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社区政策

对房东和房源的期望

每位房东都应满足这些基本标准,让房客拥有舒适、可靠的入住体验。

禁止事项

  • 在未经许可和/或未取得相关执照的情况下出租房源/开展体验:爱彼迎要求所有房东/体验达人获得出租/开展体验的授权,并且房东/体验达人必须遵守所有适用法律。
  • 不可靠的沟通:房东/体验达人应在合理的时间内对房客/参与者或爱彼迎提出的问题作出回应,并遵循爱彼迎规定的所有必要步骤来解决问题。
  • 不准确的房源/体验信息:实际的房源、位置、房源/体验类型、隐私级别和便利设施应与房客/参与者预订时房源/体验描述中所写的内容相吻合。对于已接受的预订,房东/体验达人只有在征得房客/参与者同意后才能调整细节。
  • 不安全的住宿:接待每次住宿时,房东都必须确保主入口能够保障房源的安全,且应提供所有主要入口的钥匙或门禁密码。
  • 不可靠的入住流程:房东必须在房客入住时向他们提供正确的出入信息(例如:正确的门禁密码、清晰的路线指引)。如果房东计划亲自迎接房客入住,则必须确保在约定的时间到场。必须保证密码钥匙盒或门禁密码的使用安全(例如:在两次预订之间更改密码)。
  • 不清洁的住宿:房东的房源内不得有已知的健康威胁(例如:霉菌、害虫、有害动物),房源必须达到高标准的清洁度,且房东必须在两次住宿之间清洁房源。
  • 不安全的住宿:房东/体验达人必须确保住宿或体验没有未披露的安全隐患(例如:堵塞的消防出口、触电风险、老鼠药)。如果房客/参与者或爱彼迎提出任何安全问题,房东/体验达人必须采取补救措施。
  • 套利:爱彼迎不允许使用第三方预订酒店或第三方住宿,并在爱彼迎上以虚高的价格发布。分时度假或类似住宿类型的房东必须遵守特定的规则,因此房东在发布此类房源前应慎重考虑。
  • 动物剥削:爱彼迎绝对禁止涉及动物剥削的住宿或体验(例如:路边动物园、战利品狩猎体验)。房东/体验达人必须遵守爱彼迎的动物福利准则

进一步了解房东可靠性标准

我们会为您提供帮助

如果您遇到了违反爱彼迎政策的行为,请联系我们

虽然这些准则无法涵盖所有可能发生的情况,但它们旨在为爱彼迎的社区政策提供一般性指导。

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