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    要找到取消预订和退款选项,请在「行程」页面选择相应订单。我们的特殊情况政策只适用于某些订单。我们会在每个月的 1 日和 15 日提供最新信息。

    我什么时候会被收取预订的费用?

    一旦房东接受了您的申请,或者您通过闪订进行预订,我们将立即向您的付款方式收取费用(押金除外)。

    如果您选择分期付款计划,您将在预订确认后支付部分款项,剩余款项将在结算时列出的日期自动收取。

    无论您预订的住宿是两天后开始还是两个月后开始,我们都将保管您的付款,直到您入住 24 小时后才会将其转给房东。 这让您和房东都有一些额外的时间来确保一切都符合预期。

    分期付款计划

    收据签发后,若要查看您何时会被收取将要支付的费用,请按以下步骤操作:

    1. 前往行程并选择您想要查看的行程
    2. 过往行程下方,选择您的预订
    3. 付款详情下方,选择获取收据和管理付款
    4. 付款详情下方,查找预订付款

    长期住宿预订

    如果您预订 28 晚或更长时间的住宿,预订确认时,您将会被收取第一个月的首期付款。 此后,付款将按月收取。 您可以在结算时查看每月付款的日期。

    押金

    如果您的预订适用爱彼迎要求的押金且预订已确认,系统将在您的预订开始前 48 小时对您的付款方式按押金金额执行预授权操作。 我们不会从您的付款方式中扣款,但预授权意味着在解除预授权之前,您将无法使用这笔资金。 如果我们无法在您的付款方式上执行预授权,您的预订将会被取消,因此请务必确认您的付款方式有效且资金充足。 如果我们无法预授权押金金额,您将会收到电子邮件通知,并有 12 小时的时间改用其他付款方式支付。 如果预授权仍不成功,我们会取消您的预订,您会获得退款。 只要住宿期间一切正常,我们会在您退房后解除该笔预授权。 解除时间为退房后 14 天。

    印度的预订

    由于印度的信用卡需要进行双重认证,因此印度的房客在提交预订申请时会被全额收取预订费用。 由于使用了双重身份验证,我们无法让您在预订后更改付款方式。 如果房东不接受预订申请或申请过期,您将获得全额退款。 在这种情况下,我们将立即发放退款。一旦您的银行或付款方式提供商处理完该笔退款,您将获得退款。 退款入账需要一定的时间,请耐心等待。 如果您未看到退款入账,可能是我们已经发起退款,但有些银行和付款提供商可能需要长达 10 天的时间才能完成处理。

    系统会对您提交的每一笔预订申请收取费用,因此如果同一天有多笔预订申请获得确认,即出现重复预订的的情况,您将无法申请退款。

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