房源取消政策（意大利）

有时客人临时有事，不得不取消订单。为了确保一切顺利进行，您可以为房源分别选择一种短期住宿取消政策和一种长期住宿取消政策。请了解如何设置房源的取消政策。

对于少于 28 晚的住宿，房东可以选择为客人提供哪种取消政策。对于 28 晚或更长时间的住宿，长期住宿取消政策将自动适用。下列政策仅适用于下单日期在 2025 年 10 月 1 日之前的意大利境内订单。请访问此页面，了解适用于所有其他订单的取消政策。须遵守取消政策的附加条款。

取消政策的变更（适用于下单日期在 2025 年 10 月 1 日及之后的订单）

面向意大利房东的取消政策即将更新。详细了解更新后的取消政策，新政策将于 2025 年 10 月 1 日起适用于短期住宿和长期住宿。主要更新内容汇总如下：

所有短期住宿（少于 28 晚）的标准取消政策均包含 24 小时的取消期：客人在订单确认后 24 小时内取消订单可获得全额退款，前提是订单确认时间距离入住时间（以房源所在地时间为准）不少于 7 天。

我们将推出新的「有限」取消政策，允许在距离入住时间至少提前 14 天取消订单的客人获得全额退款。

对于下单日期在 2025 年 10 月 1 日及之后的订单，房东将无法再使用严格取消政策。所有目前采用严格取消政策的房源将在该日期转为较严取消政策。

从现在起，取消截止时间将按照房源当地的入住时间计算。

短期住宿的标准取消政策（适用于下单日期在 2025 年 10 月 1 日之前的订单）

标准取消政策适用于所有连续住宿不超过 27 晚的订单。您可以从以下标准取消政策中选择一种：

• 宽松
  • 客人在距离入住至少 24 小时取消订单可获全额退款，您将不会获得收入款项
  • 如果客人在此之后取消订单，则首晚房费不予退还（杂费除外）。
  • 如果客人在行程期间取消订单，可能有资格获得部分退款。
    • 如果客人在当地时间中午 12 点前取消订单，将获得剩余晚数的房费退款，但杂费不予退还。
    • 如果客人在当地时间中午 12 点后取消订单，可获得剩余晚数的房费退款，但杂费和当晚房费不予退还。
• 中等
  • 客人在距离入住时间至少提前 7 天取消订单可获全额退款，您将不会获得收入款项
  • 如果客人在此之后取消订单，则可以获得房费总额 50% 的退款以及杂费的全额退款。
  • 如果客人在行程期间取消订单，可能有资格获得部分退款。
    • 如果客人在当地时间中午 12 点前取消订单，将获得剩余订单金额 50% 的退款，但杂费不予退还。
    • 如果客人在当地时间中午 12 点后取消订单，将获得剩余订单金额 50% 的退款，但杂费和当晚房费不予退还。
• 严格
  • 客人在距离入住时间至少提前 30 天取消订单可获全额退款，您将不会获得收入款项
  • 如果客人在距离入住时间不到 30 天取消订单，将获得房费总额 50% 的退款以及杂费的全额退款。
  • 如果客人在行程期间取消订单，可能有资格获得部分退款。
    • 如果客人在当地时间中午 12 点前取消订单，将获得剩余订单金额 50% 的退款，但杂费不予退还。
    • 如果客人在当地时间中午 12 点后取消订单，将获得剩余订单金额 50% 的退款，但杂费和当晚房费不予退还。

以下标准取消政策仅适用于受邀的部分房东：

• 极严 30 天
  • 客人必须在距离入住时间至少提前 30 天取消订单，才能获得所有晚数的全额退款（包括全额杂费退款）
  • 如果客人在此之后取消订单，您将获得所有晚数的全额收入款项
• 极严 60 天
  • 客人必须在距离入住至少提前 60 天取消订单，才能获得所有晚数的全额退款（包括全额杂费退款）
  • 如果客人在此之后取消订单，您将获得所有晚数的全额收入款项

适用于月租住宿的长期住宿取消政策

长期住宿政策自动适用于所有 28 晚或更长时间的订单。

• 长期
  • 客人必须在距离入住时间至少提前 30 天取消订单，才可获全额退款
  • 如果客人在此之后取消订单，您将获得第一个月的全额收入款项
  • 如果客人在行程期间取消订单，则可能有资格获得部分退款。
    • 在当地时间中午 12 点前取消订单，则此后 30 晚的订单费用不予退还。如果订单的剩余晚数少于 30 晚，则所有费用均不予退还。
    • 在当地时间中午 12 点前取消订单，当晚以及此后 30 晚的订单费用不予退还。如果订单的剩余晚数少于 30 晚，则所有费用均不予退还。

取消政策的附加条款

截止时间为中午 12 点（适用于下单日期在 2025 年 10 月 1 日之前的订单）

无论客人的实际预定入住时间是什么时候，行程时间均从入住日期当天房源当地时间中午 12 点开始计算。所有行程开始前的取消期限均按房源当地时间中午 12 点这一截止时间计算。针对在行程期间取消订单的情况，取消截止时间为房源当地时间中午 12 点。在任何一天的中午 12 点之后取消订单，后果可能有所不同。

杂费退款（适用于下单日期在 2025 年 10 月 1 日之前的订单）

如每项政策所述，在某些情况下，房费和服务费可以退还。如果在预定入住日期房源当地时间 12 点之后取消订单，则清洁费和爱彼迎服务费不予退还。

税费

爱彼迎会根据已退还给客人的金额，从已收税款中返还相应金额，并将已取消订单不退款部分的应缴税款汇缴给相应税务部门。

与房东或房源有关的问题

如果客人遇到与房东或房源有关的问题，必须在入住后 24 小时内联系爱彼迎。如果问题属于重新预订和退款政策的范畴，客人可能有资格获得部分或全额退款。

与其他政策的关系

重新预订和退款政策、重大干扰性事件政策和爱彼迎根据服务条款中准许的其他原因而采取的取消操作，均对房东的取消政策具有约束力，且可以优先于房东的取消政策。

正式取消订单

客人按照爱彼迎取消订单页面中的步骤操作并收到取消确认信息后，订单才算正式取消。客人可以在爱彼迎网站和 App 的你的行程版块找到取消订单页面。

要求爱彼迎介入

对于房东和客人之间因取消政策的实施而产生的所有争议，爱彼迎拥有最终决定权。