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    撰写房屋使用指南,分享房源相关信息

    节省时间,通过预先写好的说明提供重要信息。
    Airbnb2020年11月18日发布
    1分钟阅读
    更新日期:2021年11月17日

    亮点

    • 创建房屋使用指南

    • 请尽量写得简短易懂

    • 从无线网络密码开始

    • 请阅读我们的完整指南,了解有关成功设置房源的更多信息

    「如何连接无线网络?温控器在哪里?哪个遥控器操控哪台设备?」这些都是房客在入住房源时可能会遇到的问题。您可以使用爱彼迎房屋使用指南工具,帮助他们找到答案,并确保他们正确使用房源中的电器和其他设备。

    您可以通过房屋使用指南工具提供清晰的分步说明,告诉他们安全装置或无线网络路由器等必备设施和用品在哪里。您只需要创建一次使用指南,以后每笔预订都无需重新撰写说明和发送邮件,大大节省了您的时间。房客可以随时随地在爱彼迎App 中查看该指南。这个工具帮助加利福尼亚州山景城的房东 Neil 成功避免了「深夜短信、疯狂电话和最可怕的东西——差评」。

    不妨向这些房东同行学习,参考他们经过实践考验的做法,善用房屋使用指南工具。

    从无线网络密码开始

    房客抵达时通常都会先问这一点,所以很多房东都将其写在房屋使用指南的开头。挪威特罗姆斯的房东 Marit Anne 说:「大家都想知道无线网络密码,这样一来,他们就必须看我的房屋使用指南,顺便阅读全文内容。」

    轻松获取无线网络密码对于入住房源后需立即加入虚拟会议、发送电子邮件或撰写报告的远程办公人士尤其重要。

    注明停车信息

    房客可能会不太理解临街停车规定和街上的标志,特别是那些不懂当地语言的房客。 清晰的指引非常有用,比如,新西兰威灵顿房东Ben和Angel这样写道:「请放心地在车道右侧的白色栅栏前面停车,就在靠近树篱那里。」

    突出为宠物和家庭旅行者准备的房源设施

    如果你的房源欢迎携带宠物儿童入住,建议你说明房源中为他们准备的所有便利设施,特别是可以在房客到达前与他们分享房屋使用指南,这样他们可以提前做好规划。房屋使用指南可用于:

    • 说明盛放宠物食品和水的碗在哪里
    • 指定哪些毛巾可用于给宠物擦脚或爪子
    • 说明为小孩准备的便利设施,如婴儿床或高脚椅
    • 列出哪些房间安装有烟雾和一氧化碳报警器

    告诉房客在哪里可以找到便利设施(以及如何使用)

    出远门旅行时,往往会出现缺少家居必需品、不知道如何使用房源设施的问题。来自旧金山的房东 Joh 和 Gian 分享了以下几个实例:

    • 「暖气:温控器在靠近电视的那面墙上。请记得在离开时关闭。
    • 马桶:除了卫生纸之外,请不要将其他任何东西扔进马桶。厕所里有个小垃圾桶可以扔其他东西。
    • 厨房用品:盘子和杯子放在微波炉两侧的上层橱柜里。镀银餐具在烤箱左侧的抽屉里,锅具在柜子里。请根据需要随时取用,为自己准备一桌美味。使用完毕后,可以把脏盘子放在洗碗机里,装满后我们就会启动机器。」

    如果您不在房源内或房源附近居住,建议您再写上垃圾处理、用水的相关说明,并提供其他当地特有的生活细节信息:

    • 「垃圾:地下室有个容量为 33 加仑(125 升)的垃圾桶,请把垃圾丢在那里。请勿将垃圾放在室外或门廊上,因为鸟类、浣熊和其他动物可能会翻找垃圾。」——美国威斯康星州厄普森房东 Kim
    • 「水电:请注意您的水电用量。这里的热水供应有限。」——伯利兹普拉圣西亚房东 Fred

    最后,请记得写上家用电器和电子设备的分步使用说明

    房东 Joh 和 Gian 认为,详尽的说明非常重要。他们这样向房客说明网络电视的使用方法:

    「如何连接 Netflix、Prime Video 和其他网络视频播放服务:

    1. 打开卧室的电视,稍候片刻。等候期间,您只会看到雪花屏。
    2. 一分钟后,按下彩色菱形按钮。
    3. 选择您想要连接的应用,然后按下主按钮。如需使用 Netflix,我们也专门为您创建了客用账号。」

    行文简短,语气亲切

    许多房东都强调,房屋使用指南一定要简洁明了。来自加拿大纳奈莫的房东 Tina 说:「千万别让房客觉得,做什么都得像穿越雷区那样小心翼翼,才能让房东满意。要在双方需求之间找到恰当的平衡,让房客感到宾至如归。」

    房屋使用指南撰写完成后,不妨在房源内张贴一张清晰明了的无线网络登录说明,最好塑封起来,便于清洁,也方便房客随手翻看。这样做也能帮助您获得源源不断的好评。

    了解如何添加房屋使用指南

    本文所含信息可能在发布后有所变化。

    亮点

    • 创建房屋使用指南

    • 请尽量写得简短易懂

    • 从无线网络密码开始

    • 请阅读我们的完整指南,了解有关成功设置房源的更多信息
    Airbnb
    2020年11月18日
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