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    爱彼迎 2022 夏季发布会:房东须知

    我们将推出提升房源曝光度的新方法,并为房客提供「AirCover 四海无忧」的全面保障。
    Airbnb2022年5月11日发布
    1分钟视频
    更新日期:2022年5月11日

    亮点

    爱彼迎首席执行官兼联合创始人 Brian Chesky 致辞

    爱彼迎上的每处房源都是独一无二的。但在过去的 25 年里,人们很难通过传统的搜索方式找到这些房源。因为人们必须在搜索框中输入地点和日期,并且他们只能看到与输入内容相匹配的结果。

    从今天起,我们推出爱彼迎房源类目,让用户更加轻松地搜索广大房东的房源。现在,当房客打开爱彼迎时,会立即看到涵盖 400 万个房源的 50 多个类别。这些类别展现了房源的独特之处,包括房源风格和便利设施、位置以及高尔夫、冲浪和滑雪等附近的活动。

    即使房客在搜索时输入特定目的地,系统也会显示他们可能从未了解过的其他房源类别。将来,我们会添加更多类别,因为我们相信每位房东的每处房源都是独一无二的。而且,我们还将推出更多更新。

    由于越来越多房客预订长期住宿,我们希望为这些行程提供更多选择。因此,我们即将推出「住宿拆分」,这一创新功能可以方便房客在同一行程中预订两处不同的房源。房客在搜索长期住宿时,搜索结果显示的房源数量将平均增加高达 40%。去年秋天,我们向广大房东推出了「AirCover 四海无忧」,如今我们将提供更多相关保障。

    爱彼迎将在单次更新中推出如此多的功能,这是爱彼迎十余年间的最大变革。

    ——Brian Chesky

    爱彼迎房源类目

    我们将推出围绕爱彼迎房源类目的全新搜索方式。房客浏览爱彼迎网站或应用时,会看到 56 种以上的房源类目。系统会根据房源的独特风格、位置或附近可开展的活动,将其纳入不同的臻选主题系列。

    通过房源类目,用户可以发现坐拥绝美景观的房源、设计独特的匠心美宿、位于湖区或国家公园附近的房源,以及靠近世界名城或高尔夫球场的房源。爱彼迎平台上有 400 万个特色房源,上述所列的只是众多房源类目中的几种。

    当房客搜索特定目的地的房源时,他们将看到「所有房源」这一类目的房源。系统还会根据该地点显示其他房源类目,方便房客轻松发现搜索区域内或周边的绝妙房源。此外,同一个房源可能会出现在多个类目中。因此,如果你在太浩湖拥有配备专业厨房的房源,那么该房源除了会出现在太浩湖的搜索结果中,还会出现在湖区和专业厨房类别的房源中。

    对于房源位置不在热门旅游目的地的房东而言,这种搜索方式带来的好处更大。通过房源类目,房客将更容易发现原本不会搜索到的特色房源。例如,想要成为成功音乐家的房客可以在「创意空间」类目中查看房源,进而发现佐治亚州一处配备完整录音室的房源。

    房源类目也有助于吸引房客预订新目的地的房源。如使用以往的搜索方式,预订英国度假住宿的房客可能只会考虑住在伦敦或他们熟悉的地区。现在,他们可以浏览自己感兴趣的房源类目,进而决定入住距离牛津不远的乡村民宿,或曼彻斯特附近的袖珍小屋。

    每个类目的房源都经过了筛选。我们借助机器学习技术,通过分析房源的名称、描述、照片说明、房东的结构化数据以及房客评价,对爱彼迎平台上数百万个活跃房源进行评估。

    这些新的房源类目仅仅是爱彼迎全新搜索方式的开端。未来,我们将逐渐推出更多类目,以突出展示房源特色及其特殊位置。

    房东可以做些什么:

    • 系统还会继续根据房源品质、价格、受欢迎程度、远近程度(如根据位置搜索)以及照片质量等多个因素决定房源在搜索结果中的排名。因此,请及时更新房源信息,并确保信息完整准确。
    • 如果房源照片可以很好地展现某个类别的房源特征,并且可能吸引房客注意,那么房源在该类别搜索结果中的排名会更靠前。请务必为房源添加优质照片
    • 在房源设置中突出介绍房源的独特之处,如历史意义或设计特色。
    • 进一步了解爱彼迎房源类目

    住宿拆分

    由于有越来越多的房客预订长期住宿,他们可能会发现,满足其行程需求的房源数量有限。

    如果房源的可订日期无法涵盖房客的整个行程,搜索结果中将不会显示该房源。因此,我们推出了「住宿拆分」功能。这一创新功能允许房客在一次行程中分别入住两处房源。这样,房客在搜索 14 晚或更长时间的住宿时,找到的房源数量最多可增加 40%。*

    当房客搜索为期一周或更长的住宿时,住宿拆分房源将自动出现在搜索结果中。房客可以选择整个行程入住同一个房源,或在同一个目的地分别入住两处房源。

    此前,如果房客想为一个月的行程搜索房源,但在此期间你的房源只有 2 周可订,那该房源就不会出现在搜索结果中。有了住宿拆分功能后,你的房源可与另一处房源匹配,以便为房客提供整个行程的住宿,这样你的房源就可以供更多房客选择。

    住宿拆分功能会将符合搜索条件(位置、建筑类型和便利设施)的两个房源相匹配。例如,如果一家人要搜索配备无障碍设施的房源(例如要求入口处无台阶或过道较宽敞),住宿拆分功能会挑选出两处配备这些设施的房源。

    在地图上查看住宿拆分房源时,房客会看到一条动态的线条将两处房源连接起来,向房客直观地展示两处房源间的距离和入住的先后顺序。房客选择「住宿拆分」后,系统会引导他们通过一个简单易用的界面分别预订每处房源,预订方式与现在相同。

    房东可以做些什么:

    • 房源必须至少有 3 晚可订,才能出现在住宿拆分搜索结果中,因此你可能需要相应地调整房源日历
    • 为了提高出现在住宿拆分搜索结果中的可能性,我们建议将最长住宿晚数增加到至少 7 晚。
    • 你也可以重点介绍房源内适应长期住宿房客需求的热门便利设施,如高速稳定的无线网络、适合放置笔记本电脑的工作区域和无障碍设施。
    • 进一步了解如何吸引想要长期住宿的房客。

    「AirCover 四海无忧」为所有房东和房客提供保障

    爱彼迎的强大优势建立在房东致力于为房客提供优质住宿的承诺之上。随着越来越多房客在爱彼迎上搜索房源,我们希望他们了解,如果出现问题,你很乐意与他们一起寻找解决方案。

    如果发生超出你控制范围的罕见情况,并且你无法解决该问题,爱彼迎将为你提供帮助。因此,我们将为所有房东和房客提供更多的「AirCover 四海无忧」保障。这将确保每位用户都能放心地在爱彼迎上出租和入住房源。

    2021 年 11 月,我们推出了「AirCover 四海无忧(房东版)」,为所有房东提供全面保障,始终免费,且爱彼迎用户专享。「AirCover 四海无忧(房东版)」提供 100 万美元的房东财产保障金和 100 万美元的房东责任险。**

    现在,如果在房客住宿期间发生严重问题,并且你无法解决该问题,「AirCover 四海无忧」将为所有房客的每次住宿提供以下四种保障:

    1. 预订保障:虽然此种情况非常罕见,但如果你需要在距离入住日期不到 30 天时取消房客的订单,我们将为房客寻找类似或更好的房源(费用由爱彼迎承担),或向房客退款。
    2. 入住保障:如果房客无法入住房源,并且你无法解决问题(例如,如果房客无法进入你的房源,也无法联系上你),我们将按原定住宿天数为房客寻找类似或更好的房源(费用由爱彼迎承担),或向房客退款。
    3. 房源真实性保障:如果房客在住宿期间发现实际房源与房源页面描述不符(例如,冰箱坏了且你不能很快修好,或卧室数量少于房源页面列出的数量),房客将有 3 天时间报告问题,我们将为房客寻找类似或更好的房源(费用由爱彼迎承担),或向房客退款。
    4. 24 小时安全热线:如果房客感到不安全,经过专业培训的安全专员将优先为他们提供全天候服务。

      详细了解「AirCover 四海无忧」如何为每位房客的订单提供保障以及所有适用的排除条款。

      请注意,「AirCover 四海无忧」为你与房客的每笔订单提供保障且始终免费。用户可直接通过爱彼迎 App 和网站使用其功能,方便房客随时联系房东或在有需要时联系社区支持团队寻求帮助。

      房东可以做些什么:

      *根据截至 2022 年 4 月 14 日的爱彼迎内部测试数据。

      **房东财产保障金房东责任险体验责任险不适用于通过 Airbnb Travel, LLC 提供的房源,或中国大陆地区和日本的房源。爱彼迎设有专门的中国房东保障计划日本房东保险计划日本体验保障险。房东财产保障金与房东责任险没有关联。请注意,所有保障限额均以美元为单位,且存在其他条款、条件和排除条款。

      本文所含信息自发布以来可能已有所变化。

      亮点

      Airbnb
      2022年5月11日
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