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    让房客轻松入住

    按照这些建议,提供便捷无忧的入住手续。
    Airbnb2019年11月20日发布
    2分钟阅读
    更新日期:2019年11月20日

    亮点

    • 选择适合您和房客的入住方式

    • 清楚告知前往房源的路线以及进入房源的方式

    • 使用爱彼迎工具(自助入住和入住指南),直接通过爱彼迎App提供详细信息

    • 使用方便安全的密码钥匙盒或智能锁

    房客的入住流程可以为他们的整个住宿体验定下基调。 确保房客能够轻松找到并进入房源,是打造轻松的体验和确保获得好评的关键。 请继续阅读,了解如何通过入住指南打造成功的住宿体验。

    良好的沟通将为住宿体验打下良好的基础

    在理想的情况下,所有入住手续都可以轻松完成,但现实往往事与愿违。 要应对不可预见的旅行问题,您和房客之间的清晰沟通是最好的方式。

    在房客抵达之前,让他们知道您是否会在房源迎接他们,或者他们可以自助入住。 询问房客的预计抵达时间,并让他们知道如何联系您。 了解房客将使用哪种交通方式,提供前往房源的路线,并询问他们是否有任何问题(如适用)。 「在房客抵达之前,我会写信向他们表示感谢,并向他们发送房屋使用指南和驾车抵达房源的路线。」来自缅因州帕诺斯科特的超赞房东Ann表示。

    房东Gregg介绍了在房客入住前他是如何与房客沟通的。

    选择适合您的入住方式

    选择入住方式时,请务必考虑您的出租风格和房源可订状态。 有些房东更喜欢亲自迎接房客,交出钥匙,并向他们介绍房源。 有些房东(以及许多房客)则更喜欢自助入住的便利体验。 您可以在房源详情中说明是否允许自助入住,这也是一些房客搜索房源时所注重的便利性。您还可以提供入住指南,房客可在入住前三天直接通过爱彼迎App就可以访问。 如果您允许房客自助入住,您还可以在预订设置中设置首选入住和退房时间。

    在房客抵达之前,我会写信向他们表示感谢,并向他们发送房屋使用指南和驾车抵达房源的路线。
    Ann,
    缅因州佩诺布斯科特

    轻松自助入住

    您可以提供钥匙或门锁密码,让房客轻松进入房源。 以下是两种主要的入住方式:

      • 密码钥匙盒:这是一种实惠的选择,可在大多数五金店中找到。 只需确保房客知道如何找到房源(拍摄房源位置照片即可)并打开房源。
      • 无钥匙智能锁:价格更昂贵,需要电子安装,但许多房东为了方便会选择使用。 您只需向房客提供密码,他们无需钥匙即可进入房源。 每次住宿后,请记得更改所有密码,以保障房源的安全。

      为房源添加入住指南

      无论您选择亲自迎接房客还是让房客自行入住,您都可以为房源添加详细的入住指南,确保房客顺利入住。 这样,您便无需谨记分别向每位房客发送相关信息,他们就可以直接通过爱彼迎App获得详细、直观的房源入住指南。 为了保护您的隐私,我们只会在已确认预订的房客入住前三天与他们分享这些信息。

      让房客感受到热情的欢迎

      入住流程的最后一步是帮助房客熟悉房源,并确保他们立即受到热情的欢迎。 来自克利夫兰的房东Chris表示:「我希望人们拥有比入住传统酒店更温馨的体验。 我随时准备回答任何问题。」 以下是一些您可以做的事情:

        • 无线网络:突出显示无线网络密码。 这往往是房客最关心的事情。
        • 房屋使用指南:不妨打印一份,放在房客随手可及之处,并附上家电和便利设施的使用说明。 有些房东会提供他们最喜爱的餐厅菜单,以及有关其他当地景点的信息和建议。
        • 欢迎语:如果可以的话,不妨考虑留下个性化的手写消息。 这会是一个很棒的做法。
        • 跟进:房客入住后,请务必跟进,确保他们拥有愉快的住宿体验。 您可以亲自、通过短信或通过爱彼迎消息完成此项操作。

        亮点

        • 选择适合您和房客的入住方式

        • 清楚告知前往房源的路线以及进入房源的方式

        • 使用爱彼迎工具(自助入住和入住指南),直接通过爱彼迎App提供详细信息

        • 使用方便安全的密码钥匙盒或智能锁

        Airbnb
        2019年11月20日
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