新南威尔士州（澳大利亚）行为准则和排除登记册

行为守则

根据《新南威尔士州短期住房租赁行业行为准则》，房东、房客、房源经理、预订平台和出租经纪人必须履行多项义务。

投诉和处罚

房东或房客可就违反新南威尔士州行为准则的行为提出投诉。在联系新南威尔士州公平交易委员会之前，房东和房客应寻求直接解决问题的方法。有关提交投诉的更多信息，请访问新南威尔士州政府官网。违反任何行为准则规定的房东和房客都将受到处罚。我们建议您仔细查阅您的相关义务。处罚内容可能包括在长达五年内禁止您出租或预订短期住宿，同时我们可能会将您从爱彼迎全球平台移除。

排除登记册

排除登记册列出了因不遵守行为守则而被禁入短期住房租赁行业的房客和房东。

排除登记册的运作基于「二次处置」制度。在该制度下，根据新南威尔士州公平交易委员会的裁定，在两年内两次严重违反行为守则即可能导致五年行业禁入。违反行为准则可能等同于违反了爱彼迎的条款、其他法律条款、政策或标准。

房东可能会作为一般性质上的房东或特定房源的房东列入登记册。

房客也可能会被列入登记册，导致无法预订短期住宿。

在某些情况下，如果房东或房客受到刑事犯罪指控或已被认定为刑事犯罪，新南威尔士州公平交易委员会也可能会将该人员录入排除登记册。

对于被新南威尔士州公平交易委员会录入排除登记册的房东或房客，爱彼迎将从全球平台移除该人的账号，并向其发送通知。移除账号的生效时间为五年，到期后，房东或房客可以联系爱彼迎用户支持团队，要求重新加入平台。

如果您认为自己不应被录入排除登记册，请直接联系新南威尔士州政府提出异议。

如果您认为爱彼迎不应将您从平台移除，请联系爱彼迎用户支持团队。

您可以在新南威尔士州公平交易委员会官网了解更多信息。

为了保护爱彼迎及其用户和第三方，从 2022 年 8 月 1 日起，如果房客或房东被列入排除登记册，爱彼迎将：

• 阻止受到排除的房东或房客在爱彼迎平台上出租房源；
• 阻止房东在爱彼迎平台上出租受到排除的房源；
• 阻止受到排除的房东或房客在爱彼迎平台上预订任何行程；或
• 立即终止与用户的协议并停用其账号，不予另行通知，并且不再向其提供访问爱彼迎全球平台的权限。