若要获得每晚房费的全额退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（确认邮件所示的房源当地时间）至少24小时之时取消预订。 除非房客在预订的免费取消期限内取消预订，否则服务费将不予退还。

如果房客在入住前不到24小时取消预订，首晚房费将不可退还。

若要获得每晚房费的全额退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（确认邮件所示的房源当地时间）至少5天时取消预订。 除非房客在预订的免费取消期限内取消预订，否则服务费将不予退还。

如果房客提前不到5天取消预订，则第一晚的费用不可退还，但余下晚数的房费可退还50%。

要获得房费全额退款，房客必须在预订后48小时内取消预订，且必须距离入住日当天入住时间（房源当地时间，如确认邮件所示）至少14天。

若要获得50%的房费退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（确认邮件所示的房源当地时间）至少还有7天时取消预订，否则不予退款。 如果只预付了50%的房费，则不会退款，剩余的50%房费也不会向房客收取。

若要获得50%的房费退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（房源当地时间；如确认邮件所示）至少还有30天时取消预订。

如果房客未能在30天前取消预订，未住宿天数的房费将不予退还。

若要获得50%的每晚房费退款，房客必须在距离入住日当天入住时间（确认邮件所示的房源当地时间）至少还有60天时取消预订。

如果房客未能在60天前取消预订，未住宿天数的房费将不予退还。

如果要获得全额退款，房客必须在预订确认后48小时内、且距离入住日期（以房源当地入住时间为准，若未特别注明，则为下午3点）至少还有28天时取消预订。

如果房客在住宿开始之前取消了预订，那么第一个月的住宿费用将全额支付给房东，不会退还给房客。