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    什么是调解中心?

    针对爱彼迎行程相关事项,您可以通过调解中心要求对方付款或发送款项。 要发起退款或付款申请,请前往www.airbnb.com/resolutions

    您可以在房客退房后的60天内就非押金相关问题提交调解申请。

    如果想提出押金索赔,您将需要在房客退房后14天内或在下一位房客入住前(以两者中较早的日期为准)通过调解中心提交申请。

    向爱彼迎寻求帮助

    如果无法达成协议,您可以在发起申请72小时后请爱彼迎来做最终决定。 要邀请爱彼迎介入,请按以下步骤操作:

    1. 发起申请后,等待72小时
    2. 前往调解中心
    3. 选择对应的预订
    4. 点击申请爱彼迎介入

    一旦选择请爱彼迎介入,我们的团队就会收到通知,随后我们会指定一名专员处理您的个案。 专员在做出最终决定之前会审阅您和房东(或房客)提供的信息。 有些情况下,我们在做决定之前可能会联系您,请您提供更多信息。

    请注意:有些情况下,在通过调解中心发送款项或申请对方付款之前,您可能需要先添加付款方式。