退订政策

爱彼迎允许房东在三种标准化退订政策(灵活、中等和严格)之间进行选择。我们执行这些政策是为了保障房客和房东双方的利益。极严退订政策适用于特殊情况,且仅限受邀房东使用。长期住宿退订政策适用于28晚或更长时间的预订。我们网站上的每个房源和预订都会对退订政策进行清晰的说明。房客可以在查看旅行计划时,了解相关的处罚规定,并通过点击相应预订上的“取消”按钮来取消预订。房客提交预订申请时,房东可以看到该房客在此前12个月内取消的预订次数。

灵活: 确认预订后在限期内取消可获全额退款

  • 入住前取消的预订可以退还清洁费。
  • 如果房客在预订确认后48小时之内取消预订,则爱彼迎服务费可以退还(每年最多3次)。是否可以退还服务费取决于取消预订之时过往已取消预订的次数。另外,如果新预订与房客在爱彼迎上其他已确认预订的日期有重合,那么如果房客决定取消新预订,爱彼迎服务费将不予退还。
  • 住宿费用(您被收取的每晚价格总金额)在下述的特定情况下可以退还。
  • 如果任何一方有投诉,必须在入住后的24小时内通知爱彼迎。
  • 如有必要,爱彼迎将会进行调解,并对所有争议拥有最终决定权。
  • 房客需在取消确认页面上点击取消按钮才能正式取消预订。请进入您的“控制面板”>“您的旅程”>“更改或取消”进行操作。
  • 退订政策可能会被房客退款政策、特殊情况或爱彼迎出于服务条款允许的任何原因取消预订所取缔。请查看这些例外情况。
  • 我们将会保留相应的税项并汇给相关部门。
1天前
10月19日周四
15:00
入住
10月20日周五
15:00
退房
10月23日周一
11:00
举例

要获得全额住宿费用退款,房客必须在入住日期当天的入住时间(房源当地时间;若未特别注明,则以下午3点为准)前24小时取消预订。例如,如果入住日期是周五,则需在该周周四的入住时间之前取消预订。

如果房客在入住前不到24小时取消预订,首晚房费将不可退还。

如果房客已入住但决定提前退房,那么正式取消预订24小时后的未住宿天数的住宿费用将全额退款。