如何创建定时消息并设置为自动向房客发送？

为了节省房东的时间，并确保房客始终了解如何入住和退房以及如何使用便利设施，您可以根据新预订、入住或退房等触发事件安排自动发送的消息。

您可以使用短代码来定制模板。短代码是指消息中的占位符，可以根据房客、预订和房源详情自动填充。撰写消息时，您可以通过下拉菜单找到短代码。您还必须将每个短代码对应的信息添加到房源详情，否则短代码将在消息中显示为不可用。

定时消息

以下是定时消息和短代码（以粗体显示）的常见使用示例：

在预订后不久发送感谢消息

• 房客的名字，您好！感谢您确认预订
• 期待于入住日期迎接您的到来，我们的入住时间为入住时间后
• 以下是我们的入住须知，敬请留意：入住须知

在行程开始前几天发送入住提醒

• 房源位于地址，以下是路线说明：路线
• 无线网络的名称为无线网络名称，密码为无线网络密码
• 如果您需要城市名的旅行建议，请告诉我

在行程结束前一天上午发送退房提醒

• 谨此提醒您，退房时间是明天（退房日期）的退房时间前。
• 您的预订确认码为预订确认码，仅供参考

短代码

短代码的完整清单包括：

• 房客的名字
• 房客的姓氏
• 房客的电话号码
• 入住日期
• 入住时间
• 退房日期
• 退房时间
• 行程总价格
• 平均每晚价格
• 清洁费
• 房源名称
• 房源地址
• 房源所在城市
• 无线网络名称
• 无线网络密码
• 确认码
• 路线
• 入住指南
• 入住须知
• 房屋使用指南
• 旅行指南
• 出行信息
• 房客使用权限
• 与房客的互动
• 客源城市
• 客源国家/地区
• 街区
• 房客人数
• 晚数
• 卫生间数量
• 卧室数量
• 床位数量
• 主要房东的名字
• 主要房东的姓氏

您可以随时选择跳过、自定义或提前发送消息，并且可以查看每笔预订的完整已发送消息时间线。

如果您希望手动发送这些模板，请进一步了解快速回复。

要创建定时消息，请按以下步骤操作：

1. 前往出租收件箱
2. 打开左侧的文件夹菜单。
3. 选择定时消息。
4. 点击或轻点+ 新消息。
5. 为此模板输入标记名（此名称不会向房客显示）。
6. 撰写消息文本并插入短代码（例如：房客的名字），创建定制消息。
7. 选择消息所使用的语言。语言设置会影响短代码的翻译语言。
8. 选择此消息适用的房源。这些房源当前和即将入住的房客都会收到此消息。
9. 选择将自动触发此消息的操作：预订已确认、入住或退房。
10. 选择在该操作触发之前或之后何时发送消息。 系统将以房源所在时区的时间发送消息。
11. 选择保存。

请注意：如果您设置在某操作触发之前发送消息，而在临时预订和短租预订中，距离该操作触发的时间已与您设置的提前时间相等，或已不满足提前发送的时间，则房客不会收到该消息。

• 如果您设置在退房操作触发前 2 天发送消息，而住宿时间只有 1 天或 2 天，该定时消息将被跳过。
• 如果设置在入住操作触发前 1 天发送消息，而房客提前一天临时预订住宿，该定时消息也将被跳过。

要编辑定时消息，请按以下步骤操作：

1. 前往出租收件箱
2. 打开左侧的文件夹菜单
3. 选择定时消息
4. 选择要编辑的消息

要获取特定房客的完整定时消息时间线，请按以下步骤操作：

您可以随时进入指定房客的消息界面，查看定时消息对话框，来获取过去和即将向其发送的定时消息完整列表。

1. 前往出租收件箱
2. 前往您与房客的消息界面
3. 选择消息撰写栏旁边闹钟形状的定时消息图标

您将获得一个消息列表，其中包含所有已发送、已跳过和即将发送的定时消息。如果房客有多个预订，每个预订的时间线都可以收起。

要跳过、提前发送或修改即将发送的定时消息，请按以下步骤操作：

1. 前往出租收件箱。
2. 前往您与房客的消息界面。
3. 选择消息撰写栏旁边的定时消息图标。
4. 找到您要操作的消息，然后选择跳过或现在发送，或者选中该消息，对其内容进行编辑。在此处更改消息只会影响当前向房客发送的消息，而不会更改模板。

要为某个房源删除定时消息，请按以下步骤操作：

1. 前往出租收件箱。
2. 打开左侧的文件夹菜单。
3. 选择定时消息。
4. 选择要删除的模板，滚动房源选择器，打开选择器，然后取消选中某个房源。此操作将为该房源删除所有尚未发送的定时消息。
5. 要停用某个模板，请从模板设置中移除所有房源。

要为所有房源删除定时消息，请按以下步骤操作：

1. 前往出租收件箱。
2. 打开左侧的文件夹菜单。
3. 选择定时消息。
4. 选择要删除的模板，滚动至底部，然后选择「删除」。此操作将应用于所有房源，并将删除与此模板相关的所有尚未发送的定时消息。

出租团队或房屋管家

如果是出租团队，拥有房客管理权限的团队成员可以共享一套定时消息模板，所有消息都将由团队所有者发送。所有团队成员都可以跳过和编辑即将发送的定时消息，并创建团队成员可以共同使用的新模板。此前已创建并保存的消息现在都可以通过团队的共享收件箱查看和使用。

如果您与房屋管家合作出租，房屋管家可以在与每个对话消息界面中查看已发送的定时消息记录和即将发送的消息列表，并能够跳过和编辑即将发送的定时消息。房屋管家也可以将自己的模板应用于您的房源，但他们无法查看或编辑您的模板。