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社区政策

关于爱彼迎条款的最新情况

最后更新日期:2022 年 2 月 10 日

爱彼迎的社区和旅行愿景在不断发展,因此我们更新了「服务条款」、「支付服务条款」、「隐私政策」、「非歧视政策」、「特殊情况政策」以及我们的一些其他条款和政策(合称为「条款」)。

以下讨论的对我们「条款」的更新从 2020 年 10 月 30 日起对新用户立即生效。更新后的「条款」自 2021 年 1 月 20 日起对现有用户生效。在 2021 年 1 月 20 日及之后,我们将要求现有用户在预订或管理房源/体验之前同意更新后的「条款」。从 2021 年 1 月 20 日起,对「爱彼迎平台」的所有使用行为都自动适用更新后的「隐私政策」。如下文所详述,我们「特殊情况政策」的更新将适用于 2021 年 1 月 20 日或之后开始的预订。

此页面上未定义的加引号术语具有「条款」中所述的相同含义。

服务条款的更新

  • 我们缩短并重新组织了「服务条款」。
  • 我们将适用于「房客/参与者」的内容放在一个部分,适用于「房东/体验达人」的内容放在另一部分,以方便用户查找信息。
  • 我们更新了美国仲裁协议。
  • 我们添加了新的签约实体,并将有关爱彼迎实体的信息移至「服务条款」末尾的附表中。
  • 我们增加了房东/体验达人隐私标准,当中概述了我们的房东/体验达人如何处理个人信息的规则。
  • 我们在「服务条款」中添加了新部分,适用于位于「欧洲经济区」(简称EEA)的企业用户。

支付服务条款的更新

  • 我们将「支付服务条款」分为适用于瑞士、英国或 EEA 用户的版本和适用于其他国家/地区用户的版本。
  • 我们缩短并重新组织了「付款服务条款」。
  • 我们更新了美国仲裁协议。
  • 我们澄清了可能导致您的付款方式被拒的情况。
  • 我们澄清了可能导致您的付款被暂停、冻结或延迟的情况。
  • 我们添加了有关长期住宿和中国房东收款时间的详细信息。
  • 我们阐明了可能采取的错误纠正措施。
  • 我们添加了如何在多个房东/体验达人之间分配收款的信息。

隐私政策的更新

  • 我们缩短并重新组织了「隐私政策」。例如,我们为某些司法管辖区的用户(例如居住在美国境外的用户和加利福尼亚州的居民)合并了信息。
  • 我们更新了「隐私政策」,以反映爱彼迎业务的变化。
  • 我们添加了有关我们与更新后的产品和服务相关的隐私实践的信息。
  • 针对中国大陆地区的用户,我们还更新了业务功能所必需和非必需的个人信息情况、相关设备权限、第三方代码或插件、用户查询、更正、删除个人信息及注销账号的功能等信息。

非歧视政策的更新

  • 我们更新了「非歧视政策」,以便为性别认同和「爱彼迎体验」提供更详尽的指南。

Cookie 政策的更新

  • 我们更新了「Cookie 政策」,以澄清我们如何使用 Cookie 和类似技术。

特殊情况政策的更新

  • 我们将修改「特殊情况政策」所涵盖的情况。例如,我们将排除飓风等可预见的季节性天气事件和意外疾病等个别情况。
  • 现有的「特殊情况政策」将继续适用于所有入住日期在 2021 年 1 月 20 日之前的预订。
  • 更新后的「特殊情况政策」将适用于 2021 年 1 月 20 日或之后开始的所有预订。
  • 该政策对新冠肺炎疫情的适用没有改变,大多数与新冠肺炎疫情相关的情况将继续被排除在外。了解详情
  • 为帮助爱彼迎用户尽量减少在中国大陆地区境内旅行时因部分个人特殊原因产生的退订损失,我们还推出了“个人特殊原因特别支持政策”。在用户提供符合要求的证明文件后,我们将协助协商退款或补偿损失(如适用)。了解详情

房东保障金计划条款和条件的更新

  • 我们更新了「房东保障金计划条款和条件」,使其更容易阅读和理解。
  • 我们更新了「美国仲裁协议」。
  • 我们更改了「房东保障金」计划,将「爱彼迎平台」上的某些地区和服务排除在外。

体验达人附加条款的更新

  • 我们更新了「体验达人附加条款」,使其更容易阅读和理解。
  • 我们修改了保险要求,将体验达人的保险单作为体验的主要保障方式。
  • 我们明确了以团队或组织的形式开展体验的要求。
  • 我们更新了公益体验的要求。

常见问题

以下是您对此过程可能遇到的一些常见问题。

我的爱彼迎账号创建于 2020 年 10 月 30 日之前。2021 年 1 月 20 日将会发生什么?

从 2021 年 1 月 20 日起,我们将要求 2020 年 10 月 30 日之前注册爱彼迎账号的用户查阅并同意更新后的「条款」。您必须同意更新后的「条款」,才能继续使用您的账号。如果您不同意更新后的「条款」,我们将会根据您的选择提供相关信息,让您完成现有的预订,然后关闭您的账号。在此过程中,如果您有任何疑问,或遇到任何困难,请发电子邮件至 terms@airbnb.com 寻求帮助。现有用户将无法在 2021 年 1 月 20 日之前同意更新后的「条款」。

更新后的「隐私政策」将从 2021 年 1 月 20 日起自动对所有现有用户生效。从当日起,如果您要继续使用「爱彼迎平台」,就必须遵守新的「隐私政策」。

我的爱彼迎账号创建于 2020 年 10 月 30 日或之后。哪些「条款」适用于我?

如果您是在 2020 年 10 月 30 日或之后注册爱彼迎账号,您已同意更新后的服务条款支付服务条款非歧视政策以及其他条款和政策。此外,您对「爱彼迎平台」的使用必须遵守更新后的隐私政策。您的账号将适用更新后的「条款」,您无需进行其他操作。

更新后的「条款」适用于已确认的将至预订吗?

更新后的「条款」将自您同意之时起适用于「爱彼迎平台」上所有活动(包括现有的预订和已确认的预订)。如果您是爱彼迎现有用户而您不同意这些新条款,那么前一版本的「服务条款」、「支付服务条款」和「隐私政策」将继续适用于您在 2021 年 1 月 20 日之前已确认的预订。无论您是否同意新「条款」,从 2021 年 1 月 20 日起,如果您继续使用「爱彼迎平台」,就必须遵守更新后的「隐私政策」。2021 年 1 月 20 日或之后的所有预订都必须遵守更新后的「特殊情况政策」。

在 2021 年 2 月 18 日之前,您可以在历史服务条款历史支付服务条款历史隐私政策等页面找到现有版本的「条款」。更新后的条款和政策请参阅服务条款支付服务条款隐私政策非歧视政策、Cookie 政策特殊情况政策房东保障金计划条款与条件以及体验达人附加条款页面。在 2021 年 1 月 20 日之前,特殊情况政策的现有版本可以在主要政策页面上找到。

我们希望上述信息对您有帮助。我们重点说明了变更的总体性质,但您仍然应当自行仔细阅读全文。

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