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    房东取消订单会受到哪些处罚?

    请注意:如果您需要因新冠肺炎疫情而取消订单,请查看我们的文章,了解新冠肺炎疫情是否适用于我的预订

    房东由于个人原因取消订单,会打乱房客的计划,影响用户对爱彼迎社区的信任。因此,我们对房东取消订单采取以下处罚措施:

    • 取消订单的罚款
    • 房源不可订/日历被屏蔽
    • 不良记录评价
    • 房客差评
    • 下架房源
    • 取消超赞房东身份

    取消订单的罚款

    您取消订单后,我们将从您的下一笔收款中扣除一笔罚款。 扣除金额将取决于您接受预订的时间,以及您在房客入住时间前多久取消:

    • 如果距离入住日期大于或等于 7 天,我们将从您的下一笔收款扣除 50 美元*
    • 如果距离入住日期小于 7 天,我们将从您的下一笔收款扣除 100 美元*

    *我们实际收取罚款是按美金收取。实际人民币数额请参考实时汇率。

    如果您从开始出租,已经连续成功完成至少 10 笔订单,或者距离上一次您取消订单,已连续成功完成至少 10 笔订单,则可免除您的罚款。

    房源不可订/日历被屏蔽

    取消订单后,日历上的对应日期将继续保持屏蔽状态,您将无法在这段日期接受其他房客的订单。

    不良记录评价

    如果您在入住日期当日取消订单,系统将在您的房源页面发布一条自动评价,说明您取消过房客的订单。 这些评价无法删除,但您可以随时回复该评论,说明您取消预订的原因。

    房客差评

    如果您在入住当天或之后取消订单,房客可以在房源页面上留下公开评价,且不可被删除。

    下架房源

    除非您出现紧急情况及不可抗力因素,否则将按照我们的取消政策严格实行。

    如果您在一年内取消订单超过 3 次,我们会严格执行下架房源。

    取消超赞房东身份

    超赞房东的要求包括房东取消率不超过 1%(即每 100 笔预订最多取消 1 次),为了保证您超赞房东的身份,您必须在每个评估期内满足超赞房东的所有的条件

    例外情况

    如果您开通了闪订功能,您可以在特定情况下取消订单而免受处罚。了解更多,请点击免费取消闪订房源的条件

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