借助快速回复功能节省时间
创建消息模板,回答房客的常见问题。
由Airbnb于2018年12月12日发布
更新日期:2024年5月1日1 分钟阅读
设置快速回复
在消息设置中创建快速回复很简单。你可以创建新模板,也可以从模板列表中选择一个主题(如退房须知、路线或无线网络密码)并进行编辑。
要让快速回复起到最好的效果,每条消息都应该简短并集中于一个主题。例如,你可以在一条回复中提供入住指南,在另一条回复中提供房屋使用指南。下面的快速回复示例可以给你一些灵感。
你可以添加短代码,为快速回复增加个性化色彩。短代码是占位符,用于在你发送的消息中自动填充订单、房源和房客信息。以下是短代码示例:
- 房客名字
- 入住日期
- 入住时间
- 房源名称
- 房源地址
- 无线网络密码
许多短代码会使用房源页面上的信息自动填充,因此请确保相应信息已完整填写并能反映最新情况。带有空短代码的消息将无法正常发送。
发送快速回复
给房客发消息时,你可以使用快速回复功能。选中「撰写消息」旁边的图标,选择快速回复。你也可以使用智能快速回复建议功能,系统会给出建议的回复。
人工智能可以从房客的消息和你的快速回复中识别出某些主题,并从你现有的快速回复中自动给出回复建议,解答房客疑问。
快速回复建议会显示在你与房客的对话中,只有你能看到。在发送快速回复之前,你可以对其进行编辑。
快速回复示例
以下是带有短代码的快速回复示例。使用下拉菜单,插入你想使用的短代码。在快速回复中手动输入短代码会导致短代码失效。
如何连接无线网络
备用床上用品在哪里
如何进入房源
为什么不能带宠物入住
本文所含信息自发布以来可能已有所变化。
Airbnb
2018年12月12日
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