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社区政策 • 房东

房源的取消政策

此文章已自动翻译。

您可以为自己的房源选择取消政策:一套针对短期住宿,一套针对长期住宿。 了解如何设置房源的取消政策

有关取消政策的重要注意事项

  • 为房源选择取消政策时,请确保您选择的取消政策符合当地的规章制度。
  • “全额退款”是指您为房源设置的价格(含税费)。 爱彼迎房客费用的退款取决于多种因素。
  • 取消预订和预订确认的时间始终以房源所在时区的当地时间为准。
  • 对于短期住宿(28晚以下),所有标准取消政策均适用 24 小时取消期。 这样,只要预订是在距离入住日期还有至少 7 天时确认的,房客就可以在预订确认后 24 小时内取消预订并获得全额退款(包括税费)。
  • 某些不可退款的酒店房源不受 24 小时免费标准取消期限的限制。

短期住宿的标准取消政策

标准取消政策适用于所有连续住宿不超过 27 晚的订单。所有标准取消政策都包含 24 小时的取消期。根据这一规定,客人在订单确认后 24 小时内取消订单可获得全额退款(含税费),前提是订单确认时间距离入住时间(以房源所在地时间为准)不少于 7 天。

  • 宽松
    • 客人在距离入住时间至少 24 小时取消订单可获全额退款(包括税费),您将不会获得收入款项
    • 如果客人在此之后取消订单,将按比例获得税费退款,您将获得已住宿晚数外加 1 晚的收入
  • 中等
    • 客人在距离入住时间至少 5 天时取消订单可获全额退款(包括税费),您将不会获得收入款项
    • 如果客人在此之后取消订单,将按比例获得税费退款,您将获得已住宿晚数外加 1 晚的收入,以及所有未住宿晚数 50% 的收入
  • 有限(适用于下单日期在 2025 年 10 月 1 日及之后的订单)
    • 客人在距离入住时间至少 14 天时取消订单可获全额退款(包括税费),您将不会获得收入款项
    • 如果客人在距离入住日期 7 至 14 天时取消订单,且 24 小时的取消期已过,客人将获得 50% 的退款(包括全额税费),您将获得所有晚数 50% 的收入
    • 如果客人在距离入住日期不到 7 天时取消订单,将按比例获得税费退款,您将获得所有晚数的全额收入
    • 较严
      • 客人在距离入住时间至少 30 天时取消订单可获全额退款(包括税费),您将不会获得收入款项
      • 如果客人在距离入住日期 7 至 30 天时取消订单,且 24 小时的取消期已过,客人将获得 50% 的退款(包括全额税费),您将获得所有晚数 50% 的收入
      • 如果客人在距离入住日期不到 7 天时取消订单,将按比例获得税费退款,您将获得所有晚数的全额收入

    以下取消政策仅适用于受邀的部分房东:

    • 严格
      • 如果客人在距离入住时间至少 7 天时取消订单,且 24 小时的取消期已过,客人将获得 50% 的退款(包括全额税费),您将获得所有晚数 50% 的收入
      • 如果客人在距离入住日期不到 7 天时取消订单,将按比例获得税费退款,您将获得所有晚数的全额收入
    • 极严 30 天
      • 如果客人在距离入住时间至少 30 天时取消订单,且 24 小时的取消期已过,客人将获得 50% 的退款(包括全额税费),您将获得所有晚数 50% 的收入
      • 如果客人在距离入住时间不到 30 天时取消订单,且 24 小时的取消期已过,客人将按比例获得税费退款,您将获得所有晚数的全额收入
    • 极严 60 天
      • 如果客人在距离入住时间至少 60 天时取消订单,且 24 小时的取消期已过,客人将获得 50% 的退款(包括全额税费),您将获得所有晚数 50% 的收入
      • 如果客人在距离入住不到 60 天时取消订单,且 24 小时的取消期已过,客人将按比例获得税费退款,您将获得所有晚数的全额收入

    适用于月租住宿的长期住宿取消政策

    长期住宿取消政策适用于连续住宿至少 28 晚的月租住宿。您可以从以下长期住宿取消政策中选择一种:

    • 较严
      • 客人必须在距离入住时间至少 30 天时取消订单,才可获全额退款(包括税费)
      • 如果客人在此之后取消订单,将获得税费全额退款,您将获得所有已住宿晚数外加 30 晚的全额收入
      • 如果客人取消订单时剩余晚数不足 30 晚,客人将按比例获得税费退款,您将获得所有剩余晚数的全额收入
    • 严格
      • 客人必须在下单后 48 小时内且距离入住时间至少 28 天时取消订单,才能获得全额退款(包括税费)
      • 如果客人在此之后取消订单,将获得税费全额退款,您将获得所有已住宿晚数外加订单中接下来 30 晚的全额收入
      • 如果客人取消订单时剩余晚数不足 30 晚,客人将按比例获得税费退款,您将获得所有剩余晚数的全额收入

    为短期住宿提供不可退款的折扣价选项

    为少于 28 晚的住宿设置标准取消政策时,您可以选择提供不可退款选项。 不可退款选项允许客人以折扣价预订房源,标准取消政策将不适用。 如果他们取消预订,将不予退款。 请注意,对于不可退款的选项,仍需遵守适用于所有短期住宿订单的 24 小时取消期限,但某些不可退款的酒店房源除外。

    进一步了解如何为房客提供不可退款的折扣价选项

    在哪些情况下,您的取消政策可能会被推翻,房客可获得退款

    在某些情况下,您的取消政策可能会被推翻。 在以下情况下,您的房客或许可以取消预订并获得全额或部分退款: 

    如果订单款项已向房东支付,且其取消政策被推翻,爱彼迎可能会根据支付服务条款的规定收回房东所欠的款项。 调整金额将自动从下一笔预定入账款项中扣除。 进一步了解收入调整金的含义

    适用其他取消政策的特殊情况

    如果本文中未介绍您的取消政策

    我们有时会测试新的取消政策。 如果您在本文中找不到适用于您的取消政策,请参阅该笔预订的预订详情。

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