验的时间段。体验期间也可能包括体验开始之前或结束之后,体验达人在相关区域为体验做准备的时间段。
  5. 参与者:参与者是指已完成爱彼迎账号注册流程(包括同意爱彼迎服务条款并通过爱彼迎平台报名参加一项或多项体验)的个人。参与者包括爱彼迎明确邀请参与体验的任何人,同时,与上述参与者同行,并经爱彼迎批准的同伴也应视为参与者。

    不在承保范围内的体验

    如前所述,大多数体验均在体验责任险计划的主要承保范围内。然而,部分体验的承保范围需据具体情况而定,或完全不受体验责任险计划的保障。

    体验责任险计划对于涉及船舶、飞机或汽车体验的承保范围将依据具体情况而定。

    体验责任险计划不适用于在美国开展的以下体验:

    • 悬崖露营
    • 悬崖蹦极
    • 悬挂式滑翔/滑翔伞运动
    • 风筝冲浪/风筝滑板
    • 攀绳下滑
    • 攀岩/登山(借助绳索)
    • 与鲨共潜
    • 跳伞(双人)
    • 特技驾驶/特技跳跃
    • 平底雪橇/无舵雪橇/大雪橇/俯式冰橇

    如果上述体验在美国以外开展,择属于该计划的承保范围,但直升机滑雪和蹦极跳除外。无论这两项体验的发生地在何处,均不在该计划的保障范围之内。

    如果您对本计划的承保范围有任何疑问,请访问 airbnb-host-protection-insurance.com/inquiry

    责任保险最高保额

    单次索赔保险上限为 100 万美元,在体验责任险计划保单有效期内(通常为一个年度)每次体验的总额上限为 100 万美元。在保单有效期内,100 万美元的限额也适用于任何一位参与者的总限额。

    除外责任

    体验责任险计划的承保范围不包括:

    • 飞机和可移动设备:以任何方式与飞机和可移动设备相关的伤害或损害。
    • 袭击和殴打:因保单中的被保险人对他人实施或被指控实施袭击和/或殴打,而直接或间接造成、产生或引起的任何损失或费用。
    • 传染病:因实际发生或被指发生的传染病传播而引起的任何人身伤害、财产损害或其他损失。
    • 合同责任:被保险人根据合同或协议有义务支付的对人身伤害和财产损害的赔偿。此除外责任不包括在没有合同或协议的情况下被保险人仍应承担的法律责任。
    • 交叉诉讼:被保险人对其他被保险人提出的任何索赔。
    • 分发违法材料:因违反或被指控违反有关禁止或限制发送、传输、传播或分发材料或信息的任何法律、条例或法规的任何作为或不作为,而直接或间接引起的人身伤害或财产损害。
    • 电子数据:因电子数据丢失、无法使用、被破坏、损坏、无法访问或无法使用所引起的损害。

    • 雇佣关系行为及做法:因拒绝雇用某人;终止雇用某人;或与雇用相关的做法、政策、作为或不作为,如胁迫、降级、评估、改派、惩戒、诽谤、骚扰、侮辱、歧视或恶意起诉某人而造成的人身伤害。无论造成伤害的事件发生在雇用该人之前、期间或之后,无论被保险人是否可能作为雇主或以任何其他身份承担责任,本排除条款均适用。
    • 预期或有意的伤害:被保险人可预期或有意造成的人身伤害或财产损害。例如,如果房东故意损坏房客的财产,即使房东对此类损害负有法律责任,该损害也不在承保范围内。
    • 真菌或细菌:因吸入、摄入、接触建筑物或结构上及其内部的、以及建筑物或结构内的物件上及其内部的真菌或细菌而引起或与之相关的人身伤害或财产损害,和因此类真菌或细菌的存在、出现及因暴露在此类真菌或细菌环境中而引起或与之相关的人身伤害或财产损害。本排除条款不适用于作为食用商品或产品的,或食用商品或产品上的或其中含有的真菌或细菌。
    • 酒类责任:被保险人
      • 因导致或共同导致他人醉酒
      • 而可能承担的人身伤害或财产损害赔偿责任
      • 向未满法定饮酒年龄或受酒精影响者提供酒精饮料
      • 违反有关销售、赠送、分销或饮用酒精饮料的任何法律、条例或法规。

    此排除条款仅在您从事酒精饮料的制造、分销、销售、提供或供应的情况下适用,但对在体验期间提供酒精饮料的体验达人不适用。

    • 特定财产的损失或损害:对以下财产的损害:
      • 您拥有、租借或占有的财产
      • 您借用的财产
    • 财产损害、受损财产和您的产品:通常只有当您在某个地点生产产品或作为承包商作业的情况下才列入承保范围内的特定类型的损失。这些除外损失涉及以下财产的损害:
      • 不动产的特定部分,如果您或任何承包商或分包商正在对其进行作业,且该财产损害由该作业引起
      • 财产的特定部分,如果由于您的工作失误,必须对该部分财产进行修复、修理或更换
      • 受损财产,或未受有形损坏、但因您的产品或工作中的缺陷、欠缺、不足或危险状况造成其使用受限的财产
      • 受损财产,或未受有形损坏、但因您或您的代理人延迟或未能按照合同或协议的条款履行义务造成其使用受限的财产
      • 您的产品,包括由您的产品或其任何部分引起的损失
      • 您的工作,包括由其引起或由其任何部分引起的损失
    • 核风险:因核物质的危险特性造成的任何损失或损害。
    • 人身伤害及广告侵害:以下类型的索赔中求偿的损失(包括后果性人身伤害),例如:
      • 错误逮捕、拘留或监禁
      • 恶意控告
      • 房主、业主或出租方本人或其代理人针对他人占有的房间、住宅、住所实施的不当驱逐、不当进入或侵犯私人占有权的行为
      • 以任何方式口头或书面发布诽谤或诋毁个人或组织,或贬低个人或组织的商品、产品或服务的材料
      • 以任何方式口头或书面发布侵犯个人隐私权的材料
      • 在广告宣传中盗用他人的广告创意
      • 在广告宣传中侵犯他人的版权、商业外观或标语
    • 污染:任何种类的污染物引起的人身伤害或财产损害。用于给建筑物加热、冷却或除湿的设备,或建筑物内住户或其客人用于加热个人用水的设备造成的损失除外。火灾从正常发生的位置蔓延所引起的火灾(敌意之火)所造成的伤害或损害也排除在外。
    • 产品和已完成操作:在您拥有或租赁的房屋外发生的,由您或在您名下制造、销售、处理、分销或处置的任何货物或产品(不动产除外)引起的人身伤害或财产损害。
    • 产品召回:因无法使用、撤回、召回、检验、修理、更换、调整、清除或处置您的产品、工作或受损财产,对您或其他人造成损害而提出索赔的损失、成本或费用。受损财产指因包含您的产品或工作而无法使用或用途受限的有形财产,且此类产品或工作被认为存在缺陷、缺点、不足或危险。
    • 惩罚性或惩戒性损害赔偿:惩罚性或惩戒性损害赔偿、罚款或处罚,但可依法投保的此类损害赔偿除外。
    • 性侵犯:因被保险人对他人实施或被指称实施性虐待或性侵犯,而直接或间接、以任何方式造成、产生或引起的任何损失或费用。
    • 二氧化硅、二氧化硅粉尘、铅和石棉:由二氧化硅、二氧化硅粉尘、铅或石棉引起的或以任何方式与之相关的人身伤害或财产损害。
    • 战争:以下原因直接或间接引起的人身伤害或财产损害:
      • 战争、包括未宣战的战事或内战
      • 军事力量的类战争行动,包括任何政府、主权或其他当局动用军人或特工为阻止或防御实际或预期的攻击采取的行动
      • 叛乱、起义、革命、篡权,或政府当局为阻止或抵抗该等事件而采取的行动。
    • 工伤赔偿和雇主责任:被保险人根据工伤赔偿、残障福利、失业赔偿法或其他类似法律承担的任何义务。被保险人的雇员(或其家庭成员)因受雇于被保险人或履行与被保险人经营的业务相关的职责而受到的人身伤害。无论被保险人作为雇主还是以任何其他身份可能承担责任,这一排除条款均适用。

    索赔

    如果您得知任何可能在体验责任险计划保障范围内的人身伤害或财产损害,请立即提交责任险理赔申请表。申请表填写完毕后,保险公司指定的第三方理赔师将与您联系,讨论理赔事宜并收集信息。理赔师会根据体验责任险计划和相应司法管辖区的适用法律法规处理理赔申请。

    疑问

    如果您对本计划的保障范围有任何疑问,请访问airbnb-host-protection-insurance.com/inquiry

    投诉

    在英国,如果您或其他投保人希望投诉,可以使用以下联系方式,团队成员将确保将您的投诉转至相关专员:

    • Aon UK Limited, Central Complaints Team
    • Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
    • 电话:01252 768662
    • 电子邮件:Central.Complaints@aon.co.uk

    您还可索取投诉处理流程文本。

    如果您的投诉无法得到满意解决,您可能可以提交英国金融申诉服务机构(Financial Ombudsman Service)处理。如需了解更多详情,请访问此网站,或通过以下地址联系:The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR,联系电话:0800 023 4567。

    如果您在英国境外,也可以在此处登记,通过在线争议解决(ODR)平台申诉。

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