入住时房源不干净该怎么办？

很抱歉您遇到了不好的体验，您在入住时发现房源不干净，您可以直接联系房东进行解决。这通常是解决问题的最快途径。

• 若您仍能接受继续居住房源，但希望获得相应补偿，您可以直接和房东进行协商，在协商一致后您可在爱彼迎 APP 中前往对应订单的详情页，点击「房源质量问题协商索赔」向房东申请退款补偿。

• 若房东拒绝协助您解决房源问题，或问题严重导致您无法入住，请您收集完相关证据后，发起房东原因取消的申请，我们将根据您们双方提交的材料做出合理的判定。

中国大陆地区以外订单的保障

若您遇到了不好的入住体验，例如房源脏乱不洁净。我们将通过「AirCover 四海无忧」保障计划为您提供全程支持。您可进入订单详情页的「入住支持助手」获取解决指南，或在发现问题后 72 小时内联系我们，我们将及时妥善地为您解决住宿问题。