管理房客消息

出租从热情的问候开始，您与房客的第一条消息为未来的对话奠定了基调。通过房东收件箱，您可以在行程开始前、行程中和行程结束后轻松联系房客。要联系他们，请前往收件箱并选择一条消息。（请务必切换到经营模式，因为您还拥有独立的房客收件箱）只需点击或轻点一下，即可轻松与房客取得联系。

您可以使用消息列表顶部的搜索框，方便快速地按特定词语、房客姓名或确认码搜索消息。您还可以使用消息界面顶部的图标来标记每个消息：将消息标记为未读，为重要消息加星标，或将其存档以保持收件箱的条理性。

您可以使用筛选图标，保持收件箱井然有序。星标筛选条件可帮助您关注已标记的紧要消息，未读筛选条件仅显示未读消息或您标记为未读的消息。您还可以按房源（如果您有多个）和行程阶段筛选消息：

• 咨询或申请
• 行程前
• 入住
• 行程中
• 退房
• 行程后
• 待评价

我们还将您存档的消息放入了存档文件夹，将您与爱彼迎用户支持的对话放入了爱彼迎用户支持文件夹，方便您通过左侧导航栏轻松查看。如果房客发送了新消息，已存档的消息将回到所有消息文件夹中。

您始终可以在收件箱的详细信息部分查看每条消息对应的房客信息和预订详情。

如果您作为团队出租房源，拥有房客管理权限的所有团队成员都会收到相同的消息，但每个人都可以自行使用星标、已读/未读和存档工具来整理自己的收件箱。团队成员还可以查看其他成员创建的出租工单消息，并进行回复。