资深房屋管家

为帮助房东（或即将成为房东的用户）寻找资深房屋管家，获取业务支持，我们在全球部分国家/地区推出了资深房屋管家服务平台。这些国家/地区为：美国、加拿大、法国、西班牙、意大利、德国、巴西、澳大利亚和英国

如需了解更多信息，请查看房屋管家服务平台条款。

成为资深房屋管家

如果您是房屋管家或房东，并希望在爱彼迎上拓展业务，您可能有资格加入资深房屋管家平台，并向附近的其他房东提供合作出租服务。

加入资深房屋管家平台的好处包括：

• 向其他爱彼迎房东提供帮助，赚取更多收入
• 自主决定您与房东的合作关系具体内容以及适合您的工作方式
• 参与资深房屋管家的活跃社区，免费获取专业工具、资源和分析洞察

要成为资深房屋管家，并允许附近的潜在房东通过平台联系您、咨询您提供的出租服务，您需要符合以下要求，并确保遵守所有适用的当地法律法规：

• 您必须已是爱彼迎房东或房屋管家，在爱彼迎平台上拥有良好的信誉，并且在过去 12 个月内：
  • 您必须以爱彼迎房东或房屋管家的身份接待过至少 10 次住宿
  • 针对您管理的所有账号和房源，爱彼迎房客给予的平均星级评分必须至少达到 4.8
  • 您的订单取消率始终低于 3%，因房东无法控制的某些正当理由导致取消的情况除外

如果您具备相应资格，请前往资深房屋管家页面，填写信息表。您将收到一封包含后续步骤的电子邮件。

设置您的资深房屋管家个人资料

申请完成并获得资格确认后，即可在资深房屋管家服务平台上创建个人资料，其中包括：

• 照片：添加一张清晰展示脸部的高质量照片。查看资深房屋管家学习系列，了解更多拍摄优质个人头像的实用建议。
• 展示名：我们建议仅使用您的名（姓氏从略）。
• 服务描述：描述一下您的服务、技能和经验。字数建议在 250 至 1500 字之间。
• 设置标准服务费：费用由您自行选择，需与每位房东达成一致。
  
• 当地服务区域：添加您可以提供当地房屋管家服务的地点。

个人资料发布后，您所在的当地服务区域中如有房东寻求合作，即可通过平台与您联系。

对资深房屋管家的期望

除了上述要求，我们还要求房屋管家遵守所有房东基本规则，为房客打造舒适、安心的住宿体验。

资深房屋管家还应保持高评分，因为房客期望获得品质始终如一的住宿体验，并会通过撰写评价分享他们的感受。

加入资深房屋管家服务平台后，资深房屋管家完成 10 笔（含）以上获得评价的住宿订单，以下标准即开始适用：

• 如果房客平均评分低于 4.6，资深房屋管家可能会被暂时隐藏，不再出现在服务平台的房东搜索结果中。平均评分根据过去 12 个月房客的平均星级评分计算得出，数据来自资深房屋管家作为房屋管家或房东管理的所有房源。
• 如果资深房屋管家的平均评分提高到 4.6 或更高，房屋管家可以选择再次出现在房东的搜索结果中。

根据房屋管家服务平台附加条款第 8 条，如果资深房屋管家的平均评分降至 4.4 以下，资深房屋管家服务平台可以终止与该资深房屋管家的协议。待资深房屋管家符合资格标准后，可以重新申请加入平台。此类情况不会影响资深房屋管家继续与现有房东展开合作，也不会影响他们使用爱彼迎平台或合作出租工具。

建议资深房屋管家将回复率保持在 90% 以上，低于此回复率的房屋管家可能无法出现在该服务平台的搜索结果中。

回复率是指过去 90 天内，新的房东合作咨询在 24 小时内获得资深房屋管家站内回复的百分率。

• 在房屋管家服务平台上，回复率低于 90% 的资深房屋管家可能会被暂时隐藏，无法出现在房东搜索结果中。这种情况下，资深房屋管家可以继续与之前已有消息往来的现有房东正常沟通，也不影响他们在房屋管家服务平台上自然发展潜在合作关系。

本文所描述的要求和期望今后可能调整。如果出现重大变化，可能影响您加入房屋管家服务平台的资格，我们会通知您。