真实可信的评价

爱彼迎评价政策

房源、服务和体验的评价有助于我们的社区成员做出明智的预订和出租/开展体验的决定，并为房客/参与者和房东/体验达人提供有用的反馈。 因此，评价必须相关、真实、可信，并遵守我们的内容政策。

我们不允许的情况

在某些情况下，评价可能没有帮助或不可信，如果评价违反了我们的政策，可能会被删除。 如果房东或房客认为某条评价违反了我们的政策，可以提交评价争议，以供审核并删除。

不相关的评价

• 评价应与所评价的产品或服务相关。 例如，如果对房源的评价是关于同一位房东提供的单独服务或体验，而不是关于房源本身，那么这与未来房客决定是否预订房源无关。
• 如果评价没有提供参与者对预订的第一手体验，则与预订无关。
• 如果房客从未入住，或因与所预订房源无关的情况而选择取消预订，则其评价将被视为不相关，因为评价并非基于对房源的第一手体验。
  

虚假评价

如果评价不是基于真实的预订，那么就是虚假评价。 评价必须由预订的参与者或其代表提交。

涉及偏见、欺骗、敲诈、利诱或施压的评价

• 不得利用评价来误导或欺骗爱彼迎或他人。
• 房东和房客不得与他人合谋、操纵、敲诈、利诱或施压，以影响评价或滥用评价系统。
• 房东和房客不得以撰写负面评价作为手段，来获取不应得的补偿、退款或其他好处。
• 不得提供或隐瞒评价以换取有价物（如折扣、退款或互留正面评价），也不得承诺不对评价撰写者采取负面行动。

评价曾经会对竞争造成不利影响

房东和房客不得为与他们有直接关联或存在直接竞争关系的房源撰写评价。

报复性评价

• 爱彼迎用户不得撰写评价，对因执行爱彼迎政策而采取行动的其他用户进行报复。
• 只有在以下情况下，评价才会被视为报复性评价：评价撰写者违反了政策，已收到有关违规行为的通知，然后因为自己的违规行为被举报而撰写了带有偏见的评价。 针对调解中心或 AirCover 索赔的事实或合理性进行讨论的评价不会自动被视为报复性评价。

违反我们内容政策的评价

评价必须遵守我们的内容政策。 例如，评价不得包含露骨、歧视性、有害或非法内容。

执行本政策

如果某条评价违反了此政策，我们可能会删除该评价，包括任何相关评分和其他内容。 根据违规行为的具体情况，我们还可能会限制、暂时停用或移除相关的爱彼迎房源或账号。

为了体现当地法律的要求，本政策在不同地区的适用方式可能会有所不同。

不符合删除条件的常见示例

爱彼迎的政策参考了适用于在线评价的消费者保护法。 只有在有限的情况下，我们才会从平台上删除评价。

不符合删除条件的常见示例包括：

• 对星级评分持有异议：我们不会仅因为房客对星级评分持有异议或不满意而删除评价——例如，一条评价写道：“房源很不错，住得很愉快”，但房客给出了 3 星评分。
• 评价提及房东无法控制的因素：提及房东无法控制的因素的评价不一定违反我们的政策，因为这些信息可能与未来的房客相关（例如：街区很吵），我们会评估整条评价的相关性。
• 书面评价中的主观意见：许多评价包含有关预订的主观意见（例如：「厨房很小，很拥挤」）。 虽然房东可能认为厨房很宽敞，但房客的看法可能会为未来的房客提供有用的信息。

根据此政策举报评价

如需举报违反本政策的评价，请联系我们，我们团队的成员将审核您的申请。

回复评价

虽然我们希望所有社区成员都能撰写真实的评价，但我们通常不会就评价的准确性进行调解。 相反，用户可以对符合本政策的评价发表回复。

删除您撰写的评价

您撰写的评价在发布之日起30天内可删除。