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操作方法

中国大陆用户如何行使个人信息相关的权利?

如果您的居住地在中国大陆地区,您可以通过这篇文章了解注销账号、查询或更改个人信息等个人信息保护相关的帮助信息。如果您有其他关于个人信息保护相关的问题,可将问题发送至此邮箱

如何注销账号?

如果您需要注销爱彼迎帐号,在登录爱彼迎 APP 后,进入「我的」,点击右上方的「设置」按钮,选择「注销账号 > 申请注销账号」,点击「下一步」后,按照后续指引完成身份验证流程,即可成功注销。

以下情况,您可能无法完成账号注销:

  1. 房客模式下,您有未出行、未支付或未完成退款的订单;
  2. 房东模式下,您有未支付、未入住或未完成退款的订单,或者您当前仍有运营中的未下线房源。

请注意,您一旦注销您的爱彼迎账号,您与爱彼迎之间的协议即被终止,如果您的账号存在未使用完的优惠券或旅行基金,也将视为您主动放弃。除非相关法律法规规定要求保存外,您的账号和个人信息都将被删除,如再次使用爱彼迎,您需新建一个账号。

如果您想暂时停用爱彼迎账号,请前往爱彼迎网页版,在页面顶端点击个人头像,选择「账号」,下滑页面到「您需要停用账号吗?」的提示,点击「马上处理」,根据后续系统提示即可完成操作。账号停用后仍可重新启用。

如何查询、更正和删除个人信息?

您可以分别通过如下步骤查询、更正或删除您的个人信息,包括姓名、性别、电子邮件、手机号码及其他您选择提供给我们的个人信息:

  1. 注册/登录爱彼迎网页版主页;
  2. 点击右上角「头像 > 账号」,进入「个人信息」。

在以下几种情况下,您也可通过邮件联系我们,要求我们删除您的个人信息:

  • 您已撤回您的同意;
  • 个人信息处理目的已实现、无法实现或实现处理目的已不再需要;
  • 个人信息的处理违反了适用的法律、法规和协议;
  • 保存期限届满;
  • 我们停止爱彼迎的运营。此种情况下我们将尽快以合理方式发出通知。

收到您的请求后,除应适用法律法规或监管部门要求保留外,我们会尽快删除相关个人信息。如果仍在保存期限内,或删除该信息在技术上难以实现,我们将尽可能地将个人信息的处理限制在存储和采取必要的安全措施。

请注意,为维护社区的信任和安全,我们可能需要确保部分个人信息真实准确且不被任意修改,例如出生日期,因此您可能无法随时随意修改部分信息。

若您已成功注销账号,除应适用法律法规规定要求保存的信息外,您的个人信息将会被随之删除。

如何复制或转移我的个人信息?

您可以根据适用的法律和法规,通过邮件联系我们,申请复制您个人信息或要求将您的个人信息转移给其他个人信息处理者。请注意,在响应您的请求前,我们可能会要求验证您的身份与请求以保障信息安全。在确认您的请求符合相关政府部门规定条件的情况下,我们会尽快响应。

如何撤回授权同意?

您可通过如下方式要求撤回之前对我们收集和处理您个人信息的授权同意:

  • 个人信息:通过更新或管理账户设置删除您提供的个人信息。
  • 接受营销或推广信息:取消订阅接收我们的营销电子邮件、消息、提醒或其他通知:您可通过如下步骤分别在网页端或移动端勾选取消相关消息、提醒、推广信息和小窍门、政策信息与社区动态的更新订阅:
  1. 登录爱彼迎网页端首页后,点击右上角「头像 > 账号 > 通知」;
  2. 登录爱彼迎移动应用后,点击「我的> 设置> 通知」;
  • 设备权限:您可前往设备上的「隐私」或「设置」界面,关闭授予我们的权限。
  • 个性化推荐:在我们的移动应用中前往「设置」界面或访问这里关闭房源/体验的个性化推荐。

您还可以要求我们对我们个人信息处理活动的规则进行解释说明。您可以通过给我们发送邮件联系我们。

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