为了保障爱彼迎的顺利运营,并支付全天候用户支持等服务的成本,我们会对已确认的订单收取服务费。
房源订单服务费有两种结构:分摊服务费和单方服务费。
在这种收费模式下,服务费由房东和客人分别支付。
房东服务费
大多数房东支付 3% 的服务费,但有些房东需要支付更高比例,包括意大利和巴西的一些房东。巴西房源的房东需支付 4% 的服务费。此费用从用于计算房东收入款项的总价中自动扣除(服务费是每晚价格和房东收取的任何费用的百分比,但不包括客人服务费和税费)。
部分房东将无法再使用分摊服务费模式。这些房东将转为采用单方服务费模式。为了帮助不使用房源管理软件的房东调整定价,顺利从分摊服务费模式转换为单方服务费模式,我们在 App 中提供了新的价格调整工具。进一步了解如何使用价格调整工具。
客人服务费
客人服务费可在下单前的价格明细中查看。
客人支付的服务费为订单小计金额的 14.1% 至 16.5%(订单小计金额包括每晚价格和房东收取的附加费用,但不包括客人服务费和税费)。客人服务费取决于多种因素,金额高低可能因订单而异。
如果客人的付款币种与房东为房源设置的币种不同,我们会根据向客人显示的订单金额相应调整服务费。对于涉及多个币种的订单,我们将对客人服务费征收附加费用,因此该服务费最高可能达到订单小计金额的 16.5%。
在这种收费模式下,全部服务费将从房东的收入款项中扣除。大多数房东需支付 15.5% 的服务费,其余房东通常需支付 14% 至 16%,巴西房东需支付 16%。
传统住宿接待类房源(如酒店、酒店式公寓等)以及使用房源管理软件的房东必须采用此服务费模式。
对于服务订单,我们通常收取 15% 的服务费,每笔订单最低费用为 6 美元(或等值当地货币),具体金额可能因每日汇率而有所浮动。对于体验订单,我们通常收取 20% 的服务费。