从 11 月 20 日起，所有爱彼迎房东（中国除外）都必须遵守我们全新的新冠肺炎疫情期间的安全和清洁措施，否则其账号可能会收到警告，爱彼迎可能会被停用，甚至在某些情况下从平台删除其账号。您可以轻松了解房东是否已承诺遵守五步强化清洁流程——已承诺遵守的房东，其房源页面顶部会出现闪亮图标和「强化清洁」字样。了解更多有关爱彼迎强化清洁的信息。

在住宿期间，所有房东和房客还必须遵守世界卫生组织和美国疾控中心推荐的新冠肺炎疫情期间必要的安全措施。这包括在与非同行人员（如房东）面对面接触时，需佩戴口罩和保持社交距离。当然，如果您接触过新冠病毒，或出现新冠肺炎症状，请勿出租房源或外出旅行。请查看爱彼迎新冠肺炎疫情期间的社区卫生准则。

您可以在爱彼迎App 中联系房东，详细询问其采取的卫生和安全措施。

如果您需要更改或取消预订，请访问爱彼迎网站或 App 的行程页面，了解您目前有哪些取消预订的选项。我们创建了此资源，帮助房客和参与者了解取消预订的流程和相关政策。受新冠肺炎疫情影响而无法出行，且预订的下单时间在 2020 年 3 月 14 日之前（含）的房客/体验参与者可能有资格免费取消预订。进一步了解我们的特殊情况政策。

请访问我们的新冠肺炎疫情资源中心，查看有关旅行限制、政策等内容的文章和资源。

爱彼迎已在政府规定允许的国家/地区重新开放体验活动。在线下体验中，参与者和体验达人均需遵守明确的安全准则，包括保持社交距离、佩戴口罩，如果接触过新型冠状病毒或感到身体不适，则应留在家中。进一步了解爱彼迎体验的卫生和安全准则。

如果您希望只与同行者一起开展体验，可以考虑包场预订。如果您不放心参加团体活动，或者您所在地区尚未重新开放线下体验，请查看我们的线上体验。

取消政策由房东制定，分为宽松、中等、严格三种类别，具体可根据房源而定。您可以在每个房源的主页上找到取消政策详情。我们推出了全新的搜索筛选条件，您可以轻松搜索到采用宽松取消政策的房源。了解更多有关新筛选条件功能的信息。

房东可以访问我们的新冠肺炎疫情资源中心查看文章和资源，了解如何在新冠肺炎疫情期间及之后顺利出租房源，也可以查看我们的强化清洁指南，进一步了解爱彼迎五步强化清洁流程。

从 11 月 20 日起，所有房东都必须遵守爱彼迎全新的新冠肺炎疫情期间的安全和清洁措施。如果您未在此日期前承诺遵守这些要求，您的账号可能会收到警告提示，爱彼迎可能会停用、甚至在某些情况下移除您的账号。