安全迎接旅游业复苏

及时了解在新冠肺炎疫情期间及之后出行的最新建议。

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守护安全,人人有责

我们要求爱彼迎社区成员承诺遵循最新的新冠肺炎疫情卫生与安全措施。

我们要求爱彼迎社区成员承诺遵循最新的新冠肺炎疫情卫生与安全措施。

佩戴口罩
房东和房客必须同意根据当地法律或准则的要求在当面接触时佩戴口罩。
保持社交距离
房东和房客必须同意根据当地法律或准则的要求保持 2 米的距离。
强化清洁
世界各地的房东/体验达人均承诺遵守爱彼迎在专家指导下制定的五步强化清洁流程。

每次住宿均需遵守更严格的标准

在专家指导下制定的五步强化清洁流程是对基本清洁流程的改进,也是保障社区安全的一个关键步骤。

在专家指导下制定的五步强化清洁流程是对基本清洁流程的改进,也是保障社区安全的一个关键步骤。

私人空间,远离喧嚣

私人住宅。无接触入住。开阔的户外空间。宽敞的空间。查找配备了您最需要的便利设施的住宿。

私人住宅。无接触入住。开阔的户外空间。宽敞的空间。查找配备了您最需要的便利设施的住宿。

为您答疑解惑

如何知道某个房源是否遵守全新的安全和清洁准则?

从 2020 年 11 月 20 日起,所有房东(中国除外)都必须遵守新冠肺炎疫情期间的安全和清洁措施,否则可能会收到警告或被停用账号,在某些情况下,账号可能会从爱彼迎平台上移除。您可以随时查看房东是否已承诺遵守五步强化清洁流程——只需在房源页面的「卫生与安全」部分寻找「已承诺遵守爱彼迎强化清洁流程」字样即可。了解详情爱彼迎强化清洁

房东和房客必须同意遵循当地法律或准则的要求,在与他人当面接触时佩戴口罩或面罩,并保持 2 米的距离。当然,如果您接触过新冠病毒,或出现新冠肺炎症状,请不要出租或出行。请查看我们的住宿卫生与安全要求

您可以在爱彼迎App 中联系房东,详细询问其采取的卫生和安全措施。

如何更改或取消现有预订?

如果您需要更改或取消预订,请访问爱彼迎网站或 App 的行程页面,了解您目前有哪些取消预订的选项。我们创建了此资源,帮助房客和参与者了解取消预订的流程和相关政策。受新冠肺炎疫情影响而无法出行,且预订的下单时间在 2020 年 3 月 14 日(含)之前的房客/体验参与者可能有资格免费取消预订。进一步了解我们的特殊情况政策

爱彼迎针对新冠肺炎疫情为体验制定了哪些政策?

爱彼迎已在政府规定允许的国家/地区重新开放体验活动。在线下体验中,参与者和体验达人均需遵守特定的安全措施,包括根据当地法律或准则的要求保持社交距离和佩戴口罩。当然,如果您接触过冠病毒或感到身体不适,请留在家中。进一步了解爱彼迎体验的卫生和安全准则

如果您想预订仅同行者可以参加的线下体验,不妨考虑体验包场。如果您不愿参加团体活动,或者您所在地区尚未重新开放线下体验,请查看我们的线上体验

爱彼迎提供哪些灵活预订选项?

取消政策分为宽松、中等、严格三种类别,由房东设置,因房源而异。您可以在每个房源的主页上找到该房源的取消政策详情。我们推出了全新的搜索筛选条件,方便您查找采用宽松取消政策的房源。进一步了解全新的筛选条件

其他资源

特殊情况政策

取消政策

房东/体验达人资源