向前浏览以访问建议的结果

    符合退款条件的行程问题

    当您乘兴而来却败兴而归,我们可以帮您。大部分行程问题都非常可能在房客退款政策的保障范围内:

    • 无法进入房源,例如,房东提供了错误的钥匙盒密码,而您现在联系不上他们
    • 抵达时房源不安全或不干净,如未换洗床上用品或存在安全隐患
    • 关键便利设施缺失或无法使用,例如,您期待的泳池破损失修
    • 实际房源与描述不符,如房间或床铺数量不同,或者缺少无障碍设施

    接下来该怎么办?

    如果您需要提交索赔申请,请务必:

    1. 收集证据:用照片或视频记录问题
    2. 联系我们:请在遇到问题后的 24 小时内与我们取得联系
    3. 保持联络:我们会回复并告知您后续步骤
    您是否获得了所需的帮助?

    相关文章