住宿预订取消政策
对于 28 晚以下的住宿，房东可以选择为房客提供哪种取消政策。对于 28 晚或更长时间的住宿，预订时会自动应用长期住宿取消政策。
宽松
- 若取消时间距离入住时间（具体时间可在确认邮件中找到）至少还有 24 小时，可免费取消预订。
- 之后，在入住前取消预订可获全额退款（首晚房费和服务费除外）。
举例
若要获得全额退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（房源当地时间，如确认邮件所示）至少 24 小时取消预订。
如果房客在入住前不到 24 小时取消预订，首晚房费和爱彼迎服务费将不可退还。
如果房客已入住但决定提前退房，取消预定24小时后的未住宿晚数的房费将全额退还。
中等
- 若取消时间距离入住时间（具体时间可在确认邮件中找到）至少还有 5 天，可免费取消预订。
- 之后，在入住前取消预订可获 50% 退款（首晚房费和服务费除外）。
举例
若要获得全额退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（房源当地时间，如确认邮件所示）至少 5 天取消预订。
如果房客在入住前不到 5 天取消预订，则首晚房费、此后所有晚数的 50% 房费以及爱彼迎服务费将不可退还。
如果房客已入住但决定提前退房，正式取消预订24小时后的未住宿晚数的房费将退还50%。
严格
- 若取消预订时距离入住时间（具体入住时间可在预订确认邮件中找到）至少还有14天，可在48小时内免费取消
- 在此之后，房客若在距离入住时间至少还有7天时取消预订，可获得房费的50%和清洁费退款，但服务费不予退还
举例
要获得房费全额退款，房客必须在预订后48小时内取消预订，且必须距离入住日当天入住时间（房源当地时间，如确认邮件所示）至少14天。
若要获得50%的房费退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（确认邮件所示的房源当地时间）至少还有7天时取消预订，否则不予退款。 如果只预付了50%的房费，则不会退款，剩余的50%房费也不会向房客收取。
如果房客在距离入住日期不足7天时取消预订，或者入住后决定提前退房，未住的天数将不予退款。
极严30天
- 如果房客在距离入住至少30天前取消预订，可退还每晚房费的50%和清洁费，但服务费不予退还
- 爱彼迎服务费不予退还
- 此政策仅适用于通过软件关联的房东
举例
若要获得50%的房费退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（房源当地时间；如确认邮件所示）至少还有30天时取消预订。
如果房客未能在30天前取消预订，未住宿天数的房费将不予退还。
极严60天
- 如果房客在距离入住至少60天前取消预订，可退还每晚房费的50%和清洁费，但服务费不予退还
- 爱彼迎服务费不予退还
- 此政策仅适用于通过软件关联的房东
举例
若要获得50%的每晚房费退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（确认邮件所示的房源当地时间）至少还有60天时取消预订。
如果房客未能在60天前取消预订，未住宿天数的房费将不予退还。
长期住宿
- 自动适用于28晚或更长时间的预订
- 如果房客在预订确认后48小时内取消，且取消时间距离入住时间（若未特别说明，为房源所在地时间下午3点）不少于28天，则可获得全额退款
- 预订确认48小时以后，房客可在入住前取消订单并获得全额退款（前30天的房费和服务费除外）
举例
如果要获得全额退款，房客必须在预订确认后48小时内、且距离入住日期（以房源当地入住时间为准，若未特别注明，则为下午3点）至少还有28天时取消预订。
如果房客在住宿开始之前取消了预订，那么第一个月的住宿费用将全额支付给房东，不会退还给房客。
如果房客在住宿期间取消预订，必须使用在线更改工具约定新的退房日期。 无论房客选择哪天退房，均需要向房东支付取消当天日期之后30天的房费；如果原订住宿的剩余天数少于30天，房客应向房东支付所有剩余天数的房费。
请注意：如果房客在过去12个月内已收到3笔服务费退款，或取消的预订与已确认预订有重合，则房客无法获得爱彼迎服务费退款。
常见问题
如果房客在入住前取消预订，我们将退还清洁费。
如果房源无法进入、不干净、不安全，或者有房东未在房源描述中提及的动物，我们会帮助房客寻找其他住宿或发放退款。
了解详情
房客应在发现此问题后24小时内联系我们。 如果情况符合退款条件，我们将取消预订并发放退款。
如果房客因紧急情况需要取消预订，我们可能会为其退款。
了解详情
预订取消后，我们会立即发放退款，退款通常会在3-5天内到账，有时需要15天时间，才会显示在原有的付款方式中。 在巴西和印度等一些国家，退款可能需要2个月时间才会到账。
我们偶尔会让房东体验我们正在测试的新政策。请务必查看您的预订详情，了解适用于您特定住宿的取消政策。