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    使用全新「行程」选项卡,让房客轻松入住

    我们正在推出房客获取入住信息的新方式。
    Airbnb2021年5月13日发布
    1分钟阅读
    更新日期:2021年11月9日

    亮点

    • 「行程」选项卡中包含各种重要信息,帮助你轻松迎接房客,同时节省你的时间

    • 我们重新设计了「行程」选项卡,让房客入住变得更轻松

    • 请确保你已填写「房源」选项卡中的房客须知部分

    旅程中最重要的时刻之一就是抵达的那一刻,也就是当房客找到房源的那一刻。这很令人兴奋,但是,如果没有掌握某些信息,入住就可能变得十分坎坷,从而为整个住宿定下不愉快的基调,而这也会影响他们对房源的评价。

    这就是我们推出「行程」选项卡的初衷:房客在入住你的房源前,可以在这里找到所有所需信息。入住前 48 小时,房客将在「行程」选项卡中看到一份实用的入住指南,大门密码和无线网络密码等关键信息都会显示在最显眼的地方。

    为了让房客和房东都能有顺利的入住体验,我们正在更新「行程」选项卡,以便房客更容易找到这些信息。我们还在订单详情中加入了倒计时,显示房客还有多少天就要入住房源,提醒他们为旅程做好准备。

    「行程」选项卡让房客在一个屏幕上就可以轻松查看这些信息,确保房客从一开始就享受到 5 星级住宿体验。请继续阅读以下建议,帮助房客找到这些必要信息。

    让房客顺畅入住

    首先,我们需要提供一些信息。你是否已填写房源选项卡房客须知部分的所有栏?如需检查,请前往「房源」选项卡,选择需要更新的房源,确保已填写完毕房客须知部分的所有栏。你需要填写 3 个关键栏,为房客提供所有行程信息

    • 前往房源的路线
    • 入住指南
    • 无线网络信息

    为了让房客获得流畅的入住体验,你可以在房客抵达前向他们发送消息,附上详细说明或重要信息。你也可以在线上欢迎房客入住或亲自迎接他们的到来,让房客更加放心。

    前往房源的路线

    填写房客须知下方所有栏的内容,可以帮助房客顺利找到您的房源。这包括你的地址以及可能有帮助的具体说明。

    地图应用通常只需地址即可将房客带到你的房源附近。也就是说,你通常无需提供具体的路线规划,因为路线规划有时会造成困惑。

    不过,添加标准地图应用中可能没有的详细信息可以帮助房客找到你的房源。例如,你的公寓楼侧面有一个入口,或者你的房子外面有一个亮红色的邮筒,这些都是非常有用的信息。

    如何进入房源

    房客找到你的房源后,需要知道如何开门和入住。你可以在房客须知中分享以下信息:

    • 入住方式(例如智能门锁、密码钥匙盒或亲自迎接)
    • 清晰明了的入住指南。如果你在 iOS 系统或安卓系统上使用爱彼迎 App,还可以添加带有图片的分步入住指南

    在向房客说明会有人亲自迎接还是需要自助入住后,请在入住指南中为他们提供一些更详细的信息。如果你有通用的钥匙盒密码,请在此注明(系统将在房客抵达前 48 小时告知房客密码)。如果你为每位房客定制密码,也请在此注明你将通过消息单独发送密码。

    为了实现更方便、更高效的沟通,不妨使用我们的定时消息快速回复工具,它们可以帮你快速回复房客或在关键时刻发送提醒。

    连接无线网络

    如今,无线网络就像电一样必不可少,因此房东有必要确保房客能够立即连接网络。在「房源」选项卡的房客须知部分中的无线网络详情下,你可以轻松添加相关信息,包括:

    • 无线网络名称
    • 无线网络密码

    虽然在房屋使用指南中提及无线网络信息很有帮助,但你也可以在房客须知部分中列出这些信息,以便房客可以轻松地在手机上查看,从而快速连接互联网。

    我们欢迎你提供反馈,也期待后续收到你入住体验得到改善的消息。你可以在社区中心里给我们留言。

    添加这些信息,有助于确保每位房客都能在每次入住前收到所有重要信息。

    本文所含信息自发布后可能已有变化。

    亮点

    • 「行程」选项卡中包含各种重要信息,帮助你轻松迎接房客,同时节省你的时间

    • 我们重新设计了「行程」选项卡,让房客入住变得更轻松

    • 请确保你已填写「房源」选项卡中的房客须知部分

    Airbnb
    2021年5月13日
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