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    如果房东希望取得押金,将会发生什么?

    房东要求的押金不同于其他押金,我们不会向您的付款方式索取预授权。只有当房东要求房客赔偿财产损失且房客同意付款,或房东要求取得押金且申请获得爱彼迎批准时,房客才会被扣款。

    如果房东要求取得押金,我们将根据房东保障金计划条款和条件处理其申请。如果房客或房客的协助性动物损坏了房源或房东的财产,爱彼迎的房东保障金计划可能会为房东提供保障。此计划不适用于现金和证券被盗、非实体损失或日常损耗的情况,也不能为房客或其他人的人身伤害或财产损坏提供保障(这些项目可能在 房东保障险计划的保障范围内)。

    如果房东要求取得押金,将会发生什么

    如果要求取得押金的房东表示其财产在房客入住期间遭到损坏,我们将按照以下流程处理:

    1. 退房后 14 天内,房东需通过我们的安全调解中心联系房客,说明损坏的物品,提供损坏或丢失物品的证明材料,并提出索赔申请。房东的索赔金额可与押金金额相同,也可能不同,具体取决于损坏情况。
    2. 房客有 72 小时的时间回复房东的申请。如果房客同意支付索赔金额,我们将向房客扣款并将款项发送给房东,这通常需要 5 至 7 个工作日。房客可以同意全额支付、选择支付其他金额或拒绝索赔申请。房客可以给房东留言。
    3. 如果房客不同意支付索赔金额,房东可选择让爱彼迎参与调解。爱彼迎社区支持代表将联系房客,并根据房东保障金计划条款与条件处理索赔申请。如果申请按照条款规定获得批准,爱彼迎(而不是房东)将向房客发送索赔申请。

    房东提供的证明材料

    房东在调解中心报告财产损坏或丢失时会提供证明材料。这可能包括照片和/或视频,以及显示维修或更换损坏物品的实际现金价值的收据、发票、书面估价单或类似物品的链接。在我们审核证明材料并与双方沟通后,如果确定需要赔偿,我们会从押金中扣除赔偿金额。爱彼迎保留使用系统中存储的付款信息向您收取款项的权利。

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