如何对报复性评价提出争议

编者注：本文为配合爱彼迎 2022 冬季发布会而发布。相关信息自发布以来可能已有所变化。进一步了解爱彼迎发布的最新产品。

我们知道，房东经常担心可能会收到报复性评价。如果房东举报房客违反了入住须知、损坏了财产或出现违反政策的其他严重违规行为，房客可能会撰写此类带有偏见的评价。

你可以通过我们的评价系统对自己认为具有报复性的评价提出争议。

房东应该安心接待房客，而不必担心收到报复性评价。如果严重违反政策的房客撰写了报复性评价，房东可以对该评价提出争议，无论评价是何时发布的。严重违反政策的情况包括：

• 损坏房源

• 未按时退房

• 违反标准入住须知

• 未经允许在房源内举办派对或活动

对评价提出争议并不能保证评价会被移除。在你对评价提出争议时，我们会要求你提供证据，如照片或与房客之间的消息记录。

你的证据需要证明发生了严重违反政策的行为。证据必须明确显示，有人可能会因为你向爱彼迎和/或房客报告违反政策的行为而撰写报复性评价。

我们建议你在爱彼迎收件箱中保留与房客的所有沟通记录，以便我们的用户支持团队核查相关证据。请注意，只有主要房东和主要房客才能对评价提出争议。

了解更多有关爱彼迎评价政策的信息

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