信任与安全

您的安全是爱彼迎的头等要务

每天晚上,都有200万用户入住位于81000个城市的爱彼迎房源。超过500万个爱彼迎房源遍布191个国家/地区,任您挑选,这个数字比五大连锁酒店加起来还要多。

保证安全的根本是什么?信任。

科学设计,保障安全

爱彼迎设计之初就时刻谨记要保证线上和线下的安全

风险评分

每一笔爱彼迎预订在确认之前都会通过风险评分。我们利用预测分析和机器学习即时评估数百个指标,帮助我们在可疑活动发生之前将其标记出来并加以调查。

监控名单和背景核查

虽然没有一个筛查系统能做到十全十美,但我们会在全球范围内对照监管机构监控名单、恐怖主义组织名单和制裁名单对房东/体验达人和房客/体验参与者进行筛查。此外,我们还会对美国的房东/体验达人和房客/体验参与者进行背景核查。

准备充分

我们与房东及当地龙头专家一起举办安全研讨会,鼓励房东为客人提供重要的当地信息。我们还为有需要的房东及其房源提供免费的烟雾和一氧化碳报警器

安全付款

我们的安全平台可以确保将您的钱款转交房东,这就是我们要求您始终通过爱彼迎支付、不要直接汇钱或付款给他人的原因。

账号保护

我们采取多项措施来保护您的爱彼迎账号,例如,更换手机或电脑登录时,我们会进行多重身份认证,并在账号资料发生更改时向您发送账号提醒。

预防诈骗

请始终通过爱彼迎网站或应用直接支付和沟通。从沟通到预订和付款,只要全程通过爱彼迎进行交流,您就将受到我们多层防御策略的保护。

了解房源,设立合理期望

您在预订之前可以轻松了解更多有关房源、体验、房客/体验参与者或房东/体验达人的信息
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个人资料

爱彼迎的所有用户都有自己的个人资料,方便房客与房东相互了解。 要预订或出租房源,您需要向爱彼迎提供您的全名、出生日期、手机号、付款信息以及邮箱地址。

安全收发消息

通过我们的安全消息工具可以事先了解房东/体验达人或房客/参与者,并询问对方有关房源或体验的问题。预订确认后,您也可以通过消息工具与对方轻松交流,协调入住与路线等事宜。

评价

如果您想了解其他用户如何评价一名潜在房客/参与者、房东/体验达人、房源或体验,您只需要阅读相关评价即可。房客/参与者和房东/体验达人只能在预订结束后才可以相互评价,因此,您看到的评价皆为经过亲身参与的真实评价。

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我们随时响应您的需求
爱彼迎全球团队用11种不同语言24小时提供服务,为用户解决各种问题,包括协助用户重新预订、退款、报销。我们还设有高达500万人民币的房东保障金计划以及为房源体验提供保障的保险计划。

如有需要,请随时联系我们