从 2020 年 11 月 20 日起，所有房东（中国除外）都必须遵守新冠肺炎疫情期间的安全和清洁措施，否则可能会收到警告或被停用账号，在某些情况下，账号可能会从爱彼迎平台上移除。您可以随时查看房东是否已承诺遵守五步强化清洁流程——只需在房源页面的「卫生与安全」部分寻找「已承诺遵守爱彼迎强化清洁流程」字样即可。了解详情爱彼迎强化清洁。

房东和房客必须同意遵循当地法律或准则的要求，在与他人当面接触时佩戴口罩或面罩，并保持 2 米的距离。当然，如果您接触过新冠病毒，或出现新冠肺炎症状，请不要出租或出行。请查看我们的住宿卫生与安全要求。

您可以在爱彼迎App 中联系房东，详细询问其采取的卫生和安全措施。

如果您需要更改或取消预订，请访问爱彼迎网站或 App 的行程页面，了解您目前有哪些取消预订的选项。我们创建了此资源，帮助房客和参与者了解取消预订的流程和相关政策。受新冠肺炎疫情影响而无法出行，且预订的下单时间在 2020 年 3 月 14 日（含）之前的房客/体验参与者可能有资格免费取消预订。进一步了解我们的特殊情况政策。

爱彼迎已在政府规定允许的国家/地区重新开放体验活动。在线下体验中，参与者和体验达人均需遵守特定的安全措施，包括根据当地法律或准则的要求保持社交距离和佩戴口罩。当然，如果您接触过冠病毒或感到身体不适，请留在家中。进一步了解爱彼迎体验的卫生和安全准则。

如果您想预订仅同行者可以参加的线下体验，不妨考虑体验包场。如果您不愿参加团体活动，或者您所在地区尚未重新开放线下体验，请查看我们的线上体验。

取消政策分为宽松、中等、严格三种类别，由房东设置，因房源而异。您可以在每个房源的主页上找到该房源的取消政策详情。我们推出了全新的搜索筛选条件，方便您查找采用宽松取消政策的房源。进一步了解全新的筛选条件。