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    爱彼迎推出打击歧视的新举措

    爱彼迎推出打击歧视的新举措

    「Lighthouse 项目」旨在发现、衡量和解决歧视行为。
    Airbnb2020年6月15日发布
    3分钟阅读
    更新日期:2020年8月20日

    亮点

    • Lighthouse 项目将帮助我们了解种族歧视何时以及如何在爱彼迎上发生

    • 我们正在与公民权利团体合作,以确保通过周密的方式实施这些重要举措

    • 我们还与领先的隐私保护组织合作,确保每个人的隐私都得到尊重

    爱彼迎的使命始终是构建一个「家在四方」的社区。种族主义、仇恨和歧视违背了我们作为一家公司和一个全球社区的所有信念。从 2016 年开始,共有 130 万人因在对待他人时持主观评判或偏见而被爱彼迎平台移除,但我们仍有许多工作要做。

    我们持续与歧视作斗争的一大举措,便是了解歧视何时发生、如何发生。因此,我们想向您介绍一下「Lighthouse 项目」,这是我们在美国推行的一项突破性举措,旨在发现、衡量和解决用户在爱彼迎平台预订房源/体验或出租/开展体验时遇到的歧视行为。

    我们将在这里尽量解答您对「Lighthouse 项目」的问题,并说明它对您的影响。

    「Lighthouse 项目」将如何运作?
    歧视基于个人认知。在爱彼迎平台上,人们会从名字和个人头像等方面判断一个人的种族。 通过与 Color Of ChangeUpturn 等民权组织合作,我们正在着手了解种族歧视何时、何地在我们的平台上发生,以及打击歧视的政策是否有效。

    哪些人有资格参加?
    目前,本项目仅限美国的房东和房客。

    Lighthouse 项目什么时候启动?
    研究计划于 9 月份开始,所有房东和房客都有机会选择退出。从 6 月 30 日开始,我们分享了有关该流程的具体运作方式及如何退出的详细信息。如果用户选择不参加,会提前至少 30 天收到退出通知。

    爱彼迎会如何使用我的信息?
    这个项目旨在研究基于个人认知而产生的歧视。 人们往往会根据一个人的名字和外貌判断其种族。 因此,为了深入了解这些看法,我们会与不属于爱彼迎的第三方合作伙伴分享爱彼迎用户的个人头像和名字。 此合作伙伴将遵守严格的保密协议,因此他们将不能与其他人共享这些信息。

    合作伙伴将查看这些照片和名字,并说明由此产生的判断,即,他们认为我们所分享的信息透露了什么种族信息。 他们将与爱彼迎的反歧视专项团队分享这些判断。 不过,在分享信息之前,我们会删除所有将透露出的种族与某个账号相关联的信息,包括照片、名字以及可能用于识别某个爱彼迎账号的其他详细信息。 爱彼迎不会将信息透露出的种族与特定账号相关联,也不会针对您使用这些信息。

    我们研究的主要是合作伙伴的判断。比如,了解他们认为属于某个种族的人在预订时是否更经常被拒绝。这将帮助我们创建新的功能和政策,以弥补可能存在的用户体验差异。 我们与公民权利和隐私权组织合作,以确保我们的工作方式考虑周到且尊重每个人的隐私。

    爱彼迎是否会使用算法、面部识别技术或机器学习?
    不会。 我们认为,确定一个人所属种族最好的办法是运用人的认知能力,而非机器学习。 将算法、面部识别技术或机器学习用于识别像种族这样敏感的事物,需要周全的考虑,也需要参考公民权利和隐私组织等机构的意见。 如果打算运用这些技术,我们将寻求他们的指导和支持,并确保向广大用户通报相关情况。

    预订确认前,个人头像都不会显示出来, 那为什么你们打算研究个人头像呢?
    虽然个人头像在预订初始阶段不会显示,但我们希望了解在取消或评价等其他用户互动过程中,个人头像会产生什么样的影响。

    爱彼迎将采取哪些举措来保障我的隐私?
    在我们对收到的种族信息进行分析之前,会先把这类信息与您的个人资料分割开来;如此一来,种族信息就无法关联到对应的具体爱彼迎账号了。 我们不会使用此类信息来改变任何人使用爱彼迎平台的体验,我们不会将此类信息用于反歧视工作以外的任何工作,也不会在任何营销或广告活动中使用它。 我们也只会从宏观角度对歧视模式加以分析。

    爱彼迎为什么现在发布 灯塔项目
    我们这个项目已经筹备了近两年,原本计划在 2020 年晚些时候推出。但是,最近发生在美国的事件迫使我们更快地采取行动。虽然爱彼迎已经在对用户举报的歧视个案进行调查,但我们目前无法衡量整个爱彼迎平台上可能发生的歧视问题的整体趋势和模式。个别的歧视事件可能预示着更大的系统性问题,我们希望能够兼顾这两个方面。

    如果爱彼迎发现了不平等现象,会发生什么情况?
    「Lighthouse 项目」是爱彼迎持续开展的预防和应对歧视行为工作的一部分。 所有该项目收集到的信息都将用于帮助开发新功能、研究新政策,在我们的平台上创造更公平的体验,践行爱彼迎「家在四方」的使命。

    其他类型的歧视还有很多, 为什么爱彼迎要关注种族歧视?
    我们反对的不只是种族歧视,也不只是对某一特定人群的歧视——爱彼迎反对所有类型的歧视。 我们一贯反对基于种族、肤色、出生国家、年龄、性别、性别认同、宗教、性取向、残疾和家庭状况的歧视,因为这些问题影响着世界各地的爱彼迎用户。 我们在努力维护的是一种更大的权利。

    如何才能退出 Lighthouse 项目?
    您可以随时通过隐私与分享设置更改有关退出的偏好设置。如果您退出,则我们会即刻停止针对 Lighthouse 项目收集您的信息。但是请注意,通过同意本项目处理您的个人信息,您将帮助我们制定新的基准,以发现、衡量和打击爱彼迎上的歧视。 在分析表征的种族信息之前,我们会将所有这些信息与您的个人资料相分隔,因此它们不会与您的特定爱彼迎账号关联。

    爱彼迎将如何帮助其他公司打击歧视行为?
    科技公司负有为每个人提供公平体验的重大责任。我们希望将灯塔项目的影响力扩大到爱彼迎之外,因此我们现已在一篇公开发表的技术论文中分享了项目采用的研究方法。我们希望这份论文能够成为其他公司研究相关问题的蓝图,成为进一步创新的起点。我们期待看到既能维护用户隐私、又能严格衡量歧视问题的新方法、新工具。

    爱彼迎迄今为止采取了哪些举措来解决歧视问题?
    在过去几年里,我们对爱彼迎进行了若干调整,以帮助打击歧视,包括:

    • 我们的非歧视政策:所有爱彼迎用户都必须同意我们的社区承诺非歧视政策。如果您遭遇过歧视,我们会调查该问题、采取行动,并在必要时帮助您另寻住宿。
    • 个人头像保护:每个人都有偏见。但是,爱彼迎这样的公司可以更多地创建一些工具,防止人们做出带有偏见的决定。因此,房客的个人资料只有在预订确认后才会向房东显示,这有助于房东做出更客观的决定。
    • 以客观标准接受预订:闪订功能让房客可以立即预订房源,让房东更容易接受预订,并确保预订流程对房客来说是客观的。目前已有数百万个房源可以通过这种方式预订,而且此类房源的数量还在不断增加。
    • 专门的反歧视团队:爱彼迎拥有一支致力于改进我们平台的专业团队,通过开展 Lighthouse 等项目和个人头像保护等举措,防止和解决歧视问题。

    仅靠「Lighthouse 项目」无法消灭平台上的歧视行为,但它能够帮助我们发现隐藏的歧视行为。 爱彼迎致力于为每个人打造更加公平的环境,该项目也只是我们众多举措中的一步。

    感谢您成为爱彼迎社区的一分子,并与我们协力构建一个「家在四方」的世界。

    本文所含信息自发布以来可能已发生变化。

    亮点

    • Lighthouse 项目将帮助我们了解种族歧视何时以及如何在爱彼迎上发生

    • 我们正在与公民权利团体合作,以确保通过周密的方式实施这些重要举措

    • 我们还与领先的隐私保护组织合作,确保每个人的隐私都得到尊重

    Airbnb
    2020年6月15日
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