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    房客取消订单可以获得全额退款吗?

    根据您取消原因的不同,退款金额也有所不同:

    个人原因取消订单

    若您因个人原因主动取消订单,退款金额取决于房东为该房源设置的取消政策。

    房客可在房源详情页或对应的订单详情中,查看该房源的取消政策。如果此次取消符合全额退款的相关政策,房客可以获得全额退款。

    房东原因取消订单

    若您因房东或房源问题取消订单,您需收集完有关证据后,发起房东原因的取消申请,若判定责任方为房东,您可以获得全额退款。

    协商取消订单

    若您已和房东友好协商,且双方达成了全额退款的决定,您可以发起协商一致取消申请。在房东确认申请后,您将得到全额退款。

    请注意:房客入住房源当天 24:00 以后,订单将不能够被协商取消。一年只有 2 次发起协商取消的机会,且无法由房东发起。

    了解以上各种原因下取消订单的处理时间,请点击房客如何取消订单

    特殊情况下取消订单

    若您发生特殊情况必须取消订单,房客将有可能获得退款,点击查看特殊情况的取消政策,了解更多。

    您是否获得了所需的帮助?

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