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操作方法

如何才能识别邮件或网站是否来自爱彼迎?

有时候,不法分子会伪造电子邮件或网站,将其设计成类似爱彼迎的样子,并利用这些网站试图窃取个人信息,如您的密码或银行账户信息等。这通常被称为网络钓鱼或电子欺骗。

如果您收到的电子邮件要求您提供私人信息,或被导向看似爱彼迎的网站后,向您索要私人信息,请保持警惕。如有疑虑,请从爱彼迎主页进入我们的网站。在浏览器中输入 https://www.airbnb.com,进入爱彼迎主页。

识别欺诈邮件和网站

欺诈邮件通常带有爱彼迎标志,且在「发件人」一栏显示虚假的爱彼迎邮箱。

欺诈邮件也可能包含真实的爱彼迎邮件文本,如预订确认消息、收款确认、预订提醒或要求您更新个人资料。诈骗人员会通过仿造爱彼迎邮件,诱使您提供个人信息,而我们绝不会要求您提供此类信息。以下几种迹象可以帮助您区分真假:

检查链接是否正规

欺诈邮件可能包含虚假的爱彼迎网页链接,试图窃取您的个人信息。如果您对邮件的真实性存疑,请勿点击其中的链接。

真正的爱彼迎链接以 https://www.airbnb.com 开头;如果针对特定的国家/地区,链接的形式将如 https://es.airbnb.comhttps://it.airbnb.comhttps://www.airbnb.com.athttps://www.airbnb.co.uk。 如果您点击了一个链接,它将您导向一个看似爱彼迎但不是以此地址开头的页面,那么这就是欺诈性页面,请将其关闭。

留意爱彼迎官方域名

欺诈邮件通常来自可能看起来相似的域名,例如 @bnb.com@reservation-airbnb.com但来自爱彼迎的合法电子邮件仅限以下域名:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnblove.com
  • @airbnbmail.com
  • @support-email.airbnb.com
  • @supportmessaging.airbnb.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

如果邮件不是从这些地址发送的,那么它就不是爱彼迎的官方邮件。

检查网站地址

请特别留意拼写错误的爱彼迎名称。如果网址中出现爱彼迎名称的拼写错误,那么它就是虚假网站。

检查浏览器中的锁形图标

如果浏览器的地址栏中有锁形图标 ,说明该网站是安全的。所有爱彼迎网址都会显示该图标。如果此图标没有在地址栏中显示,则表明您与该网站的连接不安全,您不应输入任何个人信息。

警惕威胁性语气

欺诈邮件和网站通常采用紧急的语气,声称如果您不立即点击链接或提供某些信息,就可能导致停用账号、失去预订或延迟收款。

如果确实有重要事项,您通常会在爱彼迎控制面板中找到更多信息。如果您对邮件的真实性有任何疑问,请登录您的账号,然后继续操作。

向爱彼迎举报虚假网站

如果您认为遇到了假冒爱彼迎的网页,请前往 https://reportphishing.net/airbnb/ 向我们举报该网站的网址。此页面仅用于举报可疑网站,无法创建爱彼迎帮助工单,也不会给您发送确认邮件。如果您在诈骗网站上进行了互动,或担心自己账号的安全,请联系我们

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