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    欢迎有无障碍需求的房客

    我们欢迎并支持有无障碍需求的人。爱彼迎社区的这一成员群体应该能够相信他们的房东会提供有关无障碍设施的准确信息。

    我们允许

    • 房东对协助性动物的健康或安全豁免:如果房东由于某种原因不能接待协助性动物,例如该动物会对其家中某位永久居民的健康和安全构成直接威胁,如果房东主动通知我们这一情况,他们可以获得豁免。
    • 要求移除不受管理人控制的协助性动物:如果房客携带的协助性动物不受他们的控制,房东可以要求移除该动物。例如,如果动物在预订期间无人看管,或者未经良好调教。

    我们不允许

    • 由于房客的无障碍需求而拒绝其预订:如果没有经批准的例外情况,房东不能因为房客配备了协助性动物或辅助装置而拒绝、取消或以其他方式更改房客的预订。
    • 由于房客的无障碍需求而增加费用:房东不得对协助性动物或辅助装置收取额外费用。
    • 拒绝房客为满足无障碍需求而提出的合理要求:房东应批准合理的无障碍设施的请求。要求房东将沙发从门口移开,以便坐轮椅的房客能顺利进入客厅是合理的(假定有移动沙发的空间,且房东有能力移动沙发)。然而,为了能让轮椅通过,房客要求房东扩建房源门口则是不合理的。
    • 不平等待遇:如果没有经批准的例外情况,无论房客的无障碍需求如何,房东都应该对所有房客适用相同的待遇、规则和行为。
    • 贬损性言语:无论是房客还是房东,任何人都不应因行动不便而遭受侮辱性言语的攻击,包括诋毁其协助性动物或辅助装置提供的服务或使用任何其他歧视性的语言。
    • 无障碍设施的不实陈述:房源必须包含本房源及周边房源可用的无障碍设施的准确信息。房东应保持透明,并与任何已知有无障碍需求的房客在消息中讨论与无障碍设施相关的细节。

    我们会为您提供帮助

    如果您看到或遇到了违反爱彼迎政策的行为,请联系我们

    虽然这些准则无法涵盖所有可能发生的情况,但它们旨在为爱彼迎的社区政策提供一般性指导。

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