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    什么情况下房东可以向房客索要赔偿?

    请注意:目前在中国大陆地区暂不支持押金的实际收取。根据我们的服务条款,除部分专业房东及酒店房东外,房东不应以现金或其他站外方式收取押金。

    只有当房东要求房客赔偿且房客同意付款时,房客才会被扣款。

    中国大陆地区适用

    当房客损坏了房源或房东的财产,房东可根据中国房东保障计划页面的内容,在调解中心发起索赔申请。

    中国大陆以外地区适用

    当房东申请取得押金,我们将根据房东保障金计划条款和条件进行处理。当房客或房客的协助性动物损坏了房源或房东的财产,爱彼迎的房东保障金计划可能会为房东提供保障。

    适用的保障范围

    • 房客对房源造成的损坏;
    • 房客对您的财物造成的损坏;
    • 房客的随身动物或宠物(如导盲犬)造成您房源、财物的损坏;
    • 因一次事故而影响房源经营所造成的所有订单收入损失,最高限额 1 万元。


    如需发起索赔申请,请点击如何发起索赔了解更多。

    提供证明材料

    房东在发起索赔申请时,需要提供财产损坏或丢失的证明材料。 这可能包括:

    • 照片和/或视频
    • 维修费用的收据、发票或估价单
    • 更换损坏物品的收据、发票或估价单
    • 同类型物品的价格链接

    我们将通过审核证明材料并与双方沟通后,如果确定需要赔偿,我们会从押金中扣除赔偿金额。 爱彼迎保留使用系统中存储的付款信息向您收取款项的权利。

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