如何才能识别邮件或网站是否来自爱彼迎？

有时候，不法分子会伪造电子邮件或网站，将其设计成类似爱彼迎的样子，并利用这些网站试图窃取个人信息，如您的密码或银行账户信息等。这通常被称为网络钓鱼或电子欺骗。

如果您收到看似爱彼迎发送的电子邮件或被导向看似爱彼迎的网站，但内容是要求您提供个人信息，请保持警惕。如有疑虑，请从爱彼迎主页进入我们的网站。在浏览器中输入 https://www.airbnb.com 即可进入爱彼迎主页。

识别欺诈邮件和网站

欺诈邮件通常带有爱彼迎标志，且在「发件人」一栏显示虚假的爱彼迎邮箱地址。

欺诈邮件也可能包含真实的爱彼迎邮件文本，如订单确认消息、收款确认、订单提醒或要求您更新个人资料。诈骗人员会通过仿造爱彼迎邮件，诱使您提供个人信息，而我们绝不会要求您提供此类信息。以下几种特征可以帮助您区分真假：

检查链接是否正规

欺诈邮件可能包含虚假的爱彼迎网页链接，试图窃取您的个人信息。如果您对邮件的真实性存疑，请勿点击其中的链接。

真正的爱彼迎链接以 https://www.airbnb.com 开头；如果针对特定的国家/地区，则链接形式如 https://es.airbnb.com、https://it.airbnb.com、https://www.airbnb.com.at 或 https://www.airbnb.co.uk。如果点击链接后，您被导向一个看似爱彼迎但并非以此地址开头的页面，那么这就是欺诈性页面，请将其关闭。

查看是否为爱彼迎官方域名

欺诈邮件通常来自可能看起来相似的域名，例如 @bnb.com 或 @reservation-airbnb.com。而正规的爱彼迎邮箱仅限以下域名：

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

如果邮件不是从这些地址发送的，那么它就不是爱彼迎的官方邮件。

检查网站地址

请特别留意爱彼迎名称是否拼写错误。如果网址中的爱彼迎名称拼写错误，那么它就是虚假网站。

检查浏览器中的锁形图标

如果浏览器的地址栏中有锁形图标 ，说明该网站是安全的。所有爱彼迎网址都会显示该图标。如果地址栏中未显示此图标，则表明您与该网站的连接不安全，您不应输入任何个人信息。

警惕威胁性语气

欺诈邮件和网站通常采用紧急的语气，声称如果您不立即点击链接或提供某些信息，就可能导致停用账号、失去订单或延迟收款。

如果确实有重要事项，您通常会在爱彼迎控制面板中找到更多信息。如果您对邮件的真实性存疑，请先登录您的账号再继续操作。

向爱彼迎举报虚假网站

如果您认为遇到了假冒爱彼迎的网页，请前往 https://www.airbnb.com/report-phishing 向我们举报该网站的网址。此页面仅用于举报可疑网站，无法创建爱彼迎帮助工单，也不会给您发送确认邮件。如果您在诈骗网站上进行了互动，或担心自己账号的安全，请联系我们。