提高回复率并缩短回复时间

您的回复率和回复时间反映了您是否能一直迅速处理咨询和预订申请。

请务必关注您的回复率，这会影响您的超赞房东身份和搜索排名。房客可以通过查看回复时间来了解您的速度；回复时间对您房东身份影响较小。

回复率计算方式

回复率是指过去 30 天内，您在 24 小时内回复的（接受/预邀请或拒绝）新咨询和预订申请的百分比。如果您在过去 30 天收到的消息少于 10 条，那么您的回复率将根据您在过去 90 天收到的最近 10 条消息来计算。

如果客人通过发消息功能向您发送咨询（向您提问或发送除预订申请以外的任何消息），您需要在 24 小时内回复对方，以保持良好的回复率。如果客人向您发送预订申请，您需要在 24 小时内接受或拒绝申请，以保持良好的回复率。

影响超赞房东身份的回复率则是基于您在过去 365 天的回复情况计算得出。

回复时间计算方式

回复时间反映了您在过去 30 天内回复所有新消息的平均速度。

在哪里查看回复率和回复时间

您可以在每个房源页面底部查看回复率和回复时间。您也可以在账号页面的以下版块查看该信息：

• 大多数房东的分析洞察选项卡
• 使用专业出租工具的房东的表现选项卡

提高回复率并缩短回复时间

要提高回复率并缩短回复时间，请在收到咨询或预订申请后的 24 小时内尽快完成以下步骤：

• 接受或拒绝预订申请
• 预邀请或拒绝预订咨询
• 在收到预订咨询后发送限时特价
• 回复房客的新咨询

如果您超过 24 小时才回复，这将被视为延迟回复。延迟回复会导致回复率下降和回复时间增加。

房东和房客之间的后续消息不影响回复率和回复时间。您不必为了维持回复时间数据而特地发送终结对话的消息。