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在调解中心发送款项或要求对方付款
在调解中心发送款项或要求对方付款
通过调解中心,房东/体验达人可以轻松处理与爱彼迎住宿或体验相关的款项申请。比如,房东可以就缺失的便利设施向房客发放部分退款,房客可以就打碎咖啡杯向房东发送款项。
在调解中心要求房东/体验达人或房客/体验参与者付款
- 点击调解中心,然后点击要求付款
- 选择订单,点击选择
- 在要求对方付款的原因是什么?下,选择最恰当的要求付款原因
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- 点击下一步,然后点击申请
- 点击调解中心,然后点击要求付款
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- 点击下一步,然后点击申请
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- 输入您要求的金额
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- 点击下一步,然后点击申请
在调解中心向房东/体验达人或房客/体验参与者发送款项
- 点击调解中心,然后点击发送款项
- 选择订单,点击选择
- 在支付款项的原因是什么?下,选择最恰当的发送款项原因
- 输入金额,添加备注
- 点击下一步
- 选择付款方式,然后点击确认并付款
- 点击调解中心,然后点击发送款项
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- 选择付款方式,然后点击确认并付款
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- 在支付款项的原因是什么?下,选择最恰当的发送款项原因
- 输入金额,添加备注
- 点击下一步
- 选择付款方式,然后点击确认并付款
距离退房日期超过 60 天
订单的退房日期过后,您需要在 60 天内在调解中心提交新的申请。
退房超过 60 天后,您仍然可以回复现有的调解中心申请,例如选择全额支付、支付其他金额或拒绝支付,前提是申请是在退房后 60 天内提交的。
订单尚未开始
在已确认订单的入住时间前,房东可以通过调解中心向房客发送部分退款。房客可以在入住前向房东发送款项,但在订单开始之前,他们无法要求房东支付款项。
如果房客在入住前取消订单,且房东已同意全额退款,房客或房东都可以发起申请:
- 房客可以在调解中心向房东申请全额退款
- 房东可以联系爱彼迎,要求我们的社区支持团队向房客全额退款
订单入住日期已过
入住后,房东和房客都可以通过调解中心相互发送款项或要求对方付款。
如果房客取消订单且入住时间已过,房东可以在调解中心向房客发放全额退款。
订单为酒店住宿
部分酒店住宿可能无法通过调解中心处理。在这种情况下,酒店住宿的房客及其房东将需要直接联系对方解决款项相关问题。
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