房源安全要求

从别墅到树屋，无论采用何种形式，在爱彼迎上发布的房源都应当是安全的住宿场所。 房东必须提供安全的空间，并且必须披露并解决某些安全隐患。

进一步了解我们的服务和体验安全准则。

基本安全期望

房东有责任确保房源安全，包括房客在住宿期间可以使用的所有区域（例如：房源内的便利设施，如健身房或游乐场，以及公共区域，如楼梯间和入口通道）。 具体而言，房东应：

• 设定期望。 房东应向房客清楚说明每个房源的具体特点，包括在房源描述中填写安全信息部分。 对于房源中任何可能因使用不当而导致受伤的设施（例如热水浴缸），房东还应提供使用说明。例如，房东必须披露房源中存在的武器和某些类型的动物，并采取安全措施妥善保管这些武器和动物。
  • 为房客提供安全的空间。 应为主要入口提供钥匙或门禁密码。 密码钥匙盒和进门密码必须妥善保管，房东应在每次预订之间更改密码。
  • 保持烟雾和一氧化碳（CO）报警器正常运行。 房东应明确说明房源中是否配备这些设备。 如果有，检测器必须能够正常使用，房东应定期测试报警器。 我们强烈建议安装这些设备，并可根据要求免费为符合条件的房东提供烟雾和一氧化碳报警器。
  • 遵守适用法律。 房东必须遵守相关法律和安全规定，如适用的消防法规要求和安全入住人数上限。

应对潜在的安全隐患

为了提供安全的房源，房东必须在接受预订前解决可能导致受伤的已知隐患。 潜在的安全隐患包括但不限于：

• 火灾或电气隐患（例如：房源出口被堵塞、烟雾报警器无法正常工作或电线裸露）
• 电器维护不善（例如：热水浴缸、燃气厨房电器、暖气炉）
• 健康隐患（例如：水受到污染、发霉或有害虫）
• 人身安全隐患（例如：墙壁、天花板或窗户不安全）

此外，房东必须在房源描述中说明房源本身存在的任何安全隐患（例如：可进入高处、泳池或水域）。

执行这些政策

如果我们发现房东未能披露或减轻已知危险，或者在其房源内发生严重或反复发生的安全事件，我们将采取适当措施。 这可能包括要求房东解决问题、向房东和房客说明相关政策、发出警告提示，或者暂时下架/删除房源或违规账号。 我们还可能会取消即将开始或进行中的订单，或要求房东在接受订单之前提供问题解决证明。 房东应对其房屋管家、员工以及经其允许协助其出租房源的其他人的违规行为承担责任。

我们随时为您提供帮助

万一您在预订期间遇到安全问题，我们将随时为您提供帮助：

• 如遇紧急情况，请联系当地紧急救援服务机构或执法部门寻求协助。 如果您不熟悉当地的紧急服务电话号码，可以立即通过爱彼迎拨打紧急服务电话。
• 否则，您可以通过我们的 24 小时专属安全热线联系爱彼迎。
• 如果您没有爱彼迎账号，但想举报您所在社区内某个爱彼迎房源中发生的情况，可以联系我们的邻里支持团队。

其他资源

如需了解更多安全建议和最佳做法，体验达人可以查看以下资源：

• 面向房东的其他安全准则
• 房源安全检查清单
• 应急准备
• 急救建议
• 美国的安全资源