How to build a magical 5-star Experience

自从爱彼迎推出体验以来，我们已经见证了大部分成功的体验达人为参与者提供了新的视角，有时甚至改变了他们的想法或感觉。以下是成功体验达人使用的小窍门，让他们能打造出色的体验，为参与者建立安全感，促进交流和转变。

回想您上次上课、参加活动或独自旅行的时候。您还记得您当时有点紧张吗？进入新环境或学习新技能时感到不安是很正常的事情。当您感到脆弱时，很难做到全身心投入。成功开展体验的第一个建议就是，确保您的参与者感到安心并信任您作为体验达人的资质。

另一种让参与者感觉受到重视的方法是，与他们保持眼神交流，并平均分配您对所有参与者的关注。有时，安静的参与者需要得到更多关注，才能让他们感到舒适和加强他们的归属感。

别忘了热情地迎接每位参与者。微笑迎接参与者，并按照您的文化惯例打招呼，如握手或拥抱。这样做时，要意识到不同文化对身体接触的接受度有差异。如果参与者看起来很不安，请勿强迫以某种方式打招呼。

最重要的是，向参与者展示您非常高兴能见到他们，让他们感到宾至如归和特别。在体验开始时就介绍自己并建立您的可信度。优秀的自我介绍可以让您与参与者建立信任。体验达人应在介绍中回答以下问题：「为什么这位体验达人有能力带我参与这项体验？」

解释背景故事，强调您的热情和体验所需的专业技能，并告诉他们您决定开展这项体验的原因。

爱彼迎房源让人感到宾至如归和安心，爱彼迎体验则提供精心策划的活动。不妨尝试在体验中加入一些环节，让参与者一起互动和学习。

促进参与者之间的沟通交流。团体规模较小是让爱彼迎体验脱颖而出的原因之一。鼓励参与者彼此交谈可以营造归属感，确保所有参与者都感到宾至如归，并认为他们是整个团体的一分子。

为了为流畅的对话和交流奠定基础，不妨考虑在体验开始时设置暖场环节。例如，提出一些常见但不冒犯的问题，参与者会很乐意回答。以下是几个例子：

• 您为什么选择参加这个体验？
• 如果您能带地球上的某个人来参加这次体验，您会带谁？原因是什么？
• 您最后一次全身心投入学习新事物是什么时候？
• 有没有哪个地方是您想去但还没去过的？

像这样的暖场环节可以帮助参与者找到共同点，并为后续的对话确定主题。开放式问题能够鼓励参与者进行讨论，而答案为是或否的问题却做不到这一点。将参与者分成两人一组，并鼓励他们相互分享想法和感受。

要开启对话，而不是独白。为了为参与者打造难忘顺畅的体验，请用心设计您的体验，从而让参与者积极参加并沉浸在您的世界中。要像对待朋友一样对待参与者，与他们交谈，而不要一个人滔滔不绝。

5 星体验能够鼓励参与者进行转变。这种转变可以是在您的城市获得一种新的舒适感，可以是与其他参与者（或您！）进行交流，或者是在体验中学会新技能。这种成长会让您的体验变得难忘，而难忘的体验往往会获得最好的评价。

与其就单纯地展示某种活动，不如邀请参与者加入其中。这种主动学习能让他们感觉充满力量，并鼓励他们与您的体验建立更深层次的联系。如果您正在传授一种难度较高的技能，不妨考虑将任务分解为几个小部分。即使是很少量的操作，也要让您的参与者亲身实践。如果您组织的是参观体验，不妨请参与者针对您讲述的故事和参观的地点提供反馈意见。

参与者可能非常沉浸于体验之中，甚至没有意识到自己的想法发生了变化。体验即将结束的时候，可以留一点时间让参与者进行反思，并分享他们的感受。不妨向参与者提出以下问题：

• 与体验开始前相比，您现在是什么感觉？
• 您会与朋友分享在这个体验中学到的什么内容？
• 您有对自己感到惊讶，或对其他事物感到惊讶吗？

自从十几年前爱彼迎成立以来，体贴周到的房东和体验达人一直都是爱彼迎的重要核心。事实上，我们的创始人正是爱彼迎的首批房东！从那时起，这种邀请旅行者一起分享热情、融入社区的方式就一直启发着我们。体验达人推出奇妙的体验，让爱彼迎「家在四方」的使命得以实现。