爱彼迎对无障碍设施和残障人士包容性的承诺

无障碍访问爱彼迎网站和 App

我们致力于在网站上和 App 中实现数字化无障碍访问，具体主要表现在以下三方面：

• 由工程师、设计师和技术项目经理组成的跨部门专职团队，专注于打造人人都可以使用的产品
• 努力遵循网页内容无障碍指南中设定的开发标准
• 面向有无障碍需求的人开展调研，他们的专业知识和生活经历会影响产品的开发和改进

配备无障碍设施的房源

房东可以突出展示房源中的无障碍设施与服务，并为房客提供重要信息，让房客能够就房源是否适合他们做出明智的决定。

无障碍设施包括：通往房源和各个房间的无台阶通道、门口宽度超过 81 厘米（32 英寸），以及无台阶淋浴区、淋浴座椅或扶手等额外的卫生间设施。在房源页面添加无障碍设施的房东必须为每项设施上传至少一张照片，然后由我们的团队进行人工审核，确保符合我们的准则。

房客可以同时选择多项无障碍设施筛选条件，缩小搜索范围。房客还可以浏览无障碍设施类目，该类目包含一系列特色房源，配备经过验证的无障碍设施，例如通往房源的无台阶通道、至少一间卧室和卫生间，以及额外的卫生间无障碍设施。

配备无障碍设施与服务的体验

体验达人可以突出展示体验的各种与移动、沟通和感官相关的设施与服务，以便有无障碍需求的用户参与。

从地点的无障碍实体设施，到是否可以选择手语沟通，再到体验参与者是否可以在安静的空间中休息，用户可以参考这些设施和服务的重要信息，决定是否要预订。每新增一项设施与服务，房东都需要提供详细描述，且需符合爱彼迎的准则。根据我们的特殊协助服务人员定价政策，体验达人可以选择允许残障参与者的陪同人员免费参与体验，无需另行付费。

与住宿类似，体验参与者可以筛选配备无障碍设施的搜索结果，找到适合他们的体验。

服务类动物

房东必须接待服务类动物入住（即使房东不接受宠物入住），除非存在有限的健康和安全原因。进一步了解我们的服务类动物政策。

非歧视政策

爱彼迎社区建立在包容和尊重的原则之上。我们设有非歧视政策，不接受任何歧视行为。房东/体验达人不得因房客/体验参与者的残障情况而歧视或拒绝对方。如果在爱彼迎平台上遇到歧视，请举报。

联系我们

爱彼迎将继续致力于打造便于更多人使用的平台。如有其他问题或疑虑，请联系我们。