践行包容待客之道并遏制偏见

爱彼迎认为，旅行有助于增进人际交流，建设一个更加开放和包容的世界。在现实中，歧视会阻碍这种人际交流的实现，因此，我们必须解决这一问题。

为了帮助房东和房客了解歧视和造成歧视的偏见，爱彼迎与著名的社会心理学家——哈佛大学的 Robert W. Livingston 博士和劳伦斯大学的 Peter Glick 博士开展合作。本文中的指导原则和最佳实践受到了他们研究和知识的启发。

「偏见」是指基于种族、宗教、国籍、民族、残疾、性别、性别认同、性取向或年龄等特征对某人的感受或假设。「歧视」是指你因为某个人的特征而对其区别对待。偏见并不总是导致歧视，但歧视往往源于偏见。

偏见主要存在于潜意识层面，往往被称为「隐性偏见」。 隐性偏见可能会影响我们对待他人的方式，导致我们歧视他人，有时我们甚至没有意识到这一点。

性别角色在社会中根深蒂固，无论我们是否意识到这一点，大多数人都会用性别角色来决定我们认为人们应该如何行动。 性别陈规定型观念对LGBTQ（女同性恋者、男同性恋者、双性恋者、跨性别者、酷儿、疑性恋者）人士有重大影响，因为他们的身份挑战着传统社会规范。

无论您在性别和LGBTQ问题上的立场如何，重要的是要记住，对他人给予款待并不需要赞同他们的观点或生活方式。

陈规定型观念是偏见的表现方式之一。 陈规定型观念普遍存在，是针对某一类型的人过于简单化或夸大的形象概念或想法。 每个人在某种程度上都有陈规定型观念，有时是有意识的，有时是无意识的。 从无意的侮辱到极端的不公正案件，对群体陈规定型的观念往往会导致歧视行为。

歧视违背了爱彼迎的核心价值观，爱彼迎平台禁止歧视。歧视源于隐性偏见，但也是可控且可以避免的。

以下是每位房东都可以采取的一些措施，以消除偏见，并帮助创建一个更具包容性的社区：

• 开诚布公。在个人资料中写明你向所有人敞开大门。这不仅能向房客发出欢迎他们的信号，也能激励其他房东接受多元化和包容性的价值观。
• 对所有人使用相同的标准。创建一套客观标准，用于每次评估每位潜在房客。例如，你是否方便在这些日期接待房客？房客人数是否方便接待？如果你的标准在不同情况下不一致，那就说明你在决策过程中可能带入了自己的偏见。
• 谨慎决策。在接受或拒绝房客之前，想清楚你为何做出此决定，并要求自己根据你设置的标准给出有理有据的解释。询问自己是否愿意当面告诉房客他们被拒绝的原因。
• 摒弃刻板印象。经过证实、能真正扭转隐性偏见的方法并不多，其中之一便是寻找与刻板印象迥异的经历和信息。离开自己的舒适区，结识来自不同背景或群体的人，接受来自各种背景的爱彼迎房客。积极的接触和社交可以减少偏见。

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