帮助每位客人设定明确的预期

根据房东基本规则，你应该在房源页面准确描述房源情况，如实反映客人从入住到退房期间可以使用的各种服务和便利设施。如果客人在入住后发现房源描述与实际情况不符，他们会深感失望。

不要夸大介绍房源，也不要遗漏任何重要信息。最好坦率地说明房源及其街区可能存在的缺点，例如早上窗帘是否漏光，或房源是否靠近建筑工地。

请参考以下建议，确保客人的预期符合实际情况：

• 在房源描述中向客人准确描述房源情况，并添加带有说明文字的照片。如果房源内有狗，或者楼梯吱吱作响，请告诉客人。
• 正确输入房间和卫生间的数量。房源类型应反映房源的实际情况。如果房源位于公寓楼内，请不要将其描述为乡村房源。
• 不要夸大房源的便利设施。如果房源距离热门景点有一小时路程，请不要说「就在附近」，距离表述应准确清楚。如果泳池或热水浴缸的开放时间视季节而异，或在特定时段不可使用，请在房源页面注明。

成功的房东会谨慎承诺，超越期望。这意味着他们会避免夸大房源细节，并加倍努力展现出众的待客之道。

参考以下建议，让客人在入住后感到满意：

• 提供能够反映实际情况的照片。避免使用超广角照片和过度修图，这会使房源看起来比实际更大或更亮。在某些地区，你可以聘请爱彼迎的专业摄影师。
• 进行日常维护。经常检查房源，确认房源页列出的所有物品和设施均可使用、干净整洁且运行正常。如果房源内有热水浴缸、泳池、洗碗机等，请在客人入住前确保这些设施一尘不染、可正常使用。
• 准备一些额外的小东西，向客人表达心意。一张手写的欢迎便签或一盒饼干可能就足够了。